فیلیا › تحلیل و مدیریت دادههای مشتریان › برگه 2
حقیقت تلخی است؛ اینکه شما هر قدر هم که برای حفظ و وفادارسازی مشتریانتان تلاش کنید، باز هم عدهای از آنها را از دست خواهید داد؛ حتی اگر دیجیکالا و…
مدل RFM، یک ابزار تحلیلی است که میتواند بر اساس سه معیار، ارزش مشتریها را به شما نشان دهد: تازگی خرید (Recency) تعداد خرید (Frequency) میزان خرید (Monetary) در این…
مشتریهایی که مدام از شما خرید میکنند، عزیز و وفادارند و باید هوایشان را داشته باشید، اما فراتر از آنها، کسانی هستند که نهتنها خودشان خرید میکنند، بلکه شما را…
عملکرد باشگاه مشتریان چطور است؟ آیا کسبوکار را به اهداف مورد نظر شما رساندهاست یا نه؟ پاسخ این سؤالها با اندازهگیری موفقیت باشگاه مشتریان به دست میآید. موضوعی که قرار…
آیا همهٔ مشتریهایی که از یک برند خرید میکنند، از آن راضی هستند؟ من میگویم نه! خبر بد این است که فروش بالا در یک بازهٔ زمانی مشخص، لزوما به…
اغراق نیست اگر بگوییم بازخورد مشتریان یکی از ارزشمندترین داراییهای هر کسبوکاری است. میدانید چرا؟ چون شنیدن همین فیدبکها، حرفها، انتقادات و پیشنهادهای مشتریان، اطلاعات و دید خیلی خوبی درباره…
CRM یا مدیریت ارتباط با مشتری، کلید طلایی ساخت یک تجربهٔ ایدئال برای مشتریهاست؛ چرا که به شما کمک میکند اطلاعات مفید را از مشتریها بگیرید و بر همان اساس،…
مطالب کدام دستهبندیها برای شما جذابتر است؟
