بازاریابی رابطه مند و ارتباط تنگاتنگ آن با وفادارسازی مشتریان!

قضیه از این قرار است:

اکثر اوقات مشتریان قدیمی، تمایل بیشتری به خرید دارند و اتفاقا سرمایهٔ بیشتری برای برند مورد نظر خود کنار می‌گذارند؛ بنابراین در کنار تلاش برای پیدا کردن مشتریان جدید، باید حساب ویژه‌ای روی حفظ ارتباط با مشتریان قدیمی باز کنید تا بتوانید جامعه‌ای از خریداران وفادار را کنار خود داشته باشید. 

در این مقاله قرار است بگوییم بازاریابی رابطه ای چیست و چطور به ایجاد رابطه‌ای عمیق با مشتریان کمک می‌کند؟ همراه ما باشید. 

بازاریابی رابطه ای یا Relationship Marketing چیست؟

در تعریف بازاریابی رابطه مند باید بگوییم: مجموعه استراتژی‌هایی است که سعی می‌کنند به جای ایجاد رابطه‌های کوتاه‌مدت، ارتباط عمیقی با مشتریان بسازند. بازاریابی رابطه مند به انگلیسی Relationship Marketing نام دارد که با RM نیز شناخته می‌شود و حول محور شخصی‌سازی پیشنهادات، مشتری‌مداری و اعتمادسازی می‌چرخد.

🧩 برای مثال، استفاده از اسم مشتری روی لیوان‌های استارباکس، یعنی برند به ایجاد رابطه طولانی فکر می‌کند و می‌خواهد تعداد مشتریان وفادارش را افزایش دهد. 

استفاده از بازاریابی رابطه مند چه مزایایی دارد؟

قبول داریم که فروش و پول بیشتر، وسوسه‌انگیز است، اما حواستان باشد که به هوای چنین طعمه‌ای از کنار مزایای بازاریابی رابطه مند rm عبور نکنید: 

🔸 تقویت وفاداری مشتری: زمانی که مشتری احساس ارزشمند بودن می‌کند، راحت‌تر می‌تواند در خانوادهٔ برند باقی بماند. حتی اگر اشتباهی از سوی شما سر بزند، احتمال بقای مشتریان وفادار ۵ برابر بیشتر از دیگران است.
🔸 کاهش هزینه‌های بازاریابی: جذب مشتری جدید، ۵ تا ۲۵ برابر گران‌تر از حفظ مشتریان قدیمی است. بدین‌ترتیب با بازاریابی رابطه مند، از صرف هزینه‌های نجومی و گاهی غیر ضروری خلاص می‌شوید.
🔸 ایجاد ارزش واقعی: حدود ۶۱ درصد مشتریان راضی به صرف هزینهٔ بیشتر در قبال دریافت تجربهٔ بهتر هستند، یعنی چیزی فراتر از مادیات!
🔸 افزایش تبلیغات دهان به دهان: مشتریانی که نسبت به برند احساس تعلق دارند، به صورت خودجوش شما را به دوستان و آشنایان خود معرفی می‌کنند.
🔸 درک نیاز مشتری: با بازاریابی رابطه مند، مشتری عضوی از خانواده شما محسوب می‌شود و با تعامل بیشتر، نیازهای خود را واضح‌تر بازگو می‌کند.
🔸 افزایش فرصت‌های فروش مکمل (cross-selling) و ارتقایی (upselling): طبق آمار Hubspot، مشتریان قدیمی ۳۱ درصد بیشتر از مشتریان جدید هزینه‌ می‌کنند و این فرصت خوبی برای پیاده کردن استراتژی‌های فروش مکمل و ارتقایی محسوب می‌شود. 

۳ قدم برای شروع بازاریابی رابطه ای

حالا که می‌دانید بازاریابی رابطه مند چیست، از همین ابتدا بهتر است بپذیرید که ایجاد رابطهٔ طولانی‌مدت با مشتریان، کار هرکسی نیست! با این‌حال مطمئن باشید، در صورت دانستن اصول و پیمودن سه گام موثر، می‌توانید به این هدف جامهٔ عمل بپوشانید: 

۱- خودتان را جای مشتری بگذارید

اگر از من بپرسند اولین بنیان بازاریابی رابطه مند چیست، می‌گویم که بهترین راه برای پیاده‌سازی بازاریابی رابطه ای، درک مشتری است. شاید فکر کنید همه‌چیز را دربارهٔ محصول و کسب‌وکار خود می‌دانید، اما وقتی از نگاه مشتری به موضوع نگاه کنید، همه‌چیز متفاوت است. 

