فیلیا › نیکان حیدری
«نوشتن، قفلهایی را باز میکند که به ظاهر غیرقابلنفوذ هستند». این باور نیکان او را به سمت دنیای کلمات فرستاد و حالا چندسالی است که نوشتههایش قفل ذهن مخاطبهای حوزه تکنولوژی را باز میکند.
در هر ماه، ساعتهای کاری زیادی از وقت متخصصان بازاریابی برای رسیدگی به امور تکراری تلف میشود! زمانی که میتواند به امور مهمتر و خلاقانهتر اختصاص بیابد و نتایج کمپینهای…
فرض کنید دو برند، قیمت و کیفیت کاملاً یکسانی دارند؛ در این شرایط، از برندی خرید میکنید که حامی کودکان کار است یا برندی که تابع هیچ مسئولیت اجتماعی خاصی…
در فروشگاههای پوشاک، یک چالش بزرگ وجود دارد: تنوع! محصولات، در طرحها، سایزها و رنگهای مختلف موجود هستند و مدیریت موجودی و فروش آنها، کار هر کسی نیست. این وسط،…
برند سوئدی IKEA جزو بزرگترین و باارزشترین کمپانیهای دنیا به حساب میآید که مشتریهای پروپاقرص زیادی دارد؛ راز این موفقیت چیست؟ در این مقاله، برنامه های وفادارسازی مشتریان برند ایکیا…
شاید اینکه بگوییم مشتریها، مثل خانوادهٔ ما هستند، کمی شعاری باشد؛ اما گاهی وابستگی عاطفی مشتری به برند، پیوندی ایجاد میکند که کم از اعضای خانواده ندارد! در این مقاله،…
تفاوت رضایت و وفاداری مشتریان، مثل تفاوت دست دادن و در آغوش گرفتن است؛ ما ممکن است با افرادی که میشناسیم و با آنها ارتباط دوستانه داریم، دست بدهیم، اما…
در مقالهٔ «دستهبندی مشتریان» گفتیم که برخی مشتریها طبق معیارهای مختلف، در گروه وفادارها قرار میگیرند؛ اما همه مشتریان وفادار مثل هم رفتار نمیکنند! یکی بیشتر خرید میکند، دیگری شما…
بر خلاف تصور، هیچ کدام از ما آنقدری که فکر میکنیم روی تصمیمهای بزرگ و کوچکمان تسلط نداریم. ذهن ما هنگام تصمیمگیری، همیشه در معرض مجموعهای از خطاها است که…
اطلاعات مشتریان، مثل طلای خام، ارزشمند است و اگر بتوانید بهدرستی به آنها شکل بدهید، تبدیل به جواهری بینظیر خواهند شد. خیلیها در مسیر مدیریت اطلاعات مشتریان، سراغ پلتفرمهای CRM…
مطالب کدام دستهبندیها برای شما جذابتر است؟
