باشگاه مشتریان شونیز، چندسالی هست که با هدیههای تولد مشهورش بر سر زبانها افتاده است. همین ایدهٔ ساده، باعث شده است خیلیها پیج اینستاگرام این برند را دنبال کنند و…
ارائه پاداش، تخفیف، تجربه شخصیسازی شده و در کل داشتن استراتژی دقیقی برای راهاندازی یک باشگاه مشتریان خوب و موفق میتواند به وفادارسازی مشتریان کمک کند. ما قبلاً در مقالهای…
⭐ در مقالهٔ «برنامهٔ وفاداری چیست؟» گفتیم که میشود برای حفظ و بازگشت مشتریها استراتژی چید و از این راه، هزینهٔ جذب مشتری جدید را تا ۲۵برابر کاهش داد؛ اما…
در اقتصاد مدرن، دیگر «قیمت» یا «کیفیت محصول» نمیتوانند مزیت رقابتی خیلی خوبی باشند؛ بلکه تجربه مشتری (CX) است که حرف اول و آخر را میزند! طبق گزارش Salesforce، بیش…
در محلهٔ شما، چند کافه وجود دارد؟ الان، حتی در کوچکترین شهرها هم بهشکل میانگین، حداقل ۳ تا ۴ کافیشاپ هست. با این حساب، اگر کافهدار هستید و فکر وفادارسازی…
قبل از پرداختن به اشتباهات برنامه وفاداری، بیایید یک حقیقت تلخ را برایتان بگویم: 📊 بر اساس تحقیقات موسسه معتبر capgemini، نزدیک به 50 درصد برنامههای وفادارسازی مشتریان شکست میخورند.…
در مقالهٔ « CRM چیست؟»، گفتیم که جادوی شخصیسازی بازاریابی و افزایش نرخ تعامل و جهش در فروش، همگی با CRM شروع میشوند؛ اما فراموش نکنید که هر سیستم CRM…
نقشهٔ قدیمی بازاریابی انبوه را مچاله کنید و دور بریزید؛ زیرا دیگر یک نسخه برای همهٔ مشتریان، اصلاً جواب نمیدهد! طبق آمار Forbes، هشتاد درصد مصرفکنندگان، گفتهاند که دوست دارند…
در مقالهٔ گیمیفیکیشن چیست بهطور کامل و دقیق دربارهٔ این مفهوم و اهمیت آن صحبت کردیم و در محتوای بعدیاش یعنی راهنمای طراحی گیمیفیکیشن، مراحل ایدهپردازی و اجرای گیمیفیکیشن در…
در حالت عادی، هیچیک از مشتریها حوصلهٔ فرایندهای خستهکنندهای مثل تکمیل فرم ثبتنام، پاسخ به نظرسنجی یا انجام دادن یک آزمون آنلاین را ندارد؛ مگر اینکه خلاق باشید و با…
استفاده از گیمیفیکیشن در باشگاه مشتریان، روشی هوشمندانه برای وفادارسازی مشتریان است. چرا؟ چون ترکیب بازیسازی با باشگاه مشتریان، ارتباط مشتری با کسبوکار شما را از یک تعامل ساده، به…
کدام گروه از مشتریهای شما، احتمال دارد دوباره خرید کنند؟ محبوبترین محصول شما در فروشگاه چیست؟ کمپینهای تبلیغاتی اینستاگرام پربازده هستند یا تبلیغات محیطی؟ پاسخ همهٔ این سوالها و بسیاری…
بر اساس آمارهای موجود، ۶۵ درصد از مشتریها بهدلیل نادیده گرفته شدن، یک برند را ترک میکنند و ۴۲ درصد از آنها، اگر حس کنند برای یک برند ارزشمند هستند،…
تصور کنید امروز میخواهید برای تماشای یک فیلم با دوستتان به سینما بروید و هفتهٔ بعد، میخواهید همان فیلم را با همکارتان که اولین بار است با هم بیرون میروید،…
پیشتر، در مقالهٔ برنامههای وفادارسازی مشتریان دربارهٔ چیستی و انواع این برنامهها صحبت کردیم؛ پس از تدوین برنامهها و ایدهها، نوبت به اجرا میرسد. در این مقاله قرار است دربارهٔ…
مشتری از لحظهٔ آشنایی با برند شما تا پس از خرید، با شما در تماس است؛ یکبار در بنر تبلیغاتی، بار دیگر در فروشگاه حضوری و شاید هم در سایت…
حتی وفادارترین مشتریها، ممکن است یک روز از برند شما خسته شوند، به همین دلیل، همیشه باید سعی کنید هیجان تازهای خلق کنید؛ اینجاست که تکنیکهای انگیزشی باشگاه مشتریان به…
مطالب کدام دستهبندیها برای شما جذابتر است؟
