فیلیا › الهه شهبازی › برگه 2
در بازار امروز، باید لباس شکار را از تنتان دربیاورید و لباس باغبانی به تن کنید! در بازاریابی سنتی، کسبوکارها بیشتر پولشان را صرف تبلیغات و جذب مشتری جدید میکردند؛…
در اقتصاد مدرن، دیگر «قیمت» یا «کیفیت محصول» نمیتوانند مزیت رقابتی خیلی خوبی باشند؛ بلکه تجربه مشتری (CX) است که حرف اول و آخر را میزند! طبق گزارش Salesforce، بیش…
مشتریها عدد و رقم نیستند! اینکه آمار فروش بالا باشد، به این معنا نیست که وضع کسبوکارتان خوب است، چون: ممکن است مشتری از روی اجبار خرید کرده باشد؛ ممکن…
در محلهٔ شما، چند کافه وجود دارد؟ الان، حتی در کوچکترین شهرها هم بهشکل میانگین، حداقل ۳ تا ۴ کافیشاپ هست. با این حساب، اگر کافهدار هستید و فکر وفادارسازی…
بلک فرایدی یا جمعه سیاه، به آخرین جمعهٔ ماه نوامبر گفته میشود که هر سال، یک تاریخ مشخص دارد. در این تاریخ، برندهای مختلف، به مناسبت فرارسیدن سال میلادی جدید…
چرا مشتری یک محصول را به سبد خریدش اضافه میکند، اما آن را نمیخرد؟ چرا پس از خرید اول، دیگر باز نمیگردد؟ چطور میشود او را ترغیب کرد که زودتر…
برند سفورا (Sephora)، در کل دنیا به لوازم آرایشی باکیفیتش مشهور است، اما ما در این مقاله قرار است از زاویهٔ دیگری به این برند بزرگ و محبوب نگاه کنیم.…
قدیمیترین کارمند شما، چند سال است که با شما همکاری دارد؟ اصولاً هر کارمند، چه مدت در شرکت شما ماندگار میشود؟ پاسخ این سوالها، سطح وفاداری کارمندان را نشان میدهد.…
خرید باشگاه مشتریان، از آن هزینههایی است که اگر کمی هوشمندی بهخرج دهید، در مدتی کوتاه به سودی شگفتانگیز منجر میشود؛ چون بهدنبالش، کیفیت ارتباط با مشتریان، وفادارسازی، کاهش نرخ…
مطالب کدام دستهبندیها برای شما جذابتر است؟
