آموزش ساخت گردونه شانس آنلاین برای کسب‌وکارها

بچرخان تا جایزه ببری! این منطق گردونه شانس آنلاین است که در انواع نرم‌افزارهای باشگاه مشتریان و کمپین‌های تبلیغاتی استفاده می‌شود. یک بازی سرگرم‌کننده و جذاب که به مشتری احساس خوشایند برنده‌شدن را القا می‌کند و نمی‌گذارد که دست خالی از کمپین خارج شود.

این روزها که گیمیفیکیشن تبدیل به بخش مهمی از مدیریت تجربه مشتری شده‌ است، کسب‌وکارها از تکنیک‌های متنوعی برای بازی‌وارسازی تبلیغات و کمپین‌هایشان استفاده می‌کنند؛ مثل ساخت گردونه شانس آنلاین که موضوع این مقاله است.

برای شروع، بیایید یک قدم به عقب برگردیم و ببینیم گردونه شانس چیست.

گردونه شانس چیست؟

یادتان می‌آید که چرخ‌های نخ‌ریسی قدیمی چه شکلی بودند؟ ظاهر گردونه شانس دقیقاً شبیه آن‌هاست!

گردونه شانس که با نام‌های «Wheel Spin» و «Spin-to-Win» هم شناخته می‌شود، یک ابزار یا بازی دیجیتال است که در دنیای بازاریابی، برای حفظ مشتری و افزایش فروش استفاده می‌شود. 

جوایز مختلفی در گردونه شانس قرار دارند و البته ممکن است برای افزودن هیجان به ماجرا، چندتا از خانه‌ها هم خالی و پوچ باشند! زمانی که کاربر چرخ را به حرکت درمی‌آورد، یکی از گزینه‌ها به‌صورت تصادفی انتخاب می‌شود و طبق همان گزینه، جایزه‌ای به او تعلق می‌گیرد. 

تعداد دفعات چرخاندن گردونه شانس معمولاً محدود است و کاربر برای دریافت فرصت‌های بیشتر، باید تلاش کند. مثلاً اگر از کسب‌وکار شما خرید کند یا گردونه را برای دوستانش بفرستد، یک شانس برای چرخاندن مجدد به دست خواهد آورد.

در واقع، هدف نهایی هم همین است؛ اینکه با استفاده از گردونه شانس، کاربر را به انجام اقدامات مد نظرتان تشویق کنید و باعث تعامل بیشتر او با برند شوید!

بهترین ابزارهای ساخت گردونه شانس ایرانی و خارجی

برای ساخت گردونه شانس آنلاین در باشگاه مشتریان، باید سراغ ابزارهایی بروید که امکان ایجاد و شخصی‌سازی گردونه را برایتان فراهم می‌کنند. در ادامه، ۴ مورد از این ابزارها را معرفی می‌کنیم.

Philia

اگر ترجیح می‌دهید برای ساخت گردونه شانس آنلاین به‌سراغ یک پلتفرم ایرانی حرفه‌ای بروید، جای درستی آمده‌اید. فیلیا با تمام امکاناتش در اختیار شماست!

نرم‌ افزار باشگاه مشتریان فیلیا به شما کمک می‌کند که صفر تا صد گردونه شانس را خودتان طراحی و شخصی‌سازی کنید؛ از انتخاب رنگ گردونه تا نوع جوایز و منطق برنده‌شدن. فیلیا می‌خواهد شما را به همان چیزی برساند که در ذهن دارید.

البته کار به همین نقطه ختم نمی‌شود!

بعد از شروع کمپین، می‌توانید از قابلیت‌های اطلاع‌رسانی فیلیا استفاده کنید و آغاز کمپین را به مشتریان خبر دهید.

خیالتان از بابت جمع‌آوری داده‌ها و جمع‌بندی نتایج هم راحت باشد. بررسی و گزارش‌دهی از کمپین و رفتار مشتریان از جمله خدمات ثابت فیلیا است. این سیستم می‌تواند مثل یک دستیار هوشمند، به تیم مارکتینگ و فروش کسب‌وکار شما در تصمیم‌گیری بهتر کمک کند. 

Adoric

Adoric یک ابزار بسیار منعطف است که به شما امکان می‌دهد مواردی مثل رنگ، تعداد جوایز گردونه شانس، متن هر بخش و جهت چرخش گردونه را شخصی‌سازی کنید. 

در این ابزار می‌توانید یک متن کوتاه را برای خوش‌آمدگویی و دعوت کاربر به شرکت در بازی بنویسید تا هنگام ورود به گردونه نمایش داده شود. 

ساخت گردونه شانس آنلاین با این ابزار رایگان نیست و بر اساس نیاز کسب‌وکار خود، باید یک پلن خریداری کنید و طبق همان پلن، هزینه بپردازید. هزینه ابتدایی‌ترین پلن این ابزار ماهانه ۲۹ دلار و هزینه پلن حرفه‌ای، ۱۹۹ دلار است. 