💡 بهترین راه برای انجام این کار این است که وانمود کنید خودتان مشتری هستید و با محصول آشنا نیستید؛ تصور کنید بسته‌بندی محصول نامناسب است یا خدماتی که انتظار داشته‌اید را دریافت نکرد‌ه‌اید، چه احساسی دارید؟

همین کار ساده، احساس همدلی با مشتری را افزایش می‌دهد و نیازهای او را واضح‌تر به نمایش می‌گذارد. 

۲- یک چک‌لیست برای وضعیت مشتری تهیه کنید

اکثر تیم‌های فروش نمی‌دانند که در موقعیت‌های مختلف باید چه رفتاری داشته باشند. اگر شما هم با این مسئله دست و پنجه نرم می‌کنید، یک چک‌لیست از وضعیت مشتریان خود تهیه نمایید.

پیشنهاد می‌کنیم موارد زیر را در دستورالعمل بازاریابی رابطه مند بگنجانید: 

• دو گوش و یک دهان داشته باش: به جای واکنش‌های عجولانه، نگرانی‌های مشتریان را با دقت بشنوید. 
• به نظرات احترام بگذار: لازم نیست حتما با مشتریان موافق باشید، صرفا آن‌ها را درک کنید. 
• کجای کار می‌لنگد: ریشهٔ مشکل را بیابید و با شجاعت آن را بازگو کنید. 
• سریع‌السیر عمل کن: تا جایی که می‌توانید پیگیر وضعیت مشتری باشید و مشکل را سریع‌تر حل کنید. 

این لیست می‌تواند طبق نیاز و شرایط مشتریان شما، کامل‌تر هم بشود.

۳- تصور کنید که فقط همین مشتریان را دارید! 

🧠 یک تمرین ذهنی را به خاطر داشته باشید: فرض کنید حصاری دور شما و مشتریان وفادار قرار دارد و دیگر نمی‌توانید با اشخاص جدید ارتباط داشته باشید. چکار می‌کنید که دوباره خرید کنند و حتی شما را به دیگران هم معرفی کنند؟ 

در این‌ رابطهٔ متعهدانه قطعا سعی خواهید کرد روی کیفیت تمرکز کنید و بهترین‌ها را به قدیمی‌ها هدیه دهید. 

آشنایی با ۵ سطح بازاریابی رابطه مند

فیلیپ کاتلر در کتاب مدیریت بازاریابی، در معرفی انواع بازاریابی رابطه مند، پنج لایه برای آن معرفی می‌کند. هرچقدر این لایه‌ها عمیق‌تر شوند، رابطهٔ مشتری و برند پایدار، هدفمند و معنادارتر خواهد شد. 

سطح اول: بازاریابی پایه

در این سطح، هدف برند، فروش آنی و ارتباط لحظه‌ای با مشتری است و  برند هیچ برنامه‌ای برای ایجاد رابطه و حفظ آن در بلندمدت ارائه نمی‌کند. 

🧩 مثلا فروشندگان مترو را در نظر بگیرید: تقریبا هیچ‌کدام از آن‌ها نمی‌خواهند شما را به مشتری دائمی تبدیل کنند! خرید کردید؟ پس هدف فروشنده محقق شده و دیگر کاری با شما ندارد!

سطح دوم: بازاریابی واکنشی

این لایه، شروعی برای ایجاد رابطه محسوب می‌شود. اکنون پیام‌های برندتان در دسترس مشتریان قرار می‌گیرد و تعاملی دوطرفه ایجاد می‌شود. حضور شما در موقعیت‌های مهم و فعالیت در شبکه‌های اجتماعی، نمونه‌‌هایی از بازاریابی واکنشی هستند که توسط کسب‌وکارها مورد استفاده قرار می‌گیرند. 

⭐ مثلاً برند «Oreo» در جریان قطعی برق گسترده در سوپربول ۲۰۱۳، یک توییت منتشر کرد:«!Dunk in The Dark» همین واکنش ساده، باعث شد توجه‌ها به‌سمت این برند جلب شود؛ در حالیکه خیلی از برندها هیچ واکنشی به این موضوع نشان ندادند. 

سطح سوم: بازاریابی پاسخگو

بعد از پایان سفر با اسنپ و تپسی، یک نوتیف دریافت می‌کنید که از شما می‌خواهد دربارهٔ تجربهٔ خریدتان صحبت کنید، پس از دریافت محصول از دیجی‌کالا، یک لینک نظرسنجی برایتان ارسال می‌شود و پس از شرکت در آزمون تعیین سطح آنلاین موسسه سفیر، کارشناسان موسسه با شما تماس می‌گیرند.

⚡ همهٔ این‌ها یک معنی دارد: پاسخگویی! شما در ارتباط با ایجاد حس رضایت مشتری مسئولیت دارید و باید هر طور شده آن‌ را محقق کنید. در بازاریابی پاسخگو، باید حس مسئولیتتان را نشان دهید. 

سطح چهارم: بازاریابی فعال

منتظر مخاطبان نمانید، بلکه به صورت فعال بازخورد بگیرید و جلوتر از نیازهای مشتری حرکت کنید. در این‌صورت می‌توانید مدعی شوید که برای مشتریان ارزش ایجاد کرده‌اید. 

🧩 دقت کرده‌اید که پیام‌های کد تخفیف اسنپ فود، نظم خاصی دارند؟ مثلاً اگر مدتی سفارش ندهید، برایتان تخفیف دلتنگی می‌فرستد تا برگردید و اگر خرید منظم داشته باشید، در روزهای پرخرید (مانند شب جمعه) برایتان کد ارسال می‌کند. همین، یعنی بازاریابی فعال! 

سطح پنجم: بازاریابی مشارکتی

در این سطح، برند با مشتریانش هم‌پیمان و شریک می‌شود؛ یعنی مشتری نه‌تنها از برند خرید می‌کند، بلکه در رشد، معرفی و حتی توسعه آن نقش دارد. در نردبان وفاداری مشتری، به این مشتریان Advocate یا حامی برند می‌گویند؛ یعنی کسانی که سفیر و معرف برند هستند. 

💜 با طراحی و راه‌اندازی باشگاه مشتریان، می‌توانید بازاریابی رابطه مند را وارد این سطح کنید. مثلاً، برای مشتری‌هایی که در اینستاگرام برایتان کامنت می‌گذارند یا پست‌هایتان را بازنشر می‌دهند، امتیاز در نظر بگیرید. یا در ازای معرفی مشتری جدید، به مشتری قبلی تخفیف بدهید.

مقاله‌های زیر، در این مسیر کمکتان می‌کنند:

• باشگاه مشتریان چیست؟
• راهنمای خرید باشگاه مشتریان
• آموزش راه اندازی باشگاه مشتریان با فیلیا

آشنایی با بهترین استراتژی‌های بازاریابی رابطه ای

مفهوم بازاریابی رابطه ای و انواع آن در یک قانون واحد خلاصه می‌شود: احترام به مشتری. پس در همهٔ ۷ استراتژی پیش رو حواستان باشد که هدف اول و آخرتان مشتری است؛ نه هیچ چیز دیگر! 

از عمل متقابل استفاده کنید

اصل عمل متقابل یعنی چیزی به مشتری بدهید تا او هم برایتان جبران کند؛ هدیهٔ شما می‌تواند یک کد تخفیف، جایزه یا حتی یک تجربهٔ خوشایند باشد. مثلاً:

• برای تولد مشتری تخفیف ویژه در نظر بگیرید؛
• در کنار محصول، یک کارت تشکر ارسال کنید؛
• هنگام ورود مشتری، به او شکلات تعارف کنید!

همین پیشنهادهای ساده، ارزش‌ها را انتقال می‌دهند و باعث می‌شوند مشتری‌ها با اشتیاق بیشتری به شما بازخورد بدهند و از شما خرید کنند. به همین‌‌دلیل است که می‌گوییم بازاریابی رابطه مند و وفاداری مشتری ارتباط تنگاتنگی با یکدیگر دارند. 

همیشه پاسخگو باشید

ممکن است با کوچک‌ترین بی‌توجهی، دست مشتری خود را در دستان رقبا ببینید! پس پیگیر وضعیت مشتری باشید، در بسترهای مختلف برای پاسخگویی به سوالات مشتریان کمین کنید و در مورد محصولات جدید راهنمایی ارائه دهید تا فکر خیانت به ذهن آن‌ها خطور نکند.

💡 در این مسیر، از فروشگاه‌های کوچک اینستاگرامی درس بگیرید! همیشه منتظرند و تا پیام بدهید، جوابتان را می‌دهند تا سراغ گزینه‌های دیگر نروید.

