باشگاه مشتریان شونیز، چندسالی هست که با هدیههای تولد مشهورش بر سر زبانها افتاده است. همین ایدهٔ ساده، باعث شده است خیلیها پیج اینستاگرام این برند را دنبال کنند و…
ارائه پاداش، تخفیف، تجربه شخصیسازی شده و در کل داشتن استراتژی دقیقی برای راهاندازی یک باشگاه مشتریان خوب و موفق میتواند به وفادارسازی مشتریان کمک کند. ما قبلاً در مقالهای…
⭐ در مقالهٔ «برنامهٔ وفاداری چیست؟» گفتیم که میشود برای حفظ و بازگشت مشتریها استراتژی چید و از این راه، هزینهٔ جذب مشتری جدید را تا ۲۵برابر کاهش داد؛ اما…
در اقتصاد مدرن، دیگر «قیمت» یا «کیفیت محصول» نمیتوانند مزیت رقابتی خیلی خوبی باشند؛ بلکه تجربه مشتری (CX) است که حرف اول و آخر را میزند! طبق گزارش Salesforce، بیش…
در محلهٔ شما، چند کافه وجود دارد؟ الان، حتی در کوچکترین شهرها هم بهشکل میانگین، حداقل ۳ تا ۴ کافیشاپ هست. با این حساب، اگر کافهدار هستید و فکر وفادارسازی…
قبل از پرداختن به اشتباهات برنامه وفاداری، بیایید یک حقیقت تلخ را برایتان بگویم: 📊 بر اساس تحقیقات موسسه معتبر capgemini، نزدیک به 50 درصد برنامههای وفادارسازی مشتریان شکست میخورند.…
در مقالهٔ « CRM چیست؟»، گفتیم که جادوی شخصیسازی بازاریابی و افزایش نرخ تعامل و جهش در فروش، همگی با CRM شروع میشوند؛ اما فراموش نکنید که هر سیستم CRM…
نقشهٔ قدیمی بازاریابی انبوه را مچاله کنید و دور بریزید؛ زیرا دیگر یک نسخه برای همهٔ مشتریان، اصلاً جواب نمیدهد! طبق آمار Forbes، هشتاد درصد مصرفکنندگان، گفتهاند که دوست دارند…
در مقالهٔ گیمیفیکیشن چیست بهطور کامل و دقیق دربارهٔ این مفهوم و اهمیت آن صحبت کردیم و در محتوای بعدیاش یعنی راهنمای طراحی گیمیفیکیشن، مراحل ایدهپردازی و اجرای گیمیفیکیشن در…
در حالت عادی، هیچیک از مشتریها حوصلهٔ فرایندهای خستهکنندهای مثل تکمیل فرم ثبتنام، پاسخ به نظرسنجی یا انجام دادن یک آزمون آنلاین را ندارد؛ مگر اینکه خلاق باشید و با…
استفاده از گیمیفیکیشن در باشگاه مشتریان، روشی هوشمندانه برای وفادارسازی مشتریان است. چرا؟ چون ترکیب بازیسازی با باشگاه مشتریان، ارتباط مشتری با کسبوکار شما را از یک تعامل ساده، به…
یک برند کفش، سالها ادعا میکند که مقاومترین محصولات را تولید میکند، اما ناگهان، سروکلهٔ یک دونده در اینستاگرام پیدا میشود که میگوید این کفشها، پس از فقط ۲۰۰ متر…
قدیمیترها میگفتند:«فلانی چهرهاش نورانی است!» و جدیدترها میگویند:«موج انرژیاش مثبت است!» اما هر دو، یک معنا دارند: ما به دلیل چند ویژگی مثبت محدود، آن فرد را یک شخص کاملاً…
تعداد کانالهای ارتباط با مشتری، روز به روز بیشتر میشود و اهمیت ساخت تصویر یکپارچه از برند در تمام این کانالها هم هرروز بالاتر میرود! استراتژی بازاریابی ۳۶۰ درجه، رویکردی…
برای بررسی انواع باشگاه مشتریان، اول باید معیار تقسیمبندی را مشخص کنید؛ در این مقاله، قرار است بر اساس ۵ فاکتور، مدلهای مختلف باشگاه مشتریان را معرفی کنیم: سیستم وفادارسازی…
شاید ساختار انواع برنامههای وفاداری مشتریان از بیرون، شبیه هم بهنظر برسد، اما هر برندی به شیوهٔ خاص خود از آنها استفاده میکند. در این مقاله، قرار است سیستم باشگاه…
کاربرانی که وارد سایت شما میشوند، بیشتر روی کدام لینکها کلیک میکنند؟ از کدام قسمتها میگذرند و روی کدام بخشها مکث دارند؟ حرکات ماوس آنها بیشتر در کدام بخشهای صفحه…
مطالب کدام دستهبندیها برای شما جذابتر است؟
