فیلیا › تحلیل و مدیریت داده‌های مشتریان
قبل از تعریف مدل RFM، می‌خواهم با یک مثال کارکرد آن را برایتان مجسم کنم. فروشنده‌های کارکشته و قدیمی را دیده‌اید که با یک نگاه متوجه می‌شوند چه کسی مشتری…
چطور می‌توانم ارزیابی کنم که در مسیر درستی پیش می‌روم؟ آیا در وفادارسازی مشتریان موفق بوده‌ام؟ این‌ها سوالاتی هستند که پس از کار با نرم‌افزار باشگاه مشتریان برایتان پیش خواهند…
عملکرد باشگاه مشتریان چطور است؟ آیا کسب‌وکار را به اهداف مورد نظر شما رسانده‌است یا نه؟ پاسخ این سؤال‌ها با اندازه‌گیری موفقیت باشگاه مشتریان به دست می‌آید. موضوعی که قرار…
وفاداری مشتری، چیزی فراتر از تکرار خرید است؛ این مفهوم، تعهدی است که از دل رضایت و اعتماد زاده می‌شود. به همین دلیل هم اندازه‌گیری وفاداری مشتری با شاخص‌های مختلف،…
مشتری پادشاه است! این اصطلاح بین آمریکایی‌ها خیلی رواج دارد و حداقل در این روزها، مصداق بارز واقعیت به حساب می‌آید! این مشتری‌ها هستند که برای کسب‌وکارها سودآفرینی می‌کنند؛ به…
crm بیشتر از اینکه یک نوع ابزار باشد، نام سازوکاری است است که می‌تواند بهره‌وری کسب‌وکارها را افزایش دهد! همان‌طور که می‌دانید، افزایش بهره‌وری یعنی بالا رفتن سود و رسیدن…
مطالب کدام دسته‌بندی‌ها برای شما جذاب‌تر است؟
