فیلیا › یگانه تقی‌زاده
ساختن یک کسب‌وکار موفق و خوش‌نام بسیار دشوار است و آسیب‌زدن به آن بسیار آسان! فقط حضور چند مشتری ناراضی کافی است تا شهرت سازمان را تحت‌تأثیر قرار دهد و…
قبل از تعریف مدل RFM، می‌خواهم با یک مثال کارکرد آن را برایتان مجسم کنم. فروشنده‌های کارکشته و قدیمی را دیده‌اید که با یک نگاه متوجه می‌شوند چه کسی مشتری…
چطور می‌توانم ارزیابی کنم که در مسیر درستی پیش می‌روم؟ آیا در وفادارسازی مشتریان موفق بوده‌ام؟ این‌ها سوالاتی هستند که پس از کار با نرم افزار باشگاه مشتریان برایتان پیش…
زمانی که صحبت از وفادارسازی در کسب‌وکارها می‌شود، اغلب به یاد مشتریان می‌افتیم؛ کسانی که قرار است خریدار محصولات باشند و سود بیشتری نصیب کسب‌وکار کنند. اما در این بین،…
بچرخان تا جایزه ببری! این منطق گردونه شانس آنلاین است که در انواع نرم‌افزارهای باشگاه مشتریان و کمپین‌های تبلیغاتی استفاده می‌شود. یک بازی سرگرم‌کننده و جذاب که به مشتری احساس…
تصور کنید از یک لباس‌فروشی خرید می‌کنید و مبلغ یک‌میلیون تومان می‌پردازید. صندوق‌دار از شما دعوت می‌کند که عضو باشگاه مشتریان شوید و به‌محض عضویت، پنل کاربری شما به‌اندازهٔ ۱۰…
به لطف پیشرفت فناوری و حضور قدرتمند کانال‌های ارتباطی آنلاین، مشتریان مدرن دیگر به چند گزینه محدود نیستند و انتظار بهترین خدمات را از کسب‌وکارها دارند. قبول داریم که در…
اگر صاحب یک کسب‌وکار هستید، احتمالاً این جمله برایتان آشناست: : «کسب‌وکار باید مشتری‌مدار باشد.» آیا تابه‌حال به معنای دقیق مشتری‌مداری فکر کرده‌اید؟ کسب‌وکارهای مشتری‌مدار (Customer centric)، دقیقا چه کاری…
زمانی که قصد دارید اطلاعات مشتریان جدید را برای ورود به باشگاه مشتریان ثبت کنید، از چه روشی استفاده می‌کنید؟ احتمالاً به‌سراغ ایجاد یک فرم باشگاه مشتریان می‌روید تا همۀ…
مطالب کدام دسته‌بندی‌ها برای شما جذاب‌تر است؟