Crazy Rocket

برنامهٔ دیگری که قصد معرفی آن را داریم، Crazy Rocket است که امکان ساخت دو گردونه شانس را به‌طور هم‌زمان می‌دهد.

ظاهر گردونه‌ها بسیار کاربرپسند و جذاب است و به‌خوبی روی کامپیوتر و موبایل کار می‌کنند.

این ابزار امکان جمع‌آوری و تجزیه‌وتحلیل داده‌های کمپین را هم فراهم کرده است و امکاناتی بیشتر از ساخت گردونه شانس آنلاین را در اختیارتان قرار می‌دهد. Crazy Rocket یک نسخهٔ رایگان دارد، اما بیشتر شبیه به یک پلتفرم آزمایشی با امکانات محدود است.

می‌توانید سطح پایهٔ این ابزار را با ۹ دلار در ماه تهیه کنید. اگر هم نسخهٔ پیشرفته را ترجیح می‌دهید، باید ماهانه ۴۹ دلار بپردازید.

OptinMonster

OptinMonster یک ابزار جامع بازاریابی و تولید لید است که به کسب‌وکارها کمک می‌کند تا با استفاده از ابزارهای خلاقانهٔ مارکتینگ، نرخ تبدیل را افزایش دهند. این پلتفرم از امکانات متنوعی برای ایجاد کمپین‌های تعاملی بهره می‌برد؛ مثل گردونه شانس آنلاین، فرم‌های پاپ‌آپ و انواع بنرهای تبلیغاتی.

برای ساخت گردونه شانس آنلاین در OptinMonster، نیازی به دانش تخصصی ندارید؛ زیرا محیط برنامه ساده و کاربرپسند است و امکان شخصی‌سازی گردونه به ساده‌ترین شکل ممکن را برایتان فراهم خواهد کرد. 

نسخهٔ پایهٔ این ابزار را فقط با ۷ دلار در ماه می‌توانید بخرید. اگر هم به‌دنبال امکانات حرفه‌ای و پیشرفته هستید‌، بهتر است به‌سراغ نسخه‌ای بروید که ماهانه ۴۹ دلار هزینه دارد.

آموزش ساخت گردونه شانس آنلاین در باشگاه مشتریان فیلیا

ساخت گردونه‌ شانس بدون کدنویسی، کار سختی نیست! مخصوصا اگر انتخاب شما برای استفاده از خدمات باشگاه مشتریان، فیلیا باشد. برای انجام این کار، باید طبق مراحل زیر پیش بروید:

۱- ابتدا برای شروع، از صفحهٔ نخست فیلیا، وارد بخش «درخواست نسخهٔ دمو» شوید و فرم درخواست را پر کنید تا کارشناسان با شما ارتباط برقرار کنند و اطلاعات باشگاه مشتریان برایتان ارسال شود.

۲- با استفاده از رمز و نام کاربری که برایتان ارسال شده‌است، وارد پنل کاربری خود در باشگاه مشتریان شوید و از نوار کناری، گزینهٔ جایزه و سپس، گزینهٔ بازی‌ها را انتخاب کنید.

۳- با زدن گزینهٔ ایجاد بازی جدید، می‌توانید وارد مراحل ساخت گردونه شانس آنلاین در فیلیا شوید.

۴- در صفحه‌ای که باز می‌شود، می‌توانید عنوان گردونه، وضعیت آن و جزییات آن را به شرح زیر مشخص کنید:

• در بخش وضعیت، می‌توانید فعال یا غیرفعال بودن گردونه را تعیین کنید.
• در قسمت نام، اسم بازی را مشخص کنید؛ این اسم، بر اساس نام کمپین شما تعیین می‌شود.
• در بخش تصویر بازی، عکس مورد نظر خود برای پیش‌نمایش بازی را بارگذاری کنید.
• قسمت توضیحات در فرایند ساخت گردونه شانس آنلاین در فیلیا، به دستورالعمل‌های مورد نظر شما اختصاص دارد. این بخش می‌تواند خالی بماند، اما برای ساخت یک گردونه سفارشی، بهتر است به آن توجه کنید.
• در قسمت نوع بازی، گردونه شانس را انتخاب کنید. (اسلات ماشین نوع دیگری از بازی‌های فیلیا است که می‌توانید برای اهدای جوایز از آن استفاده کنید.)
• قسمت کد را خالی بگذارید؛ این بخش پس از ساخت گردونه به شکل خودکار پر می‌شود.

