باشگاه مشتریان شونیز، چندسالی هست که با هدیههای تولد مشهورش بر سر زبانها افتاده است. همین ایدهٔ ساده، باعث شده است خیلیها پیج اینستاگرام این برند را دنبال کنند و…
ارائه پاداش، تخفیف، تجربه شخصیسازی شده و در کل داشتن استراتژی دقیقی برای راهاندازی یک باشگاه مشتریان خوب و موفق میتواند به وفادارسازی مشتریان کمک کند. ما قبلاً در مقالهای…
⭐ در مقالهٔ «برنامهٔ وفاداری چیست؟» گفتیم که میشود برای حفظ و بازگشت مشتریها استراتژی چید و از این راه، هزینهٔ جذب مشتری جدید را تا ۲۵برابر کاهش داد؛ اما…
قدم مشتری، روی چشمان ماست! این، ورد زبان کاسبان موفق بازاری است. هر کسی که در دنیای کسبوکار دستی بر آتش داشته باشد، میداند که حفظ مشتری، حتی از جذب…
تصور کنید صاحب یک برند در زمینۀ مواد شوینده هستید. زمانی که یک مشتری برای اولین بار از شما خرید میکند، قبل از شما حتماً مشتری برند دیگری بوده است.…
در مقالهٔ «باشگاه مشتریان برای کافه» گفتیم که سرمایهگذاری روی ساخت یک جامعه از مشتریان وفادار در این صنعت خیلی مهم است؛ چون مشتریها به کیفیت غذا و نوشیدنی خود…
فیلیپ کاتلر، پدر بازاریابی مدرن، در کتاب اصول بازاریابی به نکتهای ظریف و حیاتی اشاره میکند؛ او در بحث سیستمهای اطلاعات بازاریابی (MIS) میگوید که مشکل مدیران امروزی، کمبود اطلاعات نیست؛…
از کدام صدا بیشتر میترسید؟ اعتراض مشتریها؟ یا تبلیغات منفی رقبا؟ شاید این صداها، تنشزا باشند، اما چیزی که واقعاً باید از آن بترسید، سکوت مشتریهاست! ⭐ صدای مشتری(Voice of…
در مقالهٔ « CRM چیست؟»، گفتیم که جادوی شخصیسازی بازاریابی و افزایش نرخ تعامل و جهش در فروش، همگی با CRM شروع میشوند؛ اما فراموش نکنید که هر سیستم CRM…
در مقالهٔ گیمیفیکیشن چیست بهطور کامل و دقیق دربارهٔ این مفهوم و اهمیت آن صحبت کردیم و در محتوای بعدیاش یعنی راهنمای طراحی گیمیفیکیشن، مراحل ایدهپردازی و اجرای گیمیفیکیشن در…
در حالت عادی، هیچیک از مشتریها حوصلهٔ فرایندهای خستهکنندهای مثل تکمیل فرم ثبتنام، پاسخ به نظرسنجی یا انجام دادن یک آزمون آنلاین را ندارد؛ مگر اینکه خلاق باشید و با…
استفاده از گیمیفیکیشن در باشگاه مشتریان، روشی هوشمندانه برای وفادارسازی مشتریان است. چرا؟ چون ترکیب بازیسازی با باشگاه مشتریان، ارتباط مشتری با کسبوکار شما را از یک تعامل ساده، به…
فکر میکردید بعد از باز کردن فروشگاه کارتان تمام میشود؟ زهی خیال باطل! اتفاقاً بخش اصلی کار تازه شروع شده است و باید برنامهای بینقص برای مدیریت فروشگاه داشته باشید.…
هرچه مشتریهایتان بیشتر شوند، کمکم متوجه میشوید که فقط قهوهٔ خوب کافی نیست و حتی اگر بهترین باریستای دنیا هم باشید، بدون نرمافزار مدیریت کافه، کارتان لنگ میماند؛ منظورم نرم…
هر گردی که گردو نیست! بازاریابی دهان به دهان هم با بازاریابی ویروسی یکی نیست. درحالیکه خیلیها بهاشتباه این دو را یکی میدانند، ما اینجاییم تا این باور غلط را…
تا حالا دقت کردهاید که سالنها و آرایشگاههای موفق و شلوغ، معمولاً مشتریان ثابتی دارند؟ اگر هم سالن زیبایی دارید، حتماً میدانید که مشتریان وفادار چقدر مهم هستند! چون نهتنها…
راز موفقیت کسبوکارهای بزرگ، این است که منتظر اقدام مشتری نمیمانند، بلکه زمینهای فراهم میکنند که او اشتیاق کافی برای انجام کارهای مختلف را به دست آورد؛ یکی از این…
اگر صاحب کسبوکارید، مدیر کمپین یا بازاریابی هستید، یا حتی روی یک پروژه سرمایهگذاری کردهاید، حتماً با این سؤال مواجه شدهاید: «آیا این هزینهای که صرف کردم، ارزشش را داشت؟»…
مطالب کدام دستهبندیها برای شما جذابتر است؟
