ویژگی هایی برای مشتریان
نرم‌افزار باشگاه مشتریان فیلیا
راحت‌ترین راه‌حل مشتری‌مداری و ارتباط با مشتریان
تمام مسیرهای ساخت و پرورش یک رابطۀ ایدئال با مشتریان، همین‌جاست!
انواع راه‌حل‌های تعامل با مشتریان
با استفاده از فیلیا کاربران خود را مشتاق نگه دارید و ارتباط منحصربه‌فردی با آن‌ها بسازید.
سیستم امتیاز‌دهی
با کسب امتیاز کاربران، به خرید مجدد و تبدیل امتیازات به هدایا تشویق می‌شوند.
سطح‌بندی کاربران
با قرارگیری در سطوح مختلف، کاربران همچنان که از مزایای سطح خود بهره‌مند می‌شوند؛ برای ارتقا به سطوح بالاتر تلاش می‌کنند.
گیمیفیکشن
با ادغام مکانیک‌های بازی با پلتفرم، تعامل برند و مشتری کامل‌تر شده و هزینه‌های بازاریابی کاهش می‌یابد.
ماموریت‌ها
پیشنهادات
ماموریت
مشتریان همزمان با ایفای نقش در ماموریت‌ها، در پیشبرد اهداف کسب‌وکارها نیز مشارکت می‌کنند.
تعریف جایزه
با ایجاد تنوع در مشوق‌ها، انگیزه‌های همهٔ کاربران دیده شده و ارتباط قوی‌تری بین آن‌ها و برند شکل می‌گیرد.
ارسال پیام
با شخصی‌سازی پیام‌ها برای هر گروه و ارسال آن در نقطه تماس مناسب، اهداف پیام محقق می‌شود.
امتیاز در ازای خرید
یکی از قدیمی‌ترین و آشناترین شیوه‌های جذب و نگهداری مشتری، سیستم امتیاز‌دهی است. این امتیازات که شکل‌های مختلفی دارند، کاربران را برای خرید مجدد تشویق می‌کند. به این ترتیب مشتریان علاوه بر تکرار خرید، پاداش ملموس نیز دریافت می‌کنند.
سیستم سطح‌بندی در باشگاه مشتریان
ترسِ از دست‌دادن، تاثیرگذارتر از هیجانِ رسیدن است. سیستم سطح‌بندی در فیلیا بر اساس همین اصل طراحی شده؛ کاربران با پیشرفت در هر سطح، به مزایای بیشتری دست می‌یابند و در نتیجه، مشتاق پیشرفت هستند؛ اما همزمان، نمی‌خواهند جایگاه خود را از دست بدهند. به همین دلیل، حداقل تعامل لازم را برای حفظ موقعیت خود انجام می‌دهند.
بازی‌سازی با باشگاه مشتریان فیلیا
نشریه گالوپ میزان تعامل مشتریان با برندهایی که از استراتژی گیمیفیکیشن در برنامه وفادارسازی خود استفاده می‌کنند را ۴۷٪ و وفاداری مشتریان را ۲۲٪ درصد بیشتر ارزیابی کرده. با استفاده از گیمیفیکیشن علاوه بر کاهش هزینهٔ جذب مشتری، بانک دادهٔ غنی‌تری از مشتریان می‌سازید که در ارائهٔ پیشنهاد‌های رد نشدنی به آن‌ها بسیار موثر خواهد بود.
طراحی ماموریت برای کاربران
بعد از ایجاد باشگاه مشتریان، برای تعامل هرچه بیشتر و حفظ مشتریان، می‌توانید ماموریت‌هایی را برای آن‌ها تعریف کنید. امکان ماموریت‌سازی در فیلیا فرصت فوق‌العاده‌ای برای ایجاد چالش‌هایی خلاقانه و پیچیده برای کسب‌وکارهاست.
طراحی هدایا برای کاربران
ساخت باشگاه مشتریان تازه شروع کار است؛ شما می‌توانید با شخصی‌سازی همه‌چیز، از جمله جوایز و هدایا، مشتری‌مداری را به سطح دیگری ببرید. با خرید نرم‌افزار باشگاه مشتریان فیلیا، دست شما برای برنامه‌های مختلف کاملاً باز است و می‌توانید کد تخفیف، هدیه، کوپن و … را تعریف کنید.
پوش نوتیفیکیشن
هر فرصتی برای ارتباط با مشتری غنیمت نیست. گاهی بدون آن‌که بخواهید انتقال پیام در زمان یا مکان نامناسب اتفاق می‌افتد. با امکان ارسال پیام در فیلیا شما می‌توانید در لحظهٔ درست توجه کاربران خود را جلب کنید و بدون نگرانی از هرز شدن پیام، به نتیجه دلخواه برسید.
ساده و کم‌هزینه شروع کنید
شاید فکر کنید که بهره بردن از این امکاناتی که نام بردیم هزینۀ زیادی می‌طلبد. اما خبر خوب این است که با پلتفرم باشگاه مشتریان فیلیا، هزینۀ توسعه و برنامه‌نویسی و نیروی متخصص را کاهش می‌دهید. به علاوه، طی یک فرآیند ساده و لذت‌بخش، در کوتاه‌ترین زمان ممکن باشگاه مشتریان کسب‌وکارتان را در اختیار دارید.
جلسۀ مشاوره و معرفی سیستم
بررسی و تحلیل نیازهای شما
امکان‌سنجی و ارائه راه‌حل از سمت فیلیا
نصب و پیاده‌سازی باشگاه مشتریان
شخصی‌سازی به سبک شما
پشتیبانی و به‌روزرسانی
چگونگی راه‌اندازی باشگاه مشتریان با فیلیا
بعد از ثبت درخواست از سمت شما، تمامی مراحل و نیازها توسط کارشناسان فیلیا برای شما توضیح داده شده و گام‌های زیر در کوتاه‌ترین زمان ممکن، برای راه‌اندازی باشگاه مشتریانِ مخصوص کسب‌وکارتان طی می‌شود
دریافت مشاوره رایگانسوالات پرتکرار
به پرتکرار‌ترین سوالاتی که کاربران فیلیا داشته‌اند پاسخ داده‌ایم؛ شاید پاسخ شما هم در این میان باشد.
می‌خواهید بیشتر بدانید؟
این یک بازی برد-برد است!
با پلتفرم وفادارسازی فیلیا، احساس ارزشمندی به مخاطبانتان منتقل کنید و از مزایای رشد پایدار و بازگشت مشتاقانه‌ی آن‌ها بهره‌مند شوید. کاتالوگ محصول را دانلود کنید تا با نحوه‌ی کار فیلیا بیشتر آشنا شوید.
دانلود کاتالوگ