باشگاه مشتریان شونیز، چندسالی هست که با هدیههای تولد مشهورش بر سر زبانها افتاده است. همین ایدهٔ ساده، باعث شده است خیلیها پیج اینستاگرام این برند را دنبال کنند و…
ارائه پاداش، تخفیف، تجربه شخصیسازی شده و در کل داشتن استراتژی دقیقی برای راهاندازی یک باشگاه مشتریان خوب و موفق میتواند به وفادارسازی مشتریان کمک کند. ما قبلاً در مقالهای…
⭐ در مقالهٔ «برنامهٔ وفاداری چیست؟» گفتیم که میشود برای حفظ و بازگشت مشتریها استراتژی چید و از این راه، هزینهٔ جذب مشتری جدید را تا ۲۵برابر کاهش داد؛ اما…
در اقتصاد مدرن، دیگر «قیمت» یا «کیفیت محصول» نمیتوانند مزیت رقابتی خیلی خوبی باشند؛ بلکه تجربه مشتری (CX) است که حرف اول و آخر را میزند! طبق گزارش Salesforce، بیش…
در محلهٔ شما، چند کافه وجود دارد؟ الان، حتی در کوچکترین شهرها هم بهشکل میانگین، حداقل ۳ تا ۴ کافیشاپ هست. با این حساب، اگر کافهدار هستید و فکر وفادارسازی…
قبل از پرداختن به اشتباهات برنامه وفاداری، بیایید یک حقیقت تلخ را برایتان بگویم: 📊 بر اساس تحقیقات موسسه معتبر capgemini، نزدیک به 50 درصد برنامههای وفادارسازی مشتریان شکست میخورند.…
در مقالهٔ « CRM چیست؟»، گفتیم که جادوی شخصیسازی بازاریابی و افزایش نرخ تعامل و جهش در فروش، همگی با CRM شروع میشوند؛ اما فراموش نکنید که هر سیستم CRM…
نقشهٔ قدیمی بازاریابی انبوه را مچاله کنید و دور بریزید؛ زیرا دیگر یک نسخه برای همهٔ مشتریان، اصلاً جواب نمیدهد! طبق آمار Forbes، هشتاد درصد مصرفکنندگان، گفتهاند که دوست دارند…
در مقالهٔ گیمیفیکیشن چیست بهطور کامل و دقیق دربارهٔ این مفهوم و اهمیت آن صحبت کردیم و در محتوای بعدیاش یعنی راهنمای طراحی گیمیفیکیشن، مراحل ایدهپردازی و اجرای گیمیفیکیشن در…
در حالت عادی، هیچیک از مشتریها حوصلهٔ فرایندهای خستهکنندهای مثل تکمیل فرم ثبتنام، پاسخ به نظرسنجی یا انجام دادن یک آزمون آنلاین را ندارد؛ مگر اینکه خلاق باشید و با…
استفاده از گیمیفیکیشن در باشگاه مشتریان، روشی هوشمندانه برای وفادارسازی مشتریان است. چرا؟ چون ترکیب بازیسازی با باشگاه مشتریان، ارتباط مشتری با کسبوکار شما را از یک تعامل ساده، به…
هرچه مشتریهایتان بیشتر شوند، کمکم متوجه میشوید که فقط قهوهٔ خوب کافی نیست و حتی اگر بهترین باریستای دنیا هم باشید، بدون نرمافزار مدیریت کافه، کارتان لنگ میماند؛ منظورم نرم…
هر گردی که گردو نیست! بازاریابی دهان به دهان هم با بازاریابی ویروسی یکی نیست. درحالیکه خیلیها بهاشتباه این دو را یکی میدانند، ما اینجاییم تا این باور غلط را…
تا حالا دقت کردهاید که سالنها و آرایشگاههای موفق و شلوغ، معمولاً مشتریان ثابتی دارند؟ اگر هم سالن زیبایی دارید، حتماً میدانید که مشتریان وفادار چقدر مهم هستند! چون نهتنها…
راز موفقیت کسبوکارهای بزرگ، این است که منتظر اقدام مشتری نمیمانند، بلکه زمینهای فراهم میکنند که او اشتیاق کافی برای انجام کارهای مختلف را به دست آورد؛ یکی از این…
اگر صاحب کسبوکارید، مدیر کمپین یا بازاریابی هستید، یا حتی روی یک پروژه سرمایهگذاری کردهاید، حتماً با این سؤال مواجه شدهاید: «آیا این هزینهای که صرف کردم، ارزشش را داشت؟»…
مطالب کدام دستهبندیها برای شما جذابتر است؟
