بلک فرایدی چیست؟ چطور از آن برای جذب مشتریان دائمی استفاده کنیم؟

بلک فرایدی یا جمعه سیاه، به آخرین جمعهٔ ماه نوامبر گفته می‌شود که هر سال، یک تاریخ مشخص دارد. در این تاریخ، برندهای مختلف، به مناسبت فرارسیدن سال میلادی جدید و پایان سال قبلی، تخفیف‌های ویژه‌ای روی محصولاتشان اعمال می‌کنند.

در سال‌های اخیر، بلک فرایدی در ایران هم به یکی از کمپین‌های ثابت فروش ویژه در سال تبدیل شده است؛ اما خب خیلی از کسب‌وکارها فکر می‌کنند این روز، فقط به معنی تخفیف‌های ۹۰‌درصدی است و بلد نیستند از این فرصت، برای رشد کسب‌وکار استفاده کنند.

در این مقاله، قرار است ببینیم بلک فرایدی کی هست و چطور می‌شود از این فرصت، برای افزایش تعداد مشتریان دائمی و رشد واقعی کسب‌وکار کمک گرفت؛ با ما همراه باشید!

بلک فرایدی چیست؟

جمعه سیاه یا بلک فرایدی (Black Friday) به آخرین جمعهٔ نوامبر هر سال میلادی گفته می‌شود؛ مثلاً تاریخ بلک فرایدی ۲۰۲۵ در ایران، برابر است با روز جمعه ۷ آذر.

در حراج بلک فرایدی، برندها محصولات خود را با تخفیف‌های خیلی ویژه و استثنایی به‌فروش می‌رسانند؛ مثلاً محصولی که در طول سال ۵ میلیون تومان بود، با تخفیف ۵۰‌درصدی به قیمت ۲.۵ میلیون تومان به‌فروش می‌رسد.

📊 بیایید چند آمار جالب را دربارهٔ این کمپین دوره‌ای، بررسی کنیم:

• در سال ۲۰۲۴، میزان خرید آنلاین در آمریکا در روز بلک فرایدی حدود ۱۰.۸ میلیارد دلار بود.
• در سطح جهانی، فروش آنلاین بلک فرایدی به حدود ۷۴.۴ میلیارد دلار رسید.
• پیش‌بینی می‌شود فروش آنلاین در آمریکا طی سال ۲۰۲۵، ۸.۳٪ رشد کند و به ۱۱.۷ میلیارد دلار برسد.

یک نگاه سریع: بلک فرایدی در ایران چه زمانی است؟

بلک فرایدی به تاریخ شمسی، اصولاً در آذر ماه است؛ چون اواخر ماه نوامبر در سال میلادی با اوایل ماه آذر برابر است. فقط چون بلک فرایدی، آخرین جمعهٔ نوامبر است، تاریخ آن ممکن است تغییر کند. مثلاً در جدول زیر می‌توانید تاریخ بلک فرایدی ۲۰۲۵ و ۲۰۲۴ را ببینید:

حالا که فهمیدید بلک فرایدی چه روزی است، بیایید ببینیم معنی بلک فرایدی دقیقاً چیست و از کجا آمده است:

تاریخچهٔ کوتاه بلک فرایدی

برای اینکه بفهمید بلک فرایدی یعنی چی، باید اول ریشه‌های تاریخی آن را بررسی کنید:

این اصطلاح ابتدا به بحران مالی در تاریخ ۲۴ سپتامبر ۱۸۶۹ مربوط می‌شد. دو سرمایه‌دار معروف به نام‌های جی گولد و جیم فیسک تلاش کردند تا با خرید طلا، قیمت آن را بالا ببرند و سود زیادی به دست آورند. اما این نقشه شکست خورد و باعث سقوط بازار سهام شد.

در نتیجه این روز به «بلک فرایدی» مشهور شد و نه به خرید و فروش، بلکه به یک بحران مالی اشاره داشت. اما معنی بلک فرایدی در دنیای امروز، این نیست.

در دهه ۱۹۵۰، پلیس فیلادلفیا اصطلاح بلک فرایدی را برای اشاره به شلوغی‌ها و مشکلاتی که در روز بعد از شکرگزاری (Thanksgiving) پیش می‌آمد، به کار بردند.

این شلوغی‌ها، به‌خاطر جمعیت زیادی بود که برای خرید به شهر می‌آمدند و ترافیک سنگینی ایجاد می‌کردند. در این روز، علاوه بر ترافیک، دزدی‌ها و تخلفات در فروشگاه‌ها هم زیاد می‌شد.

⭐ در دهه ۱۹۸۰، خرده‌فروشان تصمیم گرفتند که جمعه سیاه را به یک روز مثبت تبدیل کنند. آنها گفتند که فروشگاه‌ها در این روز از رنگ قرمز که در حسابداری به‌معنی ضرر بود، به رنگ سیاه که به معنی سود بود، می‌رسند.

این تغییر نگرش باعث شد که بلک فرایدی به یک روز خرید بزرگ و جشنواره‌ای از تخفیف‌های ویژه تبدیل شود.

حالا در دنیای امروز، بلک فرایدی تبدیل به یک رویداد طولانی‌تر شده است؛ به طوری که بلک فرایدی به تاریخ ایران، یک هفته قبل از آخرین جمعه نوامبر (حدوداً اوایل آذرماه) شروع می‌شود و تا آخرین جمعهٔ نوامبر (تقریباً پایان هفتهٔ اول یا دوم آذر) ادامه دارد.

آیا جمعه سیاه فقط به معنی تخفیف‌های بزرگ است؟

پاسخ کوتاه، «نه» است! اگر بلک فرایدی را فقط به عنوان فرصتی برای حراج محصولات ببینید، آمار فروشتان صرفاً به‌صورت مقطعی بالا می‌رود و گاهی حتی ممکن است ضرر هم بدهید! چون دارید محصولات را ارزان‌تر از حد معمول می‌فروشید و اگر دلیل خوبی برای این کار نداشته باشید، قطعاً شکست خواهید خورد.

مثلاً برندهای موفق از کمپین بلک فرایدی، با اهداف زیر استفاده می‌کنند:

• تکمیل پروفایل و خرید توسط لیدهای باکیفیت؛
• افزایش تعداد محصول در سبد خرید مشتری؛
• ایجاد تجربهٔ استفاده از محصول برای آشنایی با برند؛
• جمع‌آوری اطلاعات مشتریان برای وفادارسازی؛
• افزایش ارزش طول عمر مشتریان قبلی؛
• افزایش میانگین ارزش سفارش‌ها (AOV)؛
• فروش محصولات مکمل و مرتبط به مشتریان.

در واقع، این فرصت کوتاه، می‌تواند زمینه‌ای باشد برای یک رابطهٔ طولانی‌مدت؛ نه فقط تخفیف‌هایی که گاهی با دروغ و فریب هم آمیخته می‌شوند تا تاثیر بیشتری داشته باشند.

⭐ برندهٔ میدان رقابت‌های بلک فرایدی، کسب‌وکارهایی هستند که بتوانند مشتری‌ها را در این یک روز جذب کنند و در ۳۶۴ روز بعدی، دوباره و دوباره به آن‌ها محصول بفروشند! اما چطور؟ با ایده‌ها و استراتژی‌هایی که در ادامه می‌گوییم.

ایده های بلک فرایدی (از یک هفته قبل تا کل سال!)

تا اینجای کار، گفتیم بلک فرایدی چیست، از کجا آمده است و بلک فرایدی امسال دقیقاً چه تاریخی است؛ حالا برویم سراغ استراتژی‌ها!

فقط یادتان باشد که در ایران، جمعه سیاه یا همان حراج بلک فرایدی، ممکن است تا بعد از تاریخ اصلی هم طول بکشد و خیلی به زمان جهانی آن ربطی ندارد.

💡 اما سوال اصلی: بهترین استراتژی کمپین بلک فرایدی چیست؟ کدام ایده برای کدام کسب‌وکار خوب است؟ آیا ما هم باید تخفیف بدهیم یا نه؟

فاز اول: ساخت هیجان و انتظار قبل از بلک فرایدی

بسیاری از کسب‌وکارها، از یک ماه تا یک هفته قبل از بلک فرایدی یا جمعه سیاه، این فاز را شروع می‌کنند. در واقع، برندهای موفق فقط «فروش» راه نمی‌اندازند؛ آنها «رویداد» می‌سازند.

⭐ مثلاً بلک فرایدی ایران، اصولاً از اواخر آبان‌ماه و هفتهٔ اول آذر، وارد این فاز می‌شود.

در این فاز، باید ۲ کار اصلی انجام دهید:

۱- تبلیغات بلک فرایدی

در ابتدای راه، مشتریان باید بفهمند که شما هم کمپین بلک فرایدی دارید؛ پس باید چکار کنید؟ هر طور که می‌توانید این رویداد را اطلاع‌رسانی کنید. مثلاً:

• در شبکه‌های اجتماعی، پست و استوری منتشر کنید و یادآوری کنید که بلک فرایدی نزدیک است؛
• هرروز در ویدیوهای کوتاه یا استوری‌ها، با شمارش معکوس نشان دهید چقدر به رویداد باقی مانده است؟
• برای اینکه مشتریان بیشتری مطلع شوند، از اینفلوئنسرها و تبلیغات محیطی کمک بگیرید.

در مقالهٔ «انواع کمپین تبلیغاتی» مفصل گفته‌ایم که چه راه‌هایی برای این کار وجود دارد؛ این مقاله علاوه بر ایده برای بلک فرایدی، می‌تواند در کمپین‌های فصلی دیگر هم کمکتان کند.

۲- اطلاع‌رسانی به مشتری‌ها

در قدم بعدی، به مشتری‌ها و خریداران قبلی، به‌شکل مستقیم اطلاع‌رسانی کنید که قرار است در بلک فرایدی، محصولات را با تخفیف ویژه بفروشید.

🧩 بهتر است این پیام‌ها، شخصی‌سازی‌شده و طبق نیاز مشتری باشند؛ یعنی چه؟ مثلاً فرض کنید فروشگاه لباس دارید و یکی از مشتری‌های ثابت، همیشه از شما شلوار می‌خرد؛ برایش پیام بفرستید که این هفته می‌تواند شلوارها را با ۵۰ درصد تخفیف بخرد!

اما از کجا بفهمید که کدام پیام برای کدام مشتری بهتر است؟ این کار، به‌خصوص برای کسانی که مشتریان زیادی دارند، اصلاً ساده نیست. اینجاست که راه‌اندازی باشگاه مشتریان می‌تواند کمکتان کند.

💜 در باشگاه مشتریان فیلیا، می‌توانید مشتریان را دسته‌بندی کنید و در مناسبت‌های ویژه، مانند حراج بلک فرایدی، شب یلدا، نوروز، آخر فصل و… با هر مشتری، به روشی خاص رفتار کنید. مثلاً مشتریانی که در فاصله‌های زمانی کوتاه خرید می‌کنند، دسترسی زودهنگام و تخفیف بیشتری داشته باشند.

فاز دوم: استفاده از تکنیک‌های فروش متنوع

اگر تنها ایده بلک فرایدی که به ذهنتان می‌رسد، این است که به مشتری تخفیف‌ بدهید، بهتر است اصلاً این کمپین را اجرا نکنید؛ چون در خوشبینانه‌ترین حالت، بی‌اثر است و در حالت منطقی، ممکن است حاشیه سود شما را بدون هیچ آورده‌ای، کاهش دهد.

پس چکار باید بکنید؟ اول اینکه اگر قصد دارید از تخفیف استفاده کنید، سری به مقالهٔ «روش‌های تخفیف دادن به مشتری» بزنید و از روش‌های اصولی این کار کمک بگیرید. در قدم دوم، برای اینکه بتوانید از ایده های بلک فرایدی، بیشترین سود را ببرید، از روش‌های زیر کمک بگیرید:

• تکنیک FOMO: به مشتری یادآوری کنید که این فرصت فقط یک‌بار در سال است و نباید آن را از دست بدهد. با تایمر شمارش معکوس و ارسال پیام‌های یادآوری، می‌توانید این حس را تقویت کنید.
• تایید اجتماعی یا Social Proof: نظرات مشتری‌های قبلی، به‌خصوص آن‌هایی که با تخفیف خرید کرده‌اند، نشان دهید. مثلاً دیجی‌کالا در زمان اجرای کمپین‌های جمعه سیاه، کامنت‌های صفحهٔ محصول را به‌شکلی فیلتر می‌کند که نظر کاربران راضی بالاتر باشد.
• دسترسی ویژه: دو راه دارید: یا بلک فرایدی را فقط به مشتری‌های خاص محدود کنید و فقط به آن‌ها تخفیف بدهید، یا حداقل مشتریان دائمی را زودتر خبردار کنید و بگذارید قبل از دیگران خرید کنند. این کار، حس وفاداری و انگیزهٔ خرید را افزایش می‌دهد.
• قیمت‌گذاری طعمه‌ای: ۳ پیشنهاد به مشتری بدهید که یکی ارزان، دیگری متوسط و آن‌یکی گران باشد؛ فقط پیشنهادها را طوری بچینید که گزینهٔ گران به‌صرفه به‌نظر برسد. مثلاً اشتراک یک ماهه با ۴۰ درصد تخفیف ۹۶ تومان، اشتراک سه ماهه با ۵۰ درصد تخفیف ۲۰۰ تومان و اشتراک سالانه با ۷۰ درصد تخفیف، ۲۷۷ تومان باشد. این یعنی استفاده‌ٔ درست از اثر طعمه در بلک فرایدی!

• تخفیف‌های پلکانی: به مشتری تخفیف بدهید، اما به‌شرط اینکه بیشتر خرید کند! مثلاً کسی که ۱۰۰ هزار تومان خرید می‌کند فقط ۵ درصد تخفیف بگیرد، اما کسی که یک میلیون تومان خرید می‌کند، تخفیف ۲۰ درصدی داشته باشد.
• بسته‌های BOGO: همان یکی بخر دوتا ببر خودمان! این کار، در واقع همان تخفیف ۵۰‌درصدی است؛ اما از طرفی، به مشتری حس سود بیشتر می‌دهد و از طرف دیگر، باعث می‌شود زودتر از شر موجودی مازاد برخی محصولات خلاص شوید.
• پیشنهادهای مکمل یا بهتر: مشتری‌های شما، قبلاً چه محصولی را دیده یا خریده‌اند؟ محصولی دارید که بهتر باشد یا آن خرید را تکمیل کند؟ آن را پیشنهاد دهید! به این تکنیک‌ها، Up-selling و Cross-Selling می‌گویند که هر دو در جای خود، می‌توانند باعث فروش بیشتر شوند.
• سیستم کش بک: یکی از ایده‌های عالی برای بلک فرایدی، این است که به جای تخفیف دادن، از کش بک استفاده کنید. با این کار، بخشی از هزینهٔ خرید به حساب کاربری مشتری برمی‌گردد و او مجبور می‌شود برای استفاده از آن، دوباره از خودتان خرید کند.

برای یادگیری تکنیک‌های بیشتر و انتخاب ایده تخفیف بلک فرایدی، می‌توانید از مقاله‌های زیر هم کمک بگیرید:

• استراتژی قیمت‌گذاری درست و اصولی: در این مقاله، با تاکتیک‌ها و استراتژی‌های درست قیمت‌گذاری در شرایط مختلف آشنا می‌شوید.
• آشنایی با سوگیری‌های شناختی در بازاریابی: در این مقاله، می‌توانید بفهمید که مغز انسان، هنگام تصمیم برای خرید، تحت تاثیر چه سوگیری‌هایی است؟ (مثلاً FOMO و تایید اجتماعی از این نوع سوگیری‌ها هستند.)

• فاکتورهای منطقی و احساسی موثر در تصمیم خرید: در این مقاله، می‌آموزید که مشتری برای تصمیم نهایی خرید، به چه فاکتورهایی توجه می‌کند و چطور می‌توانید از این فاکتورها برای فروش بیشتر استفاده کنید.

فاز سوم: تبدیل بلک فرایدی به ابزار جذب ترافیک

در بلک فرایدی، همهٔ کسانی که وارد سایت می‌شوند، لزوماً خرید نمی‌کنند؛ بعضی‌ها فقط رهگذر هستند. شاید الان در حسابشان پول ندارند یا این ماه، قصد خرید ندارند و فقط می‌خواهند ببینند محصول مورد نظرشان در بلک فرایدی چقدر تخفیف خورده است.

اما شما نباید این مشتری‌ها را از دست بدهید! 

