قبل از تعریف مدل RFM، میخواهم با یک مثال کارکرد آن را برایتان مجسم کنم. فروشندههای کارکشته و قدیمی را دیدهاید که با یک نگاه متوجه میشوند چه کسی مشتری…
تصور کنید از یک فروشگاه خرید کردهاید و شمارۀ تماس خود را در اختیار فروشنده قرار دادهاید. پس از مدتی کوتاه، پیامکی از طرف آنجا دریافت میکنید که ورود شما…
فرض کنید که میخواهید یک محصول الکترونیکی باکیفیت را به صورت اینترنتی بخرید؛ با دو وبسایت معتبر در این زمینه مواجه میشوید که کیفیت بالا و قیمت مناسبی دارند. تفاوت…
اگر از نظر مشتری بیخبر باشید، هیچوقت پیشرفت نخواهید کرد. چرا؟ چون شما طبق ذهنیت خودتان پیش میروید و قرار نیست خواستههای مشتری، با ذهنیت شما یکسان باشد. دقیقا به…
تصور کنید صاحب یک کتابفروشی آنلاین هستید و در ماه فروردین، روزانه ۱۰۰ سفارش دریافت کردهاید؛ سود این ماه، میشود ۲۰ میلیون تومان. در ماه بعدی، فقط ۵۰ سفارش میگیرید…
همهٔ ما دوست داریم با یک ویژگی خاص شناخته شویم؛ یکی با زیبایی ظاهری، دیگری با هوش و تحصیلات و شخصی هم با پول و ثروت سعی میکند از دیگران…
جذب مشتری جدید هزینه دارد! هم هزینههای آشکار، هم هزینههای پنهان. کسبوکاری که میخواهد حسابشده پیش برود و سودآوری را بالا ببرد، باید از میزان این هزینهها مطلع باشد و…
باشگاه مشتریان، پل ارتباطی شما با مشتریهایی است که به برندتان وفادار هستند و پایههای این پل، گزارشها و دادههایی هستند که از مخاطبان خود دریافت میکنید. هرچه میزان دقت…
مشتریهای وفادار، ستون کسبوکار شما هستند و میتوانند آیندهای روشن را برایتان تضمین کنند؛ به همین دلیل هم هر کسبوکار موفقی باید دائماً برای افزایش تعداد این دسته از مشتریها…
اگر تصورتان از گیمیفیکیشن در منابع انسانی، یک تیم HR با لباسهای رنگی است که با رقص و پایکوبی به شما خوشآمد میگویند، سخت در اشتباهید! بازیسازی در فضای حرفهای،…
گیمیفیکیشن میتواند معجزهها رقم بزند؛ اما به شرطها و شروطها! خطاهایی هستند که اگر دچار آنها شوید، نهتنها هیچ منفعتی از این رویکرد نمیبرید، بلکه در نهایت میبینید منابع مالی…
ساعت ۱۰ شب است؛ فراموش کردهاید وارد دولینگو شوید و رکورد امروزتان را ثبت کنید. ناگهان یک جغد سبز رنگ با پیامی کوتاه و بامزه روی صفحهٔ گوشی ظاهر میشود…
تخفیف یعنی کاهش قیمت اجناس و خدمات بهمنظور جذب مشتری بیشتر، افزایش فروش و دستیابی به اهداف بازاریابی؛ فرایندی که مثل شمشیر دولبه، میتواند به سود یا به ضرر کسبوکار…
گیمیفیکیشن یا بازیسازی، یعنی فرایندی را که ذاتا حالت بازی ندارد، به یک بازی جذاب و هیجانانگیز تبدیل کنید تا مشارکت و تعامل افراد را بالاتر ببرید. اگر به دنبال…
تاریخ انقضای روشهای سنتی فروش روزبهروز نزدیکتر میشود و بهزودی کار به جایی میرسد که دیگر جوابگوی کسبوکارهای آنلاین و مدرن نیستند. در این شرایط، ایده های جدید برای فروش…
مطالب کدام دستهبندیها برای شما جذابتر است؟
