باشگاه مشتریان شونیز، چندسالی هست که با هدیههای تولد مشهورش بر سر زبانها افتاده است. همین ایدهٔ ساده، باعث شده است خیلیها پیج اینستاگرام این برند را دنبال کنند و…
ارائه پاداش، تخفیف، تجربه شخصیسازی شده و در کل داشتن استراتژی دقیقی برای راهاندازی یک باشگاه مشتریان خوب و موفق میتواند به وفادارسازی مشتریان کمک کند. ما قبلاً در مقالهای…
⭐ در مقالهٔ «برنامهٔ وفاداری چیست؟» گفتیم که میشود برای حفظ و بازگشت مشتریها استراتژی چید و از این راه، هزینهٔ جذب مشتری جدید را تا ۲۵برابر کاهش داد؛ اما…
در اقتصاد مدرن، دیگر «قیمت» یا «کیفیت محصول» نمیتوانند مزیت رقابتی خیلی خوبی باشند؛ بلکه تجربه مشتری (CX) است که حرف اول و آخر را میزند! طبق گزارش Salesforce، بیش…
در محلهٔ شما، چند کافه وجود دارد؟ الان، حتی در کوچکترین شهرها هم بهشکل میانگین، حداقل ۳ تا ۴ کافیشاپ هست. با این حساب، اگر کافهدار هستید و فکر وفادارسازی…
قبل از پرداختن به اشتباهات برنامه وفاداری، بیایید یک حقیقت تلخ را برایتان بگویم: 📊 بر اساس تحقیقات موسسه معتبر capgemini، نزدیک به 50 درصد برنامههای وفادارسازی مشتریان شکست میخورند.…
در مقالهٔ « CRM چیست؟»، گفتیم که جادوی شخصیسازی بازاریابی و افزایش نرخ تعامل و جهش در فروش، همگی با CRM شروع میشوند؛ اما فراموش نکنید که هر سیستم CRM…
نقشهٔ قدیمی بازاریابی انبوه را مچاله کنید و دور بریزید؛ زیرا دیگر یک نسخه برای همهٔ مشتریان، اصلاً جواب نمیدهد! طبق آمار Forbes، هشتاد درصد مصرفکنندگان، گفتهاند که دوست دارند…
در مقالهٔ گیمیفیکیشن چیست بهطور کامل و دقیق دربارهٔ این مفهوم و اهمیت آن صحبت کردیم و در محتوای بعدیاش یعنی راهنمای طراحی گیمیفیکیشن، مراحل ایدهپردازی و اجرای گیمیفیکیشن در…
در حالت عادی، هیچیک از مشتریها حوصلهٔ فرایندهای خستهکنندهای مثل تکمیل فرم ثبتنام، پاسخ به نظرسنجی یا انجام دادن یک آزمون آنلاین را ندارد؛ مگر اینکه خلاق باشید و با…
استفاده از گیمیفیکیشن در باشگاه مشتریان، روشی هوشمندانه برای وفادارسازی مشتریان است. چرا؟ چون ترکیب بازیسازی با باشگاه مشتریان، ارتباط مشتری با کسبوکار شما را از یک تعامل ساده، به…
اگر نهایت استفادهٔ شما از روش های ارزیابی موجودی کالا، این است که تعداد کالاهای موجود در انبار را به شکل دستی بشمارید، دیر یا زود باید منتظر یک ضرر…
حتی اگر یک روز پشت دخل رستوران بنشینید و مدیریتش را بر عهده بگیرید، میفهمید که چه مسیر دشواری پیش رویتان قرار دارد، از مدیریت حساب و کتابها بگیر تا…
تا به حال فکر کردهاید خرید صندوق فروشگاهی، میتواند چه معجزهای در کسبوکارتان باشد؟ یک روز شلوغ را در فروشگاهتان تصور کنید؛ مشتریها یکی پس از دیگری خرید میکنند و…
بیایید یکی از لذتبخشترین لحظاتی که در پی بازاریابی دهان به دهان ممکن است تجربه کنید را تصور کنیم: یک روز صبح از خواب بیدار میشوید، گوشیتان را چک میکنید…
گیریم که مشتریهای قدیمی را به خود وفادار کردید، با رویش ناگزیر نسل Z چه میکنید؟ این نسل سختپسند و مشتاقِ تجربه که بین سالهای ۱۹۹۷ تا ۲۰۱۲ متولد شدهاند…
فکر میکردید بعد از باز کردن فروشگاه کارتان تمام میشود؟ زهی خیال باطل! اتفاقاً بخش اصلی کار تازه شروع شده است و باید برنامهای بینقص برای مدیریت فروشگاه داشته باشید.…
مطالب کدام دستهبندیها برای شما جذابتر است؟
