فیلیا › الهه شهبازی
وفاداری مشتری، چیزی فراتر از تکرار خرید است؛ این مفهوم، تعهدی است که از دل رضایت و اعتماد زاده می‌شود. به همین دلیل هم اندازه‌گیری وفاداری مشتری با شاخص‌های مختلف،…
همه ما، دوست داریم زحمت‌هایمان دیده شود و دیگران از آن قدردانی کنند. فرقی نمی‌کند این قدردانی بزرگ باشد یا کوچک؛ گاهی حتی یک یادآوری، باعث دلگرمی خواهد شد. دقیقا…
معنای وفاداری در کسب‌وکارهای B2B، کمی با کسب‌وکارهایی که با اشخاص سروکار دارند متفاوت است. در این حالت، دیگر نمی‌توانید با تخفیف‌های کوچک یا تبریک تولد مشتری‌ها را خوشحال کنید!…
چند نفر از مشتری‌های کافه یا رستوران خود را می‌شناسید؟ چند سال است که با آن‌ها آشنایی دارید؟ تا به حال به این فکر کرده‌اید که چطور باید مشتری‌های قدیمی…
گذشت آن دوران که یک نفر، معتمد تمام بازار بود! این روزها، آنقدر تنوع برندها زیاد است که اگر کمی دیر به خود بجنبید، تمام مشتری‌هایتان را از دست خواهید…
مطالب کدام دسته‌بندی‌ها برای شما جذاب‌تر است؟