پیشنهادها و خدمات را شخصی‌سازی کنید

دو راه پیش روی شماست:

• با همهٔ مشتری‌ها یک شکل رفتار کنید؛
• با هر مشتری طبق نیاز و علاقه‌اش رفتار کنید.

قطعاً حالت دوم، برای مشتری دلنشین‌تر و برای شما سودمندتر است؛ چرا که می‌توانید با استفاده از داده‌های مربوط به رفتار مشتریان، ایمیل‌های هدفمند طراحی کنید، پیشنهادهای ویژه بسازید و محصولات متناسب ارائه دهید.

زمانی که مشتری بداند نیازهای او را درک می‌کنید و برای خواسته‌هایش اهمیت قائل هستید، به برندتان نزدیک‌ و نزدیک‌تر می‌شود؛ به همین دلیل توصیه می‌کنم سه مقالهٔ زیر را حتماً ببینید:

• شخصی‌سازی در بازاریابی
• بازاریابی داده محور چیست؟
• دسته بندی مشتریان چیست؟

با این سه مقاله یاد می‌گیرید که چطور داده‌های مشتری را جمع‌آوری کنید، بر اساس اطلاعات مشترک، آن‌ها را در یک گروه قرار دهید و سپس، با طراحی کمپین‌های اختصاصی، برای تمام مشتریان تجربه‌ای بهتر خلق کنید.

با مشتری رابطه پایدار بسازید

شاید بپرسید اصلا در بازاریابی رابطه مند هدف چیست؟

اگر بخواهم مختصر و مفید بگویم، شما باید به مشتریان ثابت کنید که هدفتان فقط فروختن محصول نیست، بلکه به دنبال ایجاد رابطه بلندمدت هستید؛ پس حتی پس از خرید نیز تعامل با مشتری را حفظ کنید و با نشان‌ دادن ارزش‌هایتان او را همراه خود نگه دارید. چطور؟ 

🔸 از خرید مشتری تشکر کنید؛
🔸 اگر پیدایش نیست، برایش پیشنهاد ویژه بفرستید؛
🔸 با نظرسنجی از او، ثابت کنید برایتان مهم است.

در این مسیر، باشگاه مشتریان، برگ برندهٔ کسب‌وکار شماست؛ چرا که می‌توانید رفتارهای مشتریان را خوب زیر نظر بگیرید و زمینه را برای رابطهٔ پایدار فراهم کنید.  

محتواهای روایتی و ارزشمند تولید کنید

محتوای خوب، باید ارزش خلق کند و ارتباط بسازد؛ بنابراین به‌جای اینکه فقط برای اطلاع‌رسانی از آن استفاده کنید، با ساختن محتوای باکیفیت که با هویت برندتان همخوانی دارد، ارزش کاری را که انجام می‌دهید به مشتریان نشان دهید.

⭐ نگاهی به صفحهٔ توییتر برند فیروز بیندازید؛ فقط محصول معرفی نمی‌کند! بلکه به زبان طنز و صمیمانه، با مشتری‌ها ارتباطی عمیق می‌گیرد.

فقط حواستان باشد که حتماً نقاط تماس مشتری (touch point) را قبل از تولید و انتشار محتوا بررسی کنید و محتواهای خود را از طریق پلتفرم‌های مناسب به اشتراک بگذارید؛ وگرنه ممکن است تمام زحماتتان نیست و نابود شوند. 

از مشتری‌هایتان بازخورد بگیرید

نظر مشتری، نقشهٔ راه برند شماست؛ بدون دانستن آن، نمی‌توانید بفهمید که مسیرتان درست است یا نه. زمانی که مشتری خرید خود را انجام داد، می‌توانید وارد میدان شوید و بازخوردهای او را دریافت کنید. 

برای دریافت بازخورد مشتریان و تحلیل آن‌ها، می‌توانید از محتواهای زیر کمک بگیرید: 

• چطور بازخورد مشتریان را دریافت و تحلیل کنیم؟
• نظرسنجی از مشتریان با روش‌های اصولی
• حلقه بازخورد در بازاریابی چیست؟‌

معمولاً نظرات مشتریان از بسترهایی مانند ایمیل، پیامک و پرسشنامه‌های مخصوص دریافت می‌شوند. البته استفاده از ابزارهایی مثل نقشه حرارتی برای تحلیل رفتار کاربران نیز مفید است. 

برخی از فرایندها را خودکارسازی کنید

قرار نیست همیشه با سیستم‌های دستی، وقت و انرژی‌تان را هدر دهید! مثلاً ارسال ایمیل خوش‌آمدگویی بعد از ثبت‌نام، یادآوری خرید مجدد یا پیام‌های مناسبتی مثل تبریک تولد، اگر بخواهند دستی انجام شوند، اصلاً نمی‌توانید به کارهای دیگرتان برسید! 

💜 پلتفرم فیلیا در این مسیر کمکتان می‌کند؛ این سیستم، مارکتینگ اتومیشن را در خدمت برنامه‌های وفادارسازی مشتریان گرفته است. یعنی می‌توانید طبق رفتار کاربران، برای ارتباط با آن‌ها برنامه بچینید و برایشان ایمیل و پیامک خودکار بفرستید.

چالش‌های پیش روی بازاریابی رابطه مند + راه حل‌ها

فرآیند بازاریابی رابطه ایی، همیشه به این راحتی نیست و موانعی می‌توانند استراتژی‌های شما را به خطر بیندازند. پس لازم است قبل از استارت برنامه‌های خود، با چالش‌های احتمالی و راهکارهای عبور از آن‌ها آشنا شوید:

حفظ حریم خصوصی کاربر در عین شخصی‌سازی

اگرچه مشتریان دریافت پیشنهادهای شخصی‌سازی‌شده را دوست دارند، ولی برخی از آن‌ها نگران به خطر افتادن حریم خصوصی خود هستند. بنابراین، به مشتری بگویید چرا اطلاعاتش را می‌گیرید و قرار است چه استفاده‌ای از آن بکنید.

⭐ مثلاً باشگاه مشتریان شونیز، به مشتری‌ها می‌گوید که آدرسشان را برای ارسال هدیهٔ تولد دریافت می‌کند تا اعتمادشان جلب شود.

یکپارچگی در کانال‌های ارتباطی مختلف

اگر در ایمیل به مشتری کد تخفیف ۵۰ درصدی بدهید، در پیامک دربارهٔ کش بک حرف بزنید و در سایت، خبری از هیچکدامشان نباشد، مشتری چه حسی پیدا می‌کند؟ قطعاً بی‌اعتمادی!

مشتری اگر از یک مسیر وارد برند شود و از مسیر دیگر تجربهٔ متفاوتی ببیند، گیج می‌شود. بنابراین با استفاده از رویکرد اومنی چنل و ارتباطات یکپارچه بازاریابی وارد عمل شوید و در در تمام کانال‌ها یک لحن، سبک و پیام ثابت طراحی کنید.

💡 نکته: حتماً به تیم پشتیبانی، محتوا و فروش آموزش بدهید که با یک زبان حرف بزنند و در تمام کانال‌ها، لحن برند را حفظ کنند.

دشواری مدیریت ارتباطات در سطح گسترده

اگر ده مشتری داشته باشید، حفظ رابطه در زمان طولانی کار سختی نیست؛ اما وقتی تعداد مشتریان روز به روز در حال افزایش است، ممکن است کار گره بخورد.

سیستم‌های اتوماسیون، ابزارهای CRM و باشگاه مشتریان، راه‌های فرار از این مشکل هستند. 

امکان خستگی مخاطب از ارتباط مداوم

اگر هر روز پیام یا ایمیل بفرستید، ممکن است مشتری حس کند دارید به او فشار می‌آورید که خرید کند و حتی ممکن است شما را مزاحم بداند!

توجه مستمر به مشتری، کلید بازاریابی رابطه مند است، البته به شرطی که به‌اندازه و سر بزنگاه باشد. پس مشتریان را طبقه‌بندی کنید و تعداد پیام‌ها را بر اساس سطح تعامل هر طبقه مشخص نمایید. 

🧩 مثلاً می‌توانید به مشتری‌های وفادار، ایمیل‌های بیشتر و پیشنهادهای اختصاصی بفرستید، اما برای کاربران غیرفعال، فقط گاهی یادآوری یا پیام تشویقی کافی است.

فاکتورهای سنجش موفقیت بازاریابی رابطه ای

حالا که تقریبا به نقطهٔ پایانی مسیر رسیده‌اید، لازم است شاخص‌های ارزیابی موفقیت استراتژی‌های بازاریابی رابطه مند را بدانید تا با استفاده از آن‌ها، میزان موفقیت برندتان را روی ترازو قرار دهید: 

• ارزش طول عمر مشتری: وفاداری مشتریان برای برندتان سود و ارزشی به ارمغان می‌آورد که به آن ارزش طول عمر مشتری یا CLV می‌گویند. این شاخص نشان می‌دهد مشتریان چقدر برایتان هزینه می‌کنند و برنامه‌هایتان تا چه اندازه موفق بوده است. 
• نرخ تبدیل: تمام اقداماتی که در نهایت منجر به خرید مشتری از برند می‌شود، در نرخ تبدیل محاسبه می‌شود. این نرخ کمک می‌کند که بفهمید در کدام نقطه ضعف دارید و چرا برنامه‌هایتان به فروش ختم نمی‌شود. 
• قدرت شبکه‌سازی برند: فقط تعداد دنبال‌کنندگان مهم نیست، بلکه کیفیت تعامل شما با مشتریان نیز اهمیت دارد. سعی کنید نوع، سن و جنس مخاطب خود را شناسایی کنید و براساس این فاکتورها در شبکه‌های مختلف به فعالیت بپردازید. 
• تجزیه و تحلیل وب سایت: شاخص‌های مختلفی که در یک وبسایت یافت می‌شوند مانند تعداد کل بازدید، مجموع ساعات بازدید، نرخ پرش و نسبت فروش نشان می‌دهند که چقدر برای مشتریان مهم هستید. 
• بررسی بازخورد مشتریان: ارزیابی تجربه مشتری، بررسی شبکه‌های اجتماعی، تحلیل نظرات مستقیم (سایت‌های نقد)، گزارش نسبتا کامل دقیقی از میزان رضایت مشتریان به وجود می‌آورد. 

نمونه‌های موفق بازاریابی رابطه مند در ایران و جهان

علاوه بر داشتن دانشی راجع به انواع بازاریابی رابطه مند و هدف آن، الگوی ذهنی نیز کمکتان می‌کنند ایده‌های بهتری برای تدوین استراتژی بازاریابی رابطه ای بپرورانید و فرصت‌های پیش رو را درک کنید. 

Panera Bread: الوعده وفا

باشگاه وفاداری برند Panera Bread، حدود ۴۰ میلیون عضو وفادار دارد. جذب این تعداد، به هیچ‌ عنوان شانسی نبوده است! این برند قول داد که تمام مواد مصنوعی را از محصولات خود حذف کند و تا پایان سال ۲۰۱۶ نیز موفق شد این کار را انجام دهد.

گزارش‌های کامل و مستمر از روند کار، به مشتریان اطمینان داد که پانرا به وعده خود عمل کرده است. به علاوه، دیگر استراتژی‌های بازاریابی رابطه ای این برند، الگوی خوبی برای کسب‌وکارهای تازه‌کار است: 

🔹 شخصی‌سازی: تقسیم‌بندی مشتریان بر اساس «سلیقهٔ طعمی» و ارائه پیشنهادهای شخصی‌سازی‌شده.
🔹 افزایش کیفیت: Panera همواره به دنبال بهبود کیفیت محصولات و تبدیل افراد به مشتریان دائمی است.
🔹 توجه به نیاز مشتری: راه‌اندازی کسب‌وکار آنلاین در زمان پاندمی کرونا با توجه به نیاز جدید مشتریان. 

شاتل: چقدر به اینترنت معتاد هستید؟

باشگاه مشتریان شاتل، بر اساس میزان فعالیت کاربران، آن‌ها را در سطوح Welcome، Platinum و Diamond دسته‌بندی می‌کند. به عبارتی، هرچقدر به خدمات اینترنتی وابسته‌تر باشید، می‌توانید از مزایای زیر، بیشتر استفاده کنید:  

• سیم‌کارت شاتل‌ موبایل
• خدمات نماوا (پلتفرم تماشای فیلم و سریال) 
• ترافیک رایگان
• تخفیف و پیشنهادهای ویژه برای خرید خدمات مورد نظر
• تخفیف برای استفاده از محتواهای آموزشی

به سوی فروش و فراتر از آن!

بازاریابی رابطه مند، گسترده‌تر از فروش صرف است و با استفاده از آن، می‌توانید جامعه‌ای بزرگ از مشتریان وفادار بسازید. پس بیخیال مشتریان نشوید، هوای آن‌ها را داشته باشید و برایشان ارزش ایجاد کنید تا اسیر برندتان شوند!