چگونه تبلیغ کنیم برای جذب مشتری؟ (راهنمای کاربردی)

شما قلابتان را کجا می‌اندازید؟ راستش را بخواهید، دنیای بیزینس اقیانوس وسیع و عمیقی است؛ برای اینکه بتوانید در این بازار شلوغ، مشتری‌های واقعی جذب کنید، باید بدانید که قلابتان را کجا بیندازید! از هر کسی که بپرسید، می‌گوید راز جذب مشتری، تبلیغات درست است؛ اما این تبلیغات درست یعنی چه؟ اصلا چگونه تبلیغ کنیم برای جذب مشتری؟

پاسخ این سوال را در این مقاله خواهید گرفت؛ اما قبل از آن، کمی به عقب برگردید و ببینید تا به حال برای جذب مشتری چکار کرده‌اید؟ شاید یک بازنگری کوچک، بتواند قدمی بزرگ در مسیر پیشرفتتان باشد!

چگونه مشتری جذب کنیم؟ 

احتمالاً اولین جوابی که می‌دهید این است: تبلیغ. اما خب چه نوع تبلیغی؟ یعنی همین که در سطح شهر بنرهای بزرگ نصب کنیم، کافی است؟ چگونه تبلیغ کنیم برای جذب مشتری که بیشترین بازدهی را داشته باشد؟ 

قبل از اینکه سراغ روش‌ها برویم، مقالهٔ «کمپین تبلیغاتی چیست؟» را بخوانید؛ چون برای اجرای ایده‌ها، باید با انواع کمپین‌ها و نحوهٔ اجرای آن‌ها آشنا باشید. 

۱- تبلیغات دهان به دهان، مؤثرترین روش!

بهترین تبلیغ برای جذب مشتری، این است که مشتری‌های قبلی را آنقدر راضی کنید که در موقعیت‌های مختلف، شما را به اطرافیان معرفی کنند. وقتی بتوانید کیفیت تجربهٔ مشتری (CX) را با کارهای مختلف ارتقا دهید، این زنجیره معرفی ادامه پیدا می‌کند و روزبه‌روز اعتبار شما بیشتر می‌شود.

به همین دلیل، در این نوع تبلیغات، مدیریت تجربهٔ مشتری (CEM) اهمیت بسیار ویژه‌ای دارد؛ یعنی شما باید بدانید مشتری‌ها چطور با برند آشنا می‌شوند، فرایند خرید را به چه شکلی طی می‌کنند و حتی پس از خرید، چه احساسی نسبت به برند دارند.

در نهایت، اگر مجموع این تجربه‌ها مثبت باشد، دیگر نیازی نیست کاری انجام بدهید؛ چون مشتری‌ها خودشان در موقعیت مناسب شما را به دیگران توصیه می‌کنند. 

۲- همکاری با اینفلوئنسرهای موفق و پرطرفدار

معمولاً مردم به توصیه‌های اینفلوئنسرها بیشتر از تبلیغات مستقیم اعتماد می‌کنند؛ در چنین شرایطی، چطور مشتری جذب کنیم؟ ساده است! به‌جای اینکه خودتان از مشخصات و مزایای محصول یا خدماتتان بگویید، اجازه بدهید یک چهره شناخته‌شده و البته محبوب این کار را انجام دهد. در این روش، اعتبار شخصی آن اینفلوئنسر به برند شما منتقل می‌شود و این همان چیزی است که باعث جذب مشتریان جدید خواهد شد.

در تصویر زیر می‌توانید رشد بازار اینفلوئنسرمارکتینگ از سال ۲۰۱۵ تا ۲۰۲۵ را بر اساس آمار منتشرشده در statista ببینید:

اما سوال اصلی؛ با کمک اینفلوئنسرها، چگونه مشتری جذب کنیم؟ با رعایت نکات زیر:

• سراغ اینفلوئنسری بروید که حوزه فعالیتش با زمینهٔ کاری شما هم‌راستا باشد؛ تنها در این صورت است که مخاطبان او به خدمات یا محصولات شما علاقه‌مند می‌شوند. 
• حتماً از واقعی بودن تعداد دنبال‌کننده‌ها مطمئن شوید؛‌ برای این کار، می‌توانید لایک و کامنت‌های صفحه را چک کنید و ببینید با تعداد افراد مطابقت دارد یا نه.
• مطمئن شوید که شهرت فرد، مثبت باشد نه منفی؛ متاسفانه بسیاری از افراد، به دلیل رفتارهای ناهنجار در فضای مجازی مشهور می‌شوند و تبلیغات به دست این افراد، برند شما را کم‌ارزش خواهد کرد.

۳- شبکه‌سازی و تبلیغات مشترک با برندهای بزرگ

یکی از روش‌های مؤثر برای جذب مشتری، همکاری با برندهایی‌ است که از قبل در ذهن مشتریان جا افتاده‌اند. تبلیغ مشترک نه‌تنها باعث دیده شدن شما می‌شود، بلکه اعتماد مشتری رو هم سریع‌تر جلب می‌کند. دلیل هم ساده است،‌ وقتی اسم شما کنار یک برند معتبر قرار می‌گیرید، بخشی از اعتبار آن به شما منتقل می‌شود.

یکی از نمونه‌های موفق این تبلیغات، همکاری ایرانسل و فیلیمو است. ایرانسل با ارائهٔ اشتراک رایگان برای تماشای فیلم و سریال‌های فیلیمو، توانست طرفداران این پلتفرم را به مشتریان خود تبدیل کند.

۴- تبلیغات محیطی، قدیمی اما همچنان موثر!

ممکن است فکر کنید که تبلیغات محیطی مثل بنرها، بیلبوردها، پوسترها و تراکت‌ها دیگر جواب نمی‌دهند؛ اما اگر درست و خلاقانه از این روش استفاده کنید، هنوز هم می‌توانید در جذب مشتری موفق عمل کنید.

 نکته مهمی که باید به آن توجه کنید، این است که پیام باید ساده، واضح و مرتبط با نیاز مخاطب باشد.

💡مثال روشن برای اینکه بدانید با تبلیغات محیطی، چگونه مشتری جذب کنیم:

یک مغازه عینک‌فروشی را در یک ایستگاه مترو تصور کنید که یک بنر بزرگ نصب کرده و روی آن با فونت نسبتاً کوچکی نوشته است که:

«اگر نمی‌تونید این جمله رو بخونید، به نظرتون وقتش نیست که بهمون سر بزنید؟!»

 همین ایدهٔ ساده اما هدفمند، باعث می‌شود که افراد زیادی کنجکاو شوند و به این مغازه سر بزنند. پس تبلیغات محیطی وقتی جواب می‌دهد که به‌جای شلوغ‌کاری‌های بصری، مستقیم سر اصل مطلب بروید و ذهن مخاطب را درگیر کنید!

۵- باشگاه مشتریان، راهی برای بازاریابی ارجاعی

باشگاه مشتریان، بیشتر به عنوان ابزاری برای وفادارسازی و حفظ مشتری‌های فعلی شناخته می‌شود، اما می‌توان به  آن به عنوان یکی از راه های جذب مشتری هم نگاه کرد. 

بالاتر دربارهٔ بازاریابی دهان به دهان صحبت کردیم که بار اصلی آن، روی دوش مشتری‌هاست. اما اگر دوست ندارید دست روی دست بگذارید و همهٔ‌ کارها را به مشتری‌ها بسپارید، می‌توانید سراغ بازاریابی ارجاعی بروید؛ یعنی خودتان با مشوق‌هایی مانند تخفیف، جایزه و پاداش، مشتری‌های قبلی را ترغیب کنید که افراد جدیدی را جذب کنند.

سیستم طراحی ماموریت، گیمیفیکیشن و امتیازدهی در باشگاه مشتریان، به شما کمک می‌کند فرایند بازاریابی ارجاعی را به شکلی مدیریت‌شده پیش ببرید و راحت‌تر بتوانید مشتری‌های قبلی را به جذب مشتری جدید ترغیب کنید. 

اگر می‌خواهید از این روش استفاده کنید، پیشنهاد می‌کنیم از محتواهای زیر کمک بگیرید:

🔷 باشگاه مشتریان چیست؟
🔷 طراحی ماموریت در باشگاه مشتریان
🔷 گیمیفیکیشن در باشگاه مشتریان

۶- ویدیوهای تبلیغاتی، ماندگار و موثر 

ویدیوها از تأثیرگذارترین ابزارهای جذب مشتری هستند؛ فرقی نمی‌کند از ویدیوها در قالب تبلیغات تلویزیونی استفاده کنید یا پست‌های اینستاگرامی یا حتی ویدیوهای کمی طولانی‌تر در یوتیوب. بااین‌حال یک نکته مهم موجود دارد: ویدیو باید به گونه‌ای باشد که در ذهن مخاطب ماندگار شود.

این روش تبلیغاتی، زیر و بم‌های بسیار دارد؛ اما رعایت نکات زیر، می‌تواند شما را به بخش قابل توجهی از اهداف تبلیغاتی‌تان برساند:

• از شعارهای کوتاه، مرتبط و موزون که در ذهن می‌مانند استفاده کنید؛
• در تبلیغات ویدیویی می‌توانید برای جلب توجه، از کمی چاشنی اغراق کمک بگیرید؛
• ویدیوهایی که تجربهٔ واقعی و رضایت مشتری را نشان دهند، موثرترین گزینه هستند.

۷- تبلیغات ویروسی یا Viral (به شکل محتاطانه!)

تبلیغات ویروسی در مدت کوتاهی برند شما را سر زبان‌ها می‌اندازد و به‌سرعت باعث جذب مشتری می‌شوند؛ اما باید حسابی مراقب باشید. اگر محتوای وایرال شده جنجالی، منفی یا حتی بی‌ربط به ارزش‌های برند شما باشد، نه‌تنها دستاوردی نخواهید داشت که حتی به کسب‌وکار شما هم ضربه می‌زند.

برای وایرال شدن باید از خلاقیتتان کمک بگیرید؛ مثلاً می‌توانید از یک موسیقی خاص، یک کاراکتر بامزه یا حتی یک شعار متفاوت استفاده کنید. درنهایت اینکه وایرال شدن نباید اتفاقی باشد؛ باید برنامه‌ریزی‌شده و هماهنگ با هویت برند شما باشد.

یکی از موفق‌ترین نمونه‌های ویدیوهای وایرال شده اخیر، ویدیوی اینستاگرامی سلام سلام در تعویض روغنی بود که تنها با دو کلمه و بدون هیچ موزیک خاصی به‌سرعت ترند شد:

۸- استفاده از تبلیغات کلیکی و بنری 

تبلیغات کلیکی (PPC) و بنری، در مدتی کوتاه، به جذب لید (Lead) کمک می‌کنند و اگر شناخت دقیقی از مخاطب هدف داشته باشید، می‌توانید به افزایش فروش هم امیدوار باشید. 

نکتهٔ مثبت، این است که در تبلیغات کلیکی مثل Google Ads، شما فقط زمانی هزینه پرداخت خواهید کرد که کسی روی تبلیغتان کلیک کند. این یعنی می‌توانید با بودجه‌ای مشخص، سرنخ‌های هدفمند جذب کنید و عملکرد کمپین تبلیغاتی خود را به‌صورت لحظه‌ای بررسی و بهینه‌سازی کنید.

یکی دیگر از روش های افزایش مشتری، تبلیغات بنری در سایت‌های خبری و پربازدید است که به شناخته شدن برند شما کمک می‌کند. نمایش برند شما در کنار محتوایمعتبر به مخاطب حسی آشنا می‌دهد و باعث اعتماد سریع‌تر می‌شود. این همان چیزی که در مورد سوم هم به آن اشاره کردیم. ترکیب این روش با هدف‌گذاری درست باعث رشد قابل‌توجه کسب‌وکار شما خواهد شد. 

در تصویر زیر می‌توانید نمونه‌هایی از این مدل تبلیغ در سایت تابناک را ببینید:

یادتان باشد که این روش بدون استراتژی درست، ممکن است باعث هزینهٔ اضافی برای برند شود؛ بدین منظور توصیه می‌کنیم مقاله «آموزش طراحی کمپین تبلیغاتی» را حتماً بخوانید. 

۹- ریتارگتینگ یا بازاریابی مجدد برای افزایش نرخ تبدیل

بیشتر افراد اولین باری که وارد سایت شما شوند، دست به خرید نمی‌زنند، ممکن است فقط نگاهی بیندازند و بروند؛ اما این به معنی از دست دادن آن‌ها نیست. با (Retargeting) یا بازاریابی مجدد می‌توانید این دسته از افراد را دوباره هدف بگیرید و بار دیگر برای تبدیل آن‌ها به مشتری تلاش کنید.

در واقع در این روش تبلیغات شما فقط به کسانی نمایش داده می‌شود که قبلاً به‌نوعی با شما در تعامل بوده‌اند؛ مثلاً کاربری که یک محصول را دیده ولی نخریده، حالا تبلیغ همان محصول را در سایت‌های دیگر می‌بیند و دوباره ترغیب می‌شود تا به سایت شما برگردد.

استفادهٔ هوشمندانه از تبلیغات نمایشی (Display Ads)، تبلیغات در شبکه‌های اجتماعی و حتی ایمیل‌های بازاریابی مجدد، از مؤثرترین راه‌ها برای بازگرداندن و جذب مشتری بالقوه به شمار می‌رود.

۱۰- بازاریابی محتوا، تیر آخر برای جذب مشتری!

مهم‌ترین روش را آخر از همه می‌گوییم تا یادتان بماند؛ بهترین تبلیغ برای جذب مشتری، این است که تا جایی که می‌توانید، برای مخاطبان هدف خود محتواهای مفید و کاربردی تولید کنید. در اینستاگرام، یوتیوب، آپارات، بلاگ یا هر جای دیگری که فکرش را می‌کنید و توانش را دارید، به مشتری‌های بالقوه محتوا ارائه دهید.

مثلاً سایتی که قصد فروش لوازم یدکی خودرو را دارد، می‌تواند محتواهایی دربارهٔ عیب‌یابی یا تعمیر خودرو منتشر کند یا برند دیگری که لوازم آرایشی می‌فروشد، می‌تواند محتواهای اینستاگرام یا بلاگ سایت خود را حول محور مراقبت پوستی و زیبایی بچیند.

اگر می‌خواهید بدانید که با تولید محتوا، چگونه مشتری جذب کنیم، باید بگوییم که تکنیک‌های این کار آن‌قدر زیاد هستند که نمی‌شود اینجا لیستشان کرد؛ اما چند نکتهٔ کلی را به یاد داشته باشید:

• روی SEO و جذب ترافیک ارگانیک برای سایت وقت کافی بگذارید؛
• لینک‌سازی داخلی و خارجی را جدی بگیرید تا مخاطب راحت‌تر به محتواها برسد؛
• محتواهای «واقعاً مفید و عمیق» تولید کنید و به سوال مشتری جواب بدهید.

در نهایت، اگر محتوای هوشمندانه و دقیقی تولید کرده باشید، حس نیاز به خرید در مشتری روشن می‌شود و با لینکسازی درست، می‌توانید به راحتی او را به صفحهٔ خرید محصول خود هدایت کنید.

ویژگی‌های بهترین جملات تبلیغاتی برای جذب مشتری

اگر دقت کرده باشید، جمله‌های تبلیغاتی قوی فقط بازی با کلمات نیستند. در واقع هدف از جمله‌های تبلیغاتی باید جذب توجه، ایجاد اعتماد و ترغیب به اقدام باشد. در کمپین‌های موفق، هر کلمه به‌گونه‌ای انتخاب می‌شود که مستقیماً روی اقدام مخاطب به خرید اثر بگذارد.

برای اینکه بهتر بتوانید مشتریانتان را به خرید ترغیب کنید، بهتر است مقاله «متقاعدسازی مشتریان» را هم بخوانید.

بااین‌حال، در حالت کلی جملاتی که ویژگی‌های زیر را داشته باشند، شانس بیشتری برای تبدیل مخاطب به مشتری دارند:

۱- کوتاه و دارای پیام روشن 

اولین موردی که باید به آن توجه کنید،‌این است که مخاطب حوصله‌ رمزگشایی ندارد. جمله تبلیغاتی باید ساده، کوتاه و دقیق باشد. جمله‌هایی مثل «۵۰٪ تخفیف فقط تا آخر امشب!» یا «ارسال رایگان برای اولین خرید»، سریع خوانده می‌شوند و اثرگذاری سریعی هم دارند.

