باشگاه مشتریان شونیز، چندسالی هست که با هدیههای تولد مشهورش بر سر زبانها افتاده است. همین ایدهٔ ساده، باعث شده است خیلیها پیج اینستاگرام این برند را دنبال کنند و…
ارائه پاداش، تخفیف، تجربه شخصیسازی شده و در کل داشتن استراتژی دقیقی برای راهاندازی یک باشگاه مشتریان خوب و موفق میتواند به وفادارسازی مشتریان کمک کند. ما قبلاً در مقالهای…
⭐ در مقالهٔ «برنامهٔ وفاداری چیست؟» گفتیم که میشود برای حفظ و بازگشت مشتریها استراتژی چید و از این راه، هزینهٔ جذب مشتری جدید را تا ۲۵برابر کاهش داد؛ اما…
در اقتصاد مدرن، دیگر «قیمت» یا «کیفیت محصول» نمیتوانند مزیت رقابتی خیلی خوبی باشند؛ بلکه تجربه مشتری (CX) است که حرف اول و آخر را میزند! طبق گزارش Salesforce، بیش…
در محلهٔ شما، چند کافه وجود دارد؟ الان، حتی در کوچکترین شهرها هم بهشکل میانگین، حداقل ۳ تا ۴ کافیشاپ هست. با این حساب، اگر کافهدار هستید و فکر وفادارسازی…
قبل از پرداختن به اشتباهات برنامه وفاداری، بیایید یک حقیقت تلخ را برایتان بگویم: 📊 بر اساس تحقیقات موسسه معتبر capgemini، نزدیک به 50 درصد برنامههای وفادارسازی مشتریان شکست میخورند.…
در مقالهٔ « CRM چیست؟»، گفتیم که جادوی شخصیسازی بازاریابی و افزایش نرخ تعامل و جهش در فروش، همگی با CRM شروع میشوند؛ اما فراموش نکنید که هر سیستم CRM…
نقشهٔ قدیمی بازاریابی انبوه را مچاله کنید و دور بریزید؛ زیرا دیگر یک نسخه برای همهٔ مشتریان، اصلاً جواب نمیدهد! طبق آمار Forbes، هشتاد درصد مصرفکنندگان، گفتهاند که دوست دارند…
در مقالهٔ گیمیفیکیشن چیست بهطور کامل و دقیق دربارهٔ این مفهوم و اهمیت آن صحبت کردیم و در محتوای بعدیاش یعنی راهنمای طراحی گیمیفیکیشن، مراحل ایدهپردازی و اجرای گیمیفیکیشن در…
در حالت عادی، هیچیک از مشتریها حوصلهٔ فرایندهای خستهکنندهای مثل تکمیل فرم ثبتنام، پاسخ به نظرسنجی یا انجام دادن یک آزمون آنلاین را ندارد؛ مگر اینکه خلاق باشید و با…
استفاده از گیمیفیکیشن در باشگاه مشتریان، روشی هوشمندانه برای وفادارسازی مشتریان است. چرا؟ چون ترکیب بازیسازی با باشگاه مشتریان، ارتباط مشتری با کسبوکار شما را از یک تعامل ساده، به…
در دنیای امروز، مشتریان دیگر به یک کانال خاص برای خرید یا تعامل با برندها محدود نیستند. آنها ممکن است محصولی را در شبکههای اجتماعی کشف کنند، در وبسایت دربارهاش…
گذشت آن دوران که یک نفر، معتمد تمام بازار بود! این روزها که تنور رقابت داغ و تنوع محصولات و برندها زیاد است، اگر میخواهید مشتریانتان را از دست ندهید،…
کسبوکار بدون مشتری، مثل دریای بدون آب است؛ هرچقدر هم که وسیع و بزرگ باشد، به هیچ دردی نمیخورد. به همین دلیل، ستون موفقترین کسبوکارها، بر پایهٔ مشتری مداری بنا…
مشتری پرتقال میخواهد، اما شما برایش سیب میآورید! این جمله، شاید اغراقآمیز بهنظر برسد، اما اگر ندانید CRM چیست و از آن استفاده نکنید، چنین اتفاقهایی اصلاً دور از ذهن…
زمانی که قصد دارید اطلاعات مشتریان جدید را برای ورود به باشگاه مشتریان ثبت کنید، از چه روشی استفاده میکنید؟ احتمالاً بهسراغ ایجاد یک فرم باشگاه مشتریان میروید تا همۀ…
ساخت باشگاه مشتریان در وردپرس با وجود افزونهها و نرمافزارهایی که مختص انجام این کار عرضه شدهاند، درحالحاضر راحتتر و سریعتر از همیشه انجام میشود. نیازی به دانش فنی و…
مطالب کدام دستهبندیها برای شما جذابتر است؟