۵- بخش بعدی، به تعیین قوانین بازی اختصاص دارد. در این بخش، باید موارد زیر را تعیین کنید:

• تعداد مجاز بازی برای هر کاربر باید مشخص باشد؛ تا جایی که می‌توانید این بخش را محدود کنید تا هیجان بازی بیشتر شود.
• در قسمت بعدی، فاصلهٔ بین هر بازی را تعیین کنید؛ این فاصله نشان می‌دهد که فرد پس از یکبار چرخاندن گردونه شانس آنلاین، چقدر باید برای چرخش بعدی صبر کند.
• دسترسی بازی نشان می‌دهد که این بازی قرار است شخصی باشد یا عمومی.
• در بخش‌بندی RFM تعیین می‌کنید که کاربران، بر اساس کدام دسته از رفتارها دسته‌بندی شوند و مورد تحلیل قرار بگیرند. در حقیقت این بخش مشخص می‌کند که گردونه، به کدام گروه از دسته‌بندی RFM اختصاص دارد.
• در بخش رتبه‌ها، مشخص می‌شود که کاربران کدام گروه از گردونه استفاده می‌کنند؛ فیلیا کاربران باشگاه مشتریان را به ۵ دسته تقسیم می‌کند: پایه، برنزی، نقره‌ای، طلایی، ارغوانی و الماسی.
• در بخش تقسیم‌بندی‌ها، خودتان گروه‌هایی از کاربران را مشخص می‌کنید و سپس تعیین می‌کنید که گردونه برای کدام گروه نمایش داده شود.
• در آخرین قسمت این بخش، تعیین می‌کنید که گردونه شانس آنلاین، پولی باشد یا رایگان و همچنین، دارای محدودیت زمانی باشد یا نامحدود. همچنین، با فعالسازی پیام‌ها می‌توانید زمانی که جوایز گردونه به اتمام رسید، پیام اطلاع‌رسانی دریافت کرده و جوایز باشگاه مشتریان را شارژ کنید.

۶- در آخرین مرحله از ساخت گردونه شانس آنلاین، نوبت به تعیین جزییات گردونه و انتخاب جوایز می‌رسد.

• در بخش ویژگی‌ها، می‌توانید متن شروع گردونه، صوت مربوط به برد و باخت و صوت شروع بازی را تعیین کنید.
• در بخش جوایز، می‌توانید جایزه‌های مربوط به گردونه را مشخص کنید.

در نهایت، با زدن دکمه ذخیره، گردونه ساخته خواهد شد. از بخش بازی‌ها، می‌توانید لیست بازی‌های ساخته‌شده را ببینید و در صورت نیاز، آن‌ها را ویرایش کنید.

۴ قانون برای انتخاب جوایز گردونه شانس

برای انتخاب جوایز گردونه شانس مردد هستید؟ این چهار قانون را به‌خاطر بسپارید و هنگام ساخت گردونه شانس آنلاین بعدی‌، از آن‌ها کمک بگیرید:

۱. اگر می‌خواهید به همهٔ کاربران جایزه بدهید و گزینهٔ پوچ ندارید، جوایز باید کوچک و بیشتر از جنس کد تخفیف‌های محدود باشند. 

۲. تا حد امکان، جوایز را از بین محصولات برند خودتان انتخاب کنید، مگر اینکه قصدتان اجرای یک کمپین خاص و مشترک با برندهای همکار باشد. 

۳. سعی کنید حداقل یکی از جوایز، جزو محصولات گران‌قیمت یا جدید برندتان باشد تا مخاطب برای استفاده مجدد از گردونه وسوسه شود. 

۴. سطوح مختلفی از یک جایزه را ارائه دهید؛ مثلاً کد تخفیف ۳۰ درصدی، ۴۰ درصدی و ۵۰ درصدی برای خرید اشتراک سالانه.

مزایای استفاده از گردونه شانس آنلاین چیست؟

ساخت گردونه شانس آنلاین و استفاده از آن، چه مزایایی را برای کسب‌وکار شما به‌دنبال دارد؟ این بخش را بخوانید تا با ۷ مزیت به‌کارگیری این ابزار آشنا شوید.

۱- ایجاد تعامل و هیجان برای کاربران

گردونه شانس آنلاین یک ابزار جذاب برای ایجاد هیجان در مشتریان و تعامل با آن‌هاست.

افراد معمولاً به بازی‌های شانسی علاقه زیادی دارند و برانگیخته‌شدن حس امید و انتظار برایشان خوشایند است. گردونه شانس هم دقیقاً همین احساسات را به‌وجود می‌آورد و توجه کاربران را جلب می‌کند.

اگر قرار است مشتریان برای دریافت شانس بیشتر و شرکت مجدد در بازی تلاش کنند، زمان بیشتری را درگیر کمپین خواهند بود و حتی احتمال دارد بارها به صفحهٔ کمپین شما برگردند.

به همین دلیل است که توصیه می‌کنیم برای افزایش میزان بازدید و تعامل کاربران، ساخت گردونه شانس آنلاین را یکبار هم که شده امