باشگاه مشتریان شونیز، چندسالی هست که با هدیههای تولد مشهورش بر سر زبانها افتاده است. همین ایدهٔ ساده، باعث شده است خیلیها پیج اینستاگرام این برند را دنبال کنند و…
ارائه پاداش، تخفیف، تجربه شخصیسازی شده و در کل داشتن استراتژی دقیقی برای راهاندازی یک باشگاه مشتریان خوب و موفق میتواند به وفادارسازی مشتریان کمک کند. ما قبلاً در مقالهای…
⭐ در مقالهٔ «برنامهٔ وفاداری چیست؟» گفتیم که میشود برای حفظ و بازگشت مشتریها استراتژی چید و از این راه، هزینهٔ جذب مشتری جدید را تا ۲۵برابر کاهش داد؛ اما…
فیلیپ کاتلر، پدر بازاریابی مدرن، در کتاب اصول بازاریابی به نکتهای ظریف و حیاتی اشاره میکند؛ او در بحث سیستمهای اطلاعات بازاریابی (MIS) میگوید که مشکل مدیران امروزی، کمبود اطلاعات نیست؛…
چرا بزرگترین پلتفرم سرگرمی دنیا هیچگاه به شما بابت تماشای فیلم امتیاز نمیدهد و یا برای روز تولدتان کد تخفیف نمیفرستد؟ نتفلیکس، غول استریم جهان با بیش از ۲۶۰ میلیون…
در اقتصاد مدرن، دیگر «قیمت» یا «کیفیت محصول» نمیتوانند مزیت رقابتی خیلی خوبی باشند؛ بلکه تجربه مشتری (CX) است که حرف اول و آخر را میزند! طبق گزارش Salesforce، بیش…
از کدام صدا بیشتر میترسید؟ اعتراض مشتریها؟ یا تبلیغات منفی رقبا؟ شاید این صداها، تنشزا باشند، اما چیزی که واقعاً باید از آن بترسید، سکوت مشتریهاست! ⭐ صدای مشتری(Voice of…
در مقالهٔ گیمیفیکیشن چیست بهطور کامل و دقیق دربارهٔ این مفهوم و اهمیت آن صحبت کردیم و در محتوای بعدیاش یعنی راهنمای طراحی گیمیفیکیشن، مراحل ایدهپردازی و اجرای گیمیفیکیشن در…
در حالت عادی، هیچیک از مشتریها حوصلهٔ فرایندهای خستهکنندهای مثل تکمیل فرم ثبتنام، پاسخ به نظرسنجی یا انجام دادن یک آزمون آنلاین را ندارد؛ مگر اینکه خلاق باشید و با…
استفاده از گیمیفیکیشن در باشگاه مشتریان، روشی هوشمندانه برای وفادارسازی مشتریان است. چرا؟ چون ترکیب بازیسازی با باشگاه مشتریان، ارتباط مشتری با کسبوکار شما را از یک تعامل ساده، به…
چه بسا ایدههای جذاب و محصولات باکیفیتی که به دلیل تبلیغات غیراصولی، برای همیشه در سایه ماندند و فراموش شدند؛ اگر حس میکنید کسبوکارتان، دارد به چنین سرنوشتی دچار میشود،…
خودتان را جای مشتری بگذارید؛ طبق توصیهٔ دوستی که به او اعتماد دارید خرید میکنید یا تبلیغی که در تلویزیون دیدهاید؟ انتخاب من که مورد اول است؛ چون حرف خریداران…
قبلاً در مقالهٔ «۱۴ روش دریافت بازخورد مشتریان» بهشکل مفصل و دقیق، گفتیم که چطور میتوانید مشتری را راضی کنید که به شما بازخورد بدهد؛ حالا قرار است یکی از…
جلب اعتماد مشتریان فروشگاه اینترنتی حکم خشت اول را دارد؛ اگر آن را کج بگذارید، تا آسمان کج میرود! شاید حتی ناچار شوید کل راه را برگردید و از اول…
در دنیای امروز، کسبوکاری که نامش بر سر زبانها باشد، برندهٔ میدان رقابت است. برای دستیابی به این دستاورد بزرگ، باید روی رضایت و وفادارسازی مشتریان متمرکز شوید؛ زیرا این…
یک پست اینستاگرام، جستوجو در گوگل یا معرفی یک دوست، میتواند بهانهای باشد برای آشنایی مشتریهای بالقوه با کسبوکار شما و آغاز مسیری که به آن «سفر مشتری» میگویند. این…
مطالب کدام دستهبندیها برای شما جذابتر است؟