به‌جای اینکه فقط روی فروش بیشتر تمرکز کنید، در طول کمپین جمعه سیاه، حواستان به کارهای زیر هم باشد:

• اطلاعات جمع کنید؛ مثلاً با نمایش پاپ‌آپ یا فرم ثبت‌نام، از مشتری‌ها بخواهید اطلاعاتشان را وارد کنند، این داده‌ها برای ارتباط بلندمدت و فروش بیشتر به‌درد می‌خورد؛
• حواستان به سبد خرید باشد؛ ببینید چه کسانی محصولات را به سبد خرید اضافه کرده‌اند، اما پرداخت نکرده‌اند؟ به آن‌ها پیام بدهید!
• برای مناسبت‌های بعدی برنامه بچینید؛ از اطلاعاتی که دریافت می‌کنید، می‌توانید در کمپین‌های شب یلدا، کمپین تبلیغاتی نوروزی یا حتی کمپین‌های تابستانه هم کمک بگیرید. مثلاً به مشتری بگویید «محصولی که در بلک فرایدی نتوانستی بخری، الان به مناسبت یلدا باز هم تخفیف خورده است!»

فاز چهارم: برنامه‌ریزی برای وفادارسازی مشتریان بلک فرایدی

خب، حالا رسیدیم به بخش اصلی ماجرا! تا اینجای کار، فهمیدیم که بلک فرایدی کی هست، چطور اجرا می‌شود و کدام ایده‌ها به‌جز تخفیف معمولی، برای آن قابل استفاده هستند.

حالا می‌خواهیم ببینیم چطور می‌شود از این فرصت کوتاه، برای تمام سال استفاده کرد؟ یا به زبان ساده‌تر، چطور می‌شود مشتری‌های جذب‌شده در بلک فرایدی را به مشتریان دائمی تبدیل کرد؟

برای رسیدن به این هدف، ایده‌های زیر کمکتان می‌کنند:

• از بازاریابی رابطه‌مند کمک بگیرید؛ ارتباط خود را با مشتری‌هایی که در بلک فرایدی خرید کرده‌اند، حفظ کنید و برایشان پیام‌های معنادار بفرستید. مثلاً برای خرید محصولات مرتبط با خرید بلک فرایدی، به آن‌ها پیشنهاد ویژه بدهید.
• نظرسنجی داشته باشید؛ ببینید مشتری‌ها اصلاً از کمپین بلک فرایدی شما راضی بوده‌اند یا نه؟ دو مقالهٔ «نظرسنجی از مشتریان» و «حلقه بازخورد مشتری» می‌توانند در این راستا کمکتان کنند.
• از گیمیفیکیشن و ماموریت استفاده کنید؛ کاری کنید که فرایند ارتباط با شما برای مشتری به یک بازی سرگرم‌کننده تبدیل شود. مثلاً یک هفته بعد از جمعه‌ سیاه، به او پیام بدهید و بگویید اگر ۵ نفر از دوستانش را برای خرید دعوت کند، خودش ۵۰ درصد تخفیف می‌گیرد.
• برای مدیریت تجربه مشتری (CEM) تلاش کنید؛ در نهایت، سعی کنید تا جای ممکن تجربهٔ بهتری برای مشتری بسازید، نه اینکه فقط به او محصول بفروشید.

۱۰ نمونه متن تبلیغات بلک فرایدی

تبلیغات بلک فرایدی باید جذاب، فوری و القاکنندهٔ حس اضطرار باشد. کمپین‌های ویدیویی طولانی یا متن‌های پیچیده برای این مناسبت اصلاً گزینه‌های خوبی نیستند.

در ادامه، چند نمونه تبلیغات بلک فرایدی برایتان آورده‌ایم که می‌توانند ایده‌های خوبی برای اطلاع‌رسانی به مشتری‌ها باشند:

• بلک فرایدی ما زودتر آغاز می‌شود! همین حالا به لیست VIP بپیوندید و اولین نفری باشید که تخفیف‌های بزرگ را دریافت می‌کند.
• رمز انحصاری فروش فقط برای شماست! صفحه‌ی بلک فرایدی ما قفل است؛ رمز عبور خود را دریافت کنید و زودتر وارد شوید.
• اعضای وفادار، وقت درخشش شماست! ۲۴ ساعت دسترسی زودهنگام با تخفیف‌های بیشتر، پیش از شروع عمومی.
• تنها چند ساعت تا آغاز بزرگ‌ترین حراج سال باقی‌ست! همین حالا برای شکار تخفیف‌های ویژه آماده شوید.
• فقط ۳ ساعت فرصت دارید تا با تخفیف جمعه سیاه، همهٔ محصولات را با ۵۰ درصد تخفیف بخرید!
• امروز را از دست ندهید؛ تا سال بعد، تخفیف‌های ۸۰‌درصدی دیگر تکرار نخواهند شد.
• بیشتر بخرید، بیشتر پس‌انداز کنید؛ به‌ازای هر ۱ میلیون تومان خرید بیشتر، ۵ درصد تخفیف بگیرید.
• امروز هزینه ارسال با ماست! ارسال رایگان برای تمام خریدهای بلک فرایدی.
• امروز، ۵۰ نفر این محصول را خریده‌اند! فرصت را از دست نده و همین حالا با تخفیف خرید کن.
• هنوز به خرید (نام محصولی که در سبد خرید رها شده است) فکر می‌کنید؟ تا پایان امروز آن را با ۲۰ درصد تخفیف بخرید.

چطور در بلک فرایدی فریب نخوریم؟

شما به‌عنوان کسب‌وکار یا یک مشتری، ممکن است خریدهای زیادی داشته باشید و برای صرفه‌جویی، سعی کنید در بلک فرایدی آن‌ها را بخرید؛ اما هنگام این نوع خریدها، باید خیلی حواستان باشد که فقط به‌خاطر قیمت، تصمیم‌های عجولانه نگیرید.

بنابراین، به‌جز اینکه حواستان به این هست که بلک فرایدی از کی شروع میشه، به نکات زیر هم دقت کنید:

۱. آمادگی قبل از خرید

بهترین تصمیم‌ها قبل از شروع حراج گرفته می‌شوند، نه در لحظهٔ مواجهه با تخفیف‌های بزرگ. در واقع برای اینکه تصمیم درستی بگیرید، اول باید ببینید به چه چیزی نیاز دارید و چقدر بودجه دارید.

برای تصمیم‌گیری خرید درست و اصولی، کارهای زیر را انجام دهید:

• لیست خود را تهیه کنید: قبل از آغاز فروش، دقیقاً مشخص کنید که به چه محصولاتی نیاز دارید و از خرید بی‌هدف صرفاً برای استفاده از تخفیف اجتناب کنید.
• قیمت اصلی را بدانید: قیمت اصلی محصول مورد نظر را (قبل از شروع فصل بلک فرایدی) یادداشت کنید. این به شما کمک می‌کند تا تخفیف واقعی را درک کنید و فریب «تخفیف‌های کاذب» یا تخفیف‌های پلکانی را نخورید.
• بررسی نقدها: در روزهای قبل از فروش، نقد و بررسی‌های محصولاتی که قصد خرید آن‌ها را دارید، مطالعه کنید. نقدها مهم‌ترین ابزار برای ساخت اعتماد هستند و به شما کمک می‌کنند تا مطمئن شوید کالایی که می‌خرید، واقعاً ارزشمند است.
• هدف از لیست VIP را درک کنید: حتی اگر از طریق «دسترسی زودهنگام» خرید می‌کنید، فراموش نکنید که این بخشی از استراتژی بازاریابی است. تصمیم شما باید بر اساس نیازتان باشد، نه صرفاً به دلیل احساس خاص بودن.

۲. آشنایی با ترفندهای روان‌شناختی فروش

بازاریابان از ابزارهای قدرتمندی برای تحریک خریدهای لحظه‌ای و افزایش هزینه‌های شما استفاده می‌کنند. مثلاً:

• تکنیک فومو برای ایجاد ترس از دست دادن؛
• تکنیک اثر لنگر برای ارزان نشان دادن قیمت؛
• تکنیک اثر طعمه برای فروش پکیج‌ها؛
• تکنیک سوشال پروف برای تاثیرپذیری از نظر دیگران؛
• تکنیک باندلینگ برای فروش محصولات به‌شکل پکیج؛
• و…

طبیعی است که شما به‌عنوان یک مشتری معمولی، نمی‌توانید با همهٔ این تکنیک‌ها آشنا باشید و اگر هم باشید، ممکن است در آن لحظه به ذهنتان نرسند.

💜 برای اینکه فریب نخورید، باز هم حواستان بیشتر معطوف نیاز خودتان باشد و در کنارش، از مقاله‌های «تکنیک‌های علوم رفتاری در بازاریابی» کمک بگیرید تا مطمئن شوید تصمیمتان درست است.

اگر هم وقت زیادی ندارید و فقط می‌خواهید در چند دقیقه با تکنیک‌ها آشنا شوید، مقالهٔ «متقاعدسازی مشتری با روش‌های علمی و روانشناسی» کمکتان می‌کند؛ چون بلک فرایدی، مانند حضور در یک حراجی پر سر و صدا است که در آن، هر فروشنده‌ای می‌خواهد شما را متقاعد کند که کالای او را فوراً و بدون فکر بخرید.

در نهایت، یادتان باشد که اگرچه ممکن است کمی هیجان‌انگیز به نظر برسد، اما نادیده گرفتن نقشه، در نهایت باعث می‌شود سبد شما پر از چیزهایی باشد که بعداً به دردتان نخواهند خورد.

فیلیا، ابزاری موثر برای اجرای کمپین بلک فرایدی

باشگاه مشتریان فیلیا، یک ابزار جامع برای جمع‌آوری اطلاعات مشتریان، مدیریت ارتباط با مشتریان، خلق تجربهٔ بهتر برای آن‌ها و در نهایت، ترغیب آن‌ها به بازگشت و خرید مجدد است.

این ابزار، نه فقط در کمپین بلک فرایدی، که در تمامی کمپین‌های فروش و بازاریابی، می‌تواند با امکانات زیر کمکتان کند:

• دریافت اطلاعات مشتریان از صندوق فروشگاهی و سایت و یکپارچه‌سازی همهٔ آن‌ها با استفاده از هستهٔ CDP؛
• دسته‌بندی مشتریان بر اساس مدل RFM و معیارهای متنوع دیگر، باعث می‌شود بتوانید هر کمپین را بر اساس نیازهای مشتری طراحی و اجرا کنید؛
• با طراحی ماموریت در باشگاه مشتریان و گیمیفیکیشن، می‌توانید مشتری‌ها را ترغیب کنید در کمپین بلک فرایدی و سایر کمپین‌ها فعال‌تر باشند؛
• با سطح‌بندی مشتریان، می‌توانید کمپین بلک فرایدی را فقط برای گروهی فعال کنید که واقعاً برایتان ارزش خلق می‌کنند؛
• با سیستم مدیریت ارتباط با مشتریان، بدون نیاز به CRM مستقل، می‌توانید ارتباط با مشتری را به‌راحتی بهینه‌سازی کنید؛
• می‌توانید به جای تخفیف های بلک فرایدی، از سیستم کش بک باشگاه مشتریان استفاده کنید تا مشتری‌ها دوباره برای خرید برگردند؛
• این امکان را دارید که برای مشتریان مختلف، پیام و ایمیل خودکار ارسال کنید و آن‌ها را به چرخهٔ تعامل و خرید برگردانید.

اگر می‌خواهید از این ابزار برای افزایش رشد کسب‌وکار خود کمک بگیرید، می‌توانید از مقاله‌های زیر شروع کنید:

• پلتفرم فیلیا چیست؟
• آموزش راه اندازی باشگاه مشتریان

بلک فرایدی، فرصتی کوتاه برای ارتباطی طولانی

جمعه سیاه یا بلک فرایدی، یک مناسبت بین المللی است که در آن، برندها محصولاتشان را با شرایط ویژه و قیمت پایین‌تر می‌فروشند.

چه مشتری باشید چه فروشنده، باید در این بازهٔ زمانی، حسابی حواستان را جمع کنید تا سرتان بی‌کلاه نماند؛ چون خریدهای احساسی، باعث می‌شود به‌عنوان مشتری ضرر کنید و تخفیف‌های حساب‌نشده، به‌عنوان کسب‌وکار به شما آسیب می‌زند.

حالا شما بگویید؛ کدام ایده بلک فرایدی، به‌نظرتان منصفانه و موثر است و می‌تواند باعث جذب مشتریان همیشگی شود؟ در بخش کامنت‌ها، منتظر نظرات ارزشمندتان هستیم.