فیلیا › تحلیل و مدیریت داده‌های مشتریان › برگه 2
بارها درباره مزایای وفادارسازی مشتریان و سود و منفعتی که این کار برای کسب‌وکارها دارد، گفته‌ایم؛ ولی خب در عمل چطور میزان وفاداری مشتری را اندازه بگیریم؟یا از کجا بفهمیم…
عملکرد باشگاه مشتریان چطور است؟ آیا کسب‌وکار را به اهداف مورد نظر شما رسانده‌است یا نه؟ پاسخ این سؤال‌ها با اندازه‌گیری موفقیت باشگاه مشتریان به دست می‌آید. موضوعی که قرار…
آیا همهٔ مشتری‌هایی که از یک برند خرید می‌کنند، از آن راضی هستند؟ من می‌گویم نه! خبر بد این است که فروش بالا در یک بازهٔ زمانی مشخص، لزوما به…
اغراق نیست اگر بگوییم بازخورد مشتریان یکی از ارزشمندترین دارایی‌های هر کسب‌وکاری است. می‌دانید چرا؟ چون شنیدن همین فیدبک‌ها، حرف‌ها، انتقادات و پیشنهادهای مشتریان، اطلاعات و دید خیلی خوبی درباره…
ارتباط با مشتری، راز مگوی کسب‌وکارهای بزرگ است؛ هرچه فرایند ارتباط، هوشمندانه‌تر و دقیق‌تر باشد، به همان اندازه بهره‌وری کسب‌وکار و سوددهی آن نیز بیشتر می‌شود. به همین دلیل، اغلب…
مطالب کدام دسته‌بندی‌ها برای شما جذاب‌تر است؟
