ویژگی هایی برای مشتریان

ویژگی‌های شگفت‌انگیز

برای آماده شدن به سمت موفقیت

تمام مسیرهای ساخت و پرورش یک رابطه‌ی ایده‌آل با مشتریان، همین‌جاست!

راه حل

انواع راه‌حل‌های تعاملی

با استفاده از فیلیا کاربران خود را مشتاق نگه دارید و ارتباط منحصر به‌فردی با آن‌ها بسازید.

سیستم امتیاز‌دهی

با کسب امتیاز کاربران، به خرید مجدد و تبدیل امتیازات به هدایا تشویق می‌شوند.

سطح‌بندی کاربران

با قرارگیری در سطوح مختلف، کاربران همچنان که از مزایای سطح خود بهره‌مند می‌شوند؛ برای ارتقا به سطوح بالاتر تلاش می‌کنند.

گیمیفیکشن

با ادغام مکانیک‌های بازی با پلتفرم، تعامل برند و مشتری کامل‌تر شده و هزینه‌های بازاریابی کاهش می‌یابد.

ماموریت‌ها

پیشنهادات

ماموریت

مشتریان همزمان با ایفای نقش در ماموریت‌ها، در پیشبرد اهداف کسب‌وکارها نیز مشارکت می‌کنند.

تعریف جایزه

با ایجاد تنوع در مشوق‌ها، انگیزه‌های همهٔ کاربران دیده شده و ارتباط قوی‌تری بین آن‌ها و برند شکل‌ می‌گیرد.

ارسال پیام

با شخصی‌سازی پیام‌ها برای هر گروه و ارسال آن در نقطه تماس مناسب، اهداف پیام محقق می‌شود.

امتیاز دهی

امتیاز در ازای خرید

یکی از قدیمی‌ترین و آشناترین شیوه‌ها جذب مشتری، سیستم امتیاز‌دهی است. این امتیازات که از نوع ارز درون برنامه‌ای می‌باشد، کاربران را برای خرید مجدد با تبدیل امتیازات تشویق می‌کند. به این ترتیب مشتریان علاوه بر تکرار خرید پاداش ملموس نیز دریافت می‌کنند.

تعریف ارز درون‌برنامه‌ای
قابلیت تبدیل ارز به محصول یا خدمات
تعیین منطق زمانی انقضای امتیازها
تعیین قیمت جوایز بر اساس هر نوع سکه
سطح‌بندی کاربران

پیشرفت برای مزایای بیشتر

ترس از دست‌دادن تاثیرگذارتر از هیجان رسیدن است. سیستم سطح‌بندی در فیلیا بر اساس همین اصل طراحی شده. کاربران با پیشرفت در هر سطح، به مزایای بیشتری دست می‌یابند و در نتیجه، مشتاق پیشرفت هستند؛ اما همزمان، نمی‌خواهند جایگاه خود را از دست بدهند. به همین دلیل، حداقل تعامل لازم را برای حفظ موقعیت خود انجام می‌دهند.

سطح‌بندی بر اساس امتیاز یا خرید
طراحی برنامه بازاریابی متناسب با هر سطح
تعریف منطق زمانی انقضا
گیمیفیکیشن

وفادارسازی مشتریان با کمترین هزینه

نشریه گالوپ میزان تعامل مشتریان با برندهایی که از استراتژی گیمیفیکیشن در برنامه وفادارسازی خود استفاده می‌کنند را ۴۷٪ و وفاداری مشتریان را ۲۲٪ درصد بیشتر ارزیابی کرده. با استفاده از گیمیفیکیشن علاوه بر کاهش هزینهٔ جذب مشتری، بانک دادهٔ غنی‌تری از مشتریان می‌سازید که در ارائهٔ پیشنهاد‌های رد نشدنی به آن‌ها بسیار موثر خواهد بود.

تقویت انگیزهٔ مشتریان برای تعامل با کسب‌وکار
استفاده از مکانیک بازی برای رسیدن به اهداف کسب‌وکار
آشنایی با گیمیفیکیشن
ماموریت

چالش برای کاربران

امکان ماموریت‌سازی در فیلیا فرصت فوق‌العاده‌ای برای ایجاد چالش‌هایی خلاقانه و پیچیده برای کسب‌وکارهاست. با استفاده از فیلیا می‌توانید چالش‌های گوناگونی برای انواع مشتریان طراحی کنید و نرخ تعامل آن‌ها را افزایش دهید.

ایجاد ماموریت‌های شخصی‌سازی شده برای هرگروه از مشتریان
مامورت‌های چند مرحله‌ای و پیچیده
تعریف مشوق‌ها

هدیه به کاربران

اگر در پاسخ به هر سوال یک جواب تکراری بدهید، دیگر کسی با شما گفت‌‌وگو نمی‌کند. مشوق‌ها شبیه به جواب‌ها هستند، بدون تنوع نتیجه نمی‌دهند. فیلیا ابزارهای قدرتمندی برای ارائه انواع پاداش‌ شامل: کوپن‌ها، امتیازات، تخفیف‌ها، پاداش‌های غیرمادی و پیشنهادات شخصی‌سازی شده در اختیار می‌گذارد.

تنوع در مشوق‌ها
امکان تعریف پاداش‌ چند مرحله‌ای
ارسال پیام

پوش نوتیفیکیشن

هر فرصتی برای ارتباط با مشتری غنیمت نیست. گاهی بدون آن‌که بخواهید انتقال پیام در زمان یا مکان نامناسب اتفاق می‌افتد. با امکان ارسال پیام در فیلیا شما می‌توانید در لحظهٔ درست توجه کاربران خود را جلب کنید و بدون نگرانی از هرز شدن پیام، به نتیجه دلخواه برسید.

تولید پیام شخصی‌سازی شده
جلب توجه کاربر در زمان مناسب

می‌خواهید بیشتر بدانید؟

این یک بازی برد-برد است!

با پلتفرم وفادارسازی فیلیا، احساس ارزشمندی به مخاطبانتان منتقل کنید و از مزایای رشد پایدار و بازگشت مشتاقانه‌ی آن‌ها بهره‌مند شوید. کاتالوگ محصول را دانلود کنید تا با نحوه‌ی کار فیلیا بیشتر آشنا شوید.

دانلود کاتالوگ