قوانین و شرایط استفاده از فیلیا

۲. خریدار مسئول حفاظت از امنیت حساب کاربری خود است. او موظف است که کلمه عبوری را انتخاب کند که امنیت لازم را دارا بوده و قابل حدس زدن توسط سایرین نباشد. همچنین کاربر موظف است تا در مقاطع زمانی مناسب نسبت به تغییر کلمه عبور خود اقدام کند. علاوه بر آن، در صورتی که احساس می‌کند کلمه عبور ایشان در دسترس سایرین قرار گرفته، بایستی بلافاصله نسبت به تغییر آن اقدام نماید؛ در غیر این صورت، کلیه عواقب ناشی از این سهل‌انگاری بر عهده کاربر خواهد بود و فیلیا مسئولیتی در این خصوص نخواهد داشت. کاربران همچنین مسئول جلوگیری از هرگونه فعالیت غیرمجاز با حساب کاربری خود هستند و فیلیا تعهدی نسبت به استفاده‌های غیرمجاز از حساب کاربر ندارد.

۳. فیلیا هیچ مسئولیتی در قبال لو رفتن اطلاعات کاربر در صورتی که منشا آن حملات هکری باشد، نخواهد داشت. البته فیلیا آخرین پروتکل‌ها و به‌روزترین شیوه‌های امنیتی را برای پیشگیری از وقوع موارد فوق به کار می‌بندد. فیلیا تلاش می‌کند تا تدابیر پیشگیرانه و حفاظتی لازم را برای جلوگیری از دسترسی‌های غیرمجاز به اطلاعات کاربران فراهم سازد.

۴. فیلیا هیچ مسئولیتی در قبال لو رفتن اطلاعات کاربر و کسب‌وکار در صورتی که منشا آن کوتاهی کاربر در حفظ امنیت حساب کاربری خود باشد، نخواهد داشت. مسئول تشخیص این امر مدیر سیستم فیلیا می‌باشد. مدیر سیستم با مراجعه به لاگ‌ها و گزارش‌های امنیتی موجود در پنل خود، امکان بررسی و تشخیص این امر را خواهد داشت.

۵. از آنجا که فعالیت‌های ناشی از ثبت، ویرایش و حذف تمامی اطلاعات به ازای هر کاربر و در هر کسب‌وکار در "لاگ" مربوط به آن کسب‌وکار به صورت جداگانه ذخیره می‌شود و این لاگ پایدار و غیرقابل حذف و تغییرناپذیر است، بنابراین هرگونه ادعا مبنی بر تغییر، حذف یا ویرایش اطلاعات به صورت اتوماتیک یا توسط فیلیا یا توسط شخصی بجز کاربران آن کسب‌وکار باطل بوده و بررسی نخواهد شد. مگر در شرایطی که کاربر با مراجعه به لاگ کاربران بتواند مستندات مناسب را ارائه دهد. در این صورت مدیر سیستم فیلیا مرجع رسیدگی به این موضوع است.

۶. فیلیا به صورت مستمر خدمات خود را توسعه و بهبود می‌بخشد. به همین علت در طول زمان امکاناتی به نرم‌افزار اضافه خواهد شد. همچنین ممکن است در آینده برخی از امکانات موجود به صلاحدید تیم فنی فیلیا، حذف یا تغییر کند. ادامه استفاده کاربران از خدمات فیلیا پس از اعمال تغییرات به منزله‌ی پذیرش قوانین و شرایط جدید خواهد بود و کاربران در صورت عدم موافقت، می‌توانند حساب خود را خاتمه دهند.

۷. ارائه خدمات پشتیبانی به وسیله ایمیل و تماس تلفنی رایگان بوده و هزینه‌ای بابت آن دریافت نمی‌شود. فیلیا هیچگونه تعهدی نسبت به ارائه خدمات پشتیبانی به صورت حضوری نخواهد داشت. پشتیبانی شامل پاسخگویی به سؤالات و رفع مشکلات احتمالی است که در حین استفاده از نرم‌افزار برای کاربران بوجود می‌آید. اضافه کردن ویژگی‌های جدید به نرم‌افزار و آموزش کاربران غیر از آنچه در مرحله پیاده‌سازی و تحویل اولیه تعهد شده، مشمول خدمات پشتیبانی قرار نمی‌گیرند. فیلیا در صورتی که مشکلات فنی غیرمنتظره‌ای بروز کند، بدون دریافت هزینه اضافی راهکارهایی برای رفع مشکل ارائه خواهد کرد.

۸. فیلیا از طریق آدرس ایمیل و تلفن همراه درج شده در حساب خریدار، با ایشان ارتباط برقرار می‌کند. کلیه اطلاعیه‌ها و اعلانات از طریق این آدرس ایمیل یا شماره تلفن همراه تأیید شده به ایشان اعلام خواهد شد.

۹. ایمیل‌های فیلیا از دامنه philia.vip به کاربر ارسال می‌شوند. همچنین تغییرات در این توافقنامه از طریق ایمیل و تلفن همراه تأیید شده به کاربر اطلاع‌رسانی می‌شود.

۱۰ . کاربر باید تمامی قوانین جمهوری اسلامی ایران خصوصاً "قانون تجارت الکترونیکی"، "قانون جرائم رایانه‌ای" و "قانون ثبت اختراعات، طرح‌های صنعتی و علائم تجاری، "قانون حمایت از حقوق پدیدآورندگان نرم‌افزارهای رایانه‌ای" را رعایت نماید و هرگونه مسئولیت ناشی از عدم رعایت این قوانین توسط کاربر یا سایر افراد زیرمجموعه کسب‌وکاری که کاربر مالک آن بوده، متوجه ایشان خواهد بود و فیلیا هیچ مسئولیتی در این مورد نخواهد داشت.

۱۱. در صورت فسخ/خاتمه/لغو این توافقنامه، نگهداری اطلاعات کاربر تا ۳۰ روز پس از فسخ بدون دریافت هزینه جدید در اختیار ایشان قرار می‌گیرد. پس از گذشت ۳۰ روز اطلاعات کاربر حذف شده و به هیچ عنوان قابل بازگشت نمی‌باشد. فیلیا تضمین می‌کند که در طول این مدت نیز اطلاعات کاربران در محیطی ایمن و با دسترسی محدود باقی بماند.

۱۲. تمامی اطلاعاتی که توسط کاربران در حین استفاده از خدمت در وب‌سایت ثبت می‌شود، متعلق به همان کاربر بوده و فیلیا هیچگونه مالکیتی نسبت به این اطلاعات ندارد. کاربر به تنهایی مسئول دقت، کیفیت، یکپارچگی، قانونی بودن، قابل اتکا بودن، مناسب بودن و استفاده مناسب از داده‌های خود می‌باشد.

۱۳. داده‌هایی که هنگام ثبت‌نام مستقیماً از مشتریان أخذ می‌شود، شامل مشخصات فردی (نام و نام خانوادگی)، پست الکترونیک و شماره تلفن همراه، صرفاً در جهت احراز هویت کاربر و امکان برخورداری از خدمات مورد استفاده قرار می‌گیرد. فیلیا متعهد می‌گردد داده‌های مذکور را صرفا در محدوده ارائه خدمات مذکور مورد استفاده قرار دهد. فیلیا متعهد می‌گردد، داده‌ها و اطلاعات کاربران را به اشخاص ثالث اعم از حقیقی و یا حقوقی با مقاصد تجاری و غیرتجاری خارج از حیطه خدمات فوق‌الذکر، بدون کسب رضایت صاحبان آن ارائه ندهد. فیلیا به حفظ اسرار تجاری، حقوق مالکیت فکری و نیز اطلاعات شخصی و خصوصی کاربران خود که اطلاعات آن در پایگاه داده فیلیا بارگذاری و ثبت شده متعهد و ملتزم بوده و به صورت پیشگیرانه کلیه اقدامات مورد نیاز جهت حفاظت از محرمانگی این اطلاعات و جلوگیری از افشای آنها را انجام می‌دهد.

تبصره: اطلاعات فوق محرمانه می‌باشد و در اختیار هیچ شخصیت حقیقی و یا حقوقی ثالثی قرار نمی‌گیرد، مگر به دستور مراجع ذی‌صلاح قضایی.

۱۴ . اطلاعات مذکور در بند قبل حتی پس از انحلال این قرارداد و حساب کاربری مربوطه، به طور دائم محرمانه تلقی می‌گردد.

۱۵. فیلیا هیچ مسئولیتی در قبال ضرر و زیان‌های غیر مستقیم یا مستقیم کاربر درباره سود، شهرت، اطلاعات و دیگر زیان‌هایی که صرفاً در نتیجه مطلق استفاده از خدمات نرم‌افزاری فیلیا می‌شود را ندارد.

۱۶. فیلیا نسبت به مشکلاتی که برای ارائه سرویس به علت وجود مشکل در اینترنت و یا دیگر بسترهای ارتباطی الکترونیک بوجود می‌آید، مسئولیتی ندارد.

۱۷. در صورت بروز هرگونه حوادث غیر مترقبه و سایر عوامل خارج از اختیار فیلیا، از قبیل اعتصاب، اعتراض عمومی، صاعقه، آتش‌سوزی، سیل و زلزله یا حوادث مؤثر در محیط و مانند این‌ها، به نحوی که انجام تعهدات و خدمات این توافقنامه را برای فیلیا غیرممکن سازد و یا با اشکال مواجه نماید، هیچگونه مسئولیتی در قبال عدم انجام تعهدات متوجه فیلیا نمی‌باشد و کاربر حق هرگونه ادعایی نسبت به فیلیا را از خود سلب می‌نماید. با این حال در صورت بروز چنین مواردی فیلیا تلاش خود برای کاهش اثرات این موارد را می‌نماید.

۱۸. برخی از خدمات فیلیا با مشارکت خدمات شرکت‌های دیگری ارائه می‌شود که فیلیا کنترلی بر روی آن‌ها ندارد. در چنین شرایطی کاربران می‌پذیرند که این خدمات، قوانین استفاده و مقررات مختص خود را دارند و فیلیا مسئولیتی در خصوص آن ندارد.

۱۹. فیلیا تعهد می‌دهد از هر زمان که نتواند به فعالیت خود ادامه دهد، به مدت دو سال سرورهای خود را روشن نگه دارد و کاربران امکان دسترسی به اطلاعات خود را خواهند داشت.

۲۰. فیلیا تعهد می‌کند که بالاترین ضریب اطمینان را برای دسترسی به سرویس‌های ابری خود فراهم سازد. در مواردی که نیاز به قطع خدمت‌رسانی باشد، شرکت متعهد می‌شود که موضوع را حداقل ۱۲ ساعت قبل به اطلاع کاربر برساند.