باشگاه مشتریان شونیز، چندسالی هست که با هدیههای تولد مشهورش بر سر زبانها افتاده است. همین ایدهٔ ساده، باعث شده است خیلیها پیج اینستاگرام این برند را دنبال کنند و…
ارائه پاداش، تخفیف، تجربه شخصیسازی شده و در کل داشتن استراتژی دقیقی برای راهاندازی یک باشگاه مشتریان خوب و موفق میتواند به وفادارسازی مشتریان کمک کند. ما قبلاً در مقالهای…
⭐ در مقالهٔ «برنامهٔ وفاداری چیست؟» گفتیم که میشود برای حفظ و بازگشت مشتریها استراتژی چید و از این راه، هزینهٔ جذب مشتری جدید را تا ۲۵برابر کاهش داد؛ اما…
در اقتصاد مدرن، دیگر «قیمت» یا «کیفیت محصول» نمیتوانند مزیت رقابتی خیلی خوبی باشند؛ بلکه تجربه مشتری (CX) است که حرف اول و آخر را میزند! طبق گزارش Salesforce، بیش…
در محلهٔ شما، چند کافه وجود دارد؟ الان، حتی در کوچکترین شهرها هم بهشکل میانگین، حداقل ۳ تا ۴ کافیشاپ هست. با این حساب، اگر کافهدار هستید و فکر وفادارسازی…
قبل از پرداختن به اشتباهات برنامه وفاداری، بیایید یک حقیقت تلخ را برایتان بگویم: 📊 بر اساس تحقیقات موسسه معتبر capgemini، نزدیک به 50 درصد برنامههای وفادارسازی مشتریان شکست میخورند.…
در مقالهٔ « CRM چیست؟»، گفتیم که جادوی شخصیسازی بازاریابی و افزایش نرخ تعامل و جهش در فروش، همگی با CRM شروع میشوند؛ اما فراموش نکنید که هر سیستم CRM…
نقشهٔ قدیمی بازاریابی انبوه را مچاله کنید و دور بریزید؛ زیرا دیگر یک نسخه برای همهٔ مشتریان، اصلاً جواب نمیدهد! طبق آمار Forbes، هشتاد درصد مصرفکنندگان، گفتهاند که دوست دارند…
در مقالهٔ گیمیفیکیشن چیست بهطور کامل و دقیق دربارهٔ این مفهوم و اهمیت آن صحبت کردیم و در محتوای بعدیاش یعنی راهنمای طراحی گیمیفیکیشن، مراحل ایدهپردازی و اجرای گیمیفیکیشن در…
در حالت عادی، هیچیک از مشتریها حوصلهٔ فرایندهای خستهکنندهای مثل تکمیل فرم ثبتنام، پاسخ به نظرسنجی یا انجام دادن یک آزمون آنلاین را ندارد؛ مگر اینکه خلاق باشید و با…
استفاده از گیمیفیکیشن در باشگاه مشتریان، روشی هوشمندانه برای وفادارسازی مشتریان است. چرا؟ چون ترکیب بازیسازی با باشگاه مشتریان، ارتباط مشتری با کسبوکار شما را از یک تعامل ساده، به…
عملکرد باشگاه مشتریان چطور است؟ آیا کسبوکار را به اهداف مورد نظر شما رساندهاست یا نه؟ پاسخ این سؤالها با اندازهگیری موفقیت باشگاه مشتریان به دست میآید. موضوعی که قرار…
آیا همهٔ مشتریهایی که از یک برند خرید میکنند، از آن راضی هستند؟ من میگویم نه! خبر بد این است که فروش بالا در یک بازهٔ زمانی مشخص، لزوما به…
«باشگاه مشتریان برای برندهای بزرگه، به درد کسبوکار ما نمیخوره» «تا وقتی که برای باشگاه مشتریان هزینه سنگین ندی، نتیجه و بازدهی نمیبینی» «هزینه راهاندازی باشگاه مشتریان کمرشکنه و معلوم…
زمانی که صحبت از وفادارسازی در کسبوکارها میشود، اغلب به یاد مشتریان میافتیم؛ کسانی که قرار است خریدار محصولات باشند و سود بیشتری نصیب کسبوکار کنند. اما در این بین،…
با شنیدن نام باشگاه مشتریان، همه یاد کمپینهای بازگشت و خرید مجدد میافتند؛ اما افزایش تعداد مشتریان بازگشتی تنها یکی از مزایای باشگاه مشتریان است! اهمیت باشگاه مشتریان، آنجایی بیشتر…
امروز میخواهم شما را با دوستم علی آشنا کنم! علی یک متخصص دیجیتال مارکتینگ تازهکار است و ۶ ماهی میشود که کارش را در شرکت استارتاپی شروع کرده است. علی…
مطالب کدام دستهبندیها برای شما جذابتر است؟