۲- بدون غلط املایی و نگارشی

اشتباه نوشتاری به‌راحتی اعتبار برند شما را زیر سؤال می‌برد. اگر مشتری جذب جملهٔ تبلیغاتی شما نشود، تقریباً ترغیب او به خرید یا حتی کلیک کردن هم غیرممکن می‌شود. هرچه متن شما بی‌عیب‌و‌نقص‌تر باشد،‌ یعنی زمان بیشتری برای مخاطب صرف کرده‌اید و در واقع برای او احترام زیادی قائل بوده‌اید.

۳- ایجاد احساس فوریت و نیاز

یک تبلیغ خوب باید حس از دست دادن را به مخاطب القا کند. وقتی مشتری احساس کند که ممکن است فرصتی را از دست بدهد، سریع‌تر تصمیم می‌گیرد. «فقط تا ۲۴ ساعت آینده» و «….. محدود شد، فقط ۲۰ عدد» از نمونه‌هایی هستند که به‌سرعت مشتری را به سمت خرید هول می‌دهند.

۴- لحن به‌یادماندنی و اختصاصی

هر برندی باید لحن و صدای خاص خود را داشته باشد. جمله‌های تبلیغاتی باید به گونه‌ای باشند که این صدا رو منتقل کنند. مثلاً شعار «پشتم گرمه» از ایران‌رادیاتور یا «هیچکس تنها نیست» از همراه اول، فقط یک جمله نیستند؛ این جملات لحن و صدای خاصی دارند که همین باعث می‌شود در ذهن مخاطب ماندگار شوند.

۵- تعاملی و ترغیب‌کننده 

یکی دیگر از ویژگی‌هایی که یک متن تبلیغ برای جذب مشتری باید داشته باشد، ترغیب مخاطب به انجام کاری در همان لحظه است. مثلاً:

«همین حالا شانست را امتحان کن» یا «کلیک کن و اولین خریدت رو رایگان تحویل بگیر».

۶- خلق ارزش برای مشتری

مشتری باید احساس کند با خرید از شما چیزی به دست می‌آورد؛ البته منظور صرفاً کالا یا خدمات نیست. گاهی همین‌که افراد حس خوبی را با شما تجربه کند، کفایت می‌کند؛ مثلاً «با هر خرید از ما در کمک به خیریه … سهیم شوید» یا «شیرینی تولدتون با ما». همین نکات ساده باعث می‌شود که مشتری با برند شما ارتباط احساسی عمیق‌تری برقرار کند.

 نمونه جملات تبلیغاتی برای جذب مشتری

برای اینکه بهتر متوجه آنچه گفتیم شوید، به ۱۰ نمونه متن تبلیغ برای جذب مشتری اشاره خواهیم کرد:

• پشتم گرمه (شعار ایران‌رادیاتور)
• هیچ‌کس تنها نیست (شعار همراه اول)
• پیش ما اعتبار داری (خرید قسطی بوتیک اینفینیتی)
• سفر از تو جاباما (شعار جاباما)
• الان بخر بعداً پرداخت کن (خرید قسطی بوتیک آیبولک)
• مرسی که دندون‌هامون رو سرویس می‌کنی (بنر تبلیغاتی دیجی کالا برای روز دندانپزشک)
• رسوندن لیلی به مجنون کار ماست (شعار تپسی)
• درآمد، درنیامد؟ (تبلیغ نرم‌افزار حسابداری لیام)
• خانه رؤیایی شما نباید رویای شما باشد (شعار مشاور املاک)
• همه راضی از چسب رازی (شعار برند رازی)

بالاخره چگونه تبلیغ کنیم برای جذب مشتری؟

در این مقاله سعی کردیم شما را با روش‌های تبلیغ برای جذب مشتری آشنا کنیم. همان‌طور که دیدید، از تبلیغات دهان‌به‌دهان گرفته تا همکاری با اینفلوئنسرها، تبلیغات محیطی، باشگاه مشتریان و حتی تبلیغات کلیکی؛ هرکدام اگر در جای درست و به شکل مناسب استفاده شوند، نتایج فوق‌العاده‌ای برای کسب‌وکار شما به همراه خواهند داشت.

فقط یادتان نرود که تبلیغات شما باید ساده، صمیمی و حاوی پیامی روشن باشند تا در ذهن مخاطب بمانند و او را دعوت به اقدام کنند. در نهایت، حتما یادتان باشد که هزینه جذب مشتری را هم محاسبه کنید تا مطمئن شوید تلاش‌هایتان برای تبلیغات، ارزشش را دارد!