باشگاه مشتریان شونیز، چندسالی هست که با هدیههای تولد مشهورش بر سر زبانها افتاده است. همین ایدهٔ ساده، باعث شده است خیلیها پیج اینستاگرام این برند را دنبال کنند و…
ارائه پاداش، تخفیف، تجربه شخصیسازی شده و در کل داشتن استراتژی دقیقی برای راهاندازی یک باشگاه مشتریان خوب و موفق میتواند به وفادارسازی مشتریان کمک کند. ما قبلاً در مقالهای…
⭐ در مقالهٔ «برنامهٔ وفاداری چیست؟» گفتیم که میشود برای حفظ و بازگشت مشتریها استراتژی چید و از این راه، هزینهٔ جذب مشتری جدید را تا ۲۵برابر کاهش داد؛ اما…
در اقتصاد مدرن، دیگر «قیمت» یا «کیفیت محصول» نمیتوانند مزیت رقابتی خیلی خوبی باشند؛ بلکه تجربه مشتری (CX) است که حرف اول و آخر را میزند! طبق گزارش Salesforce، بیش…
در محلهٔ شما، چند کافه وجود دارد؟ الان، حتی در کوچکترین شهرها هم بهشکل میانگین، حداقل ۳ تا ۴ کافیشاپ هست. با این حساب، اگر کافهدار هستید و فکر وفادارسازی…
قبل از پرداختن به اشتباهات برنامه وفاداری، بیایید یک حقیقت تلخ را برایتان بگویم: 📊 بر اساس تحقیقات موسسه معتبر capgemini، نزدیک به 50 درصد برنامههای وفادارسازی مشتریان شکست میخورند.…
در مقالهٔ « CRM چیست؟»، گفتیم که جادوی شخصیسازی بازاریابی و افزایش نرخ تعامل و جهش در فروش، همگی با CRM شروع میشوند؛ اما فراموش نکنید که هر سیستم CRM…
نقشهٔ قدیمی بازاریابی انبوه را مچاله کنید و دور بریزید؛ زیرا دیگر یک نسخه برای همهٔ مشتریان، اصلاً جواب نمیدهد! طبق آمار Forbes، هشتاد درصد مصرفکنندگان، گفتهاند که دوست دارند…
در مقالهٔ گیمیفیکیشن چیست بهطور کامل و دقیق دربارهٔ این مفهوم و اهمیت آن صحبت کردیم و در محتوای بعدیاش یعنی راهنمای طراحی گیمیفیکیشن، مراحل ایدهپردازی و اجرای گیمیفیکیشن در…
در حالت عادی، هیچیک از مشتریها حوصلهٔ فرایندهای خستهکنندهای مثل تکمیل فرم ثبتنام، پاسخ به نظرسنجی یا انجام دادن یک آزمون آنلاین را ندارد؛ مگر اینکه خلاق باشید و با…
استفاده از گیمیفیکیشن در باشگاه مشتریان، روشی هوشمندانه برای وفادارسازی مشتریان است. چرا؟ چون ترکیب بازیسازی با باشگاه مشتریان، ارتباط مشتری با کسبوکار شما را از یک تعامل ساده، به…
شما قلابتان را کجا میاندازید؟ راستش را بخواهید، دنیای بیزینس اقیانوس وسیع و عمیقی است؛ برای اینکه بتوانید در این بازار شلوغ، مشتریهای واقعی جذب کنید، باید بدانید که قلابتان…
همین حالا هم دهها یا شاید صدها پیامک باز نشده در صندوق ورودی گوشی همراه همهٔ ما خاک میخورند؛ با این وجود، به نظرتان بازاریابی پیامکی هنوز هم موثر است؟…
در فارسی از قدیم گفتهاند:«رهرو آن نیست که گه تند و گهی خسته رود، رهرو آن است که آهسته و پیوسته رود!» در ژاپنی، همین مفهوم را به نام کایزن…
به نظر شما، برای افزایش تعداد زبانآموزان، تبلیغ آموزشگاه زبان مهمتر است یا کیفیت آموزش آن؟ من میگویم هر دو و البته که چندان به هم بیربط هم نیستند! افرادی…
برند کوکاکولا را همهٔ ما میشناسیم و از موج انبوه مشتریهایش هم خبر داریم؛ اما این برند پرطرفدار، در یک بازهٔ زمانی ناگهان مشتریهایش را از دست داد و دلیلش…
چگونه مشتری جذب کنیم و از آن مهمتر، متقاعدش کنیم که دستبهجیب شود و از ما خرید کند؟ اگر این سؤال مثل خوره به ذهنتان افتادهاست، باید متقاعدسازی را یاد…
مطالب کدام دستهبندیها برای شما جذابتر است؟
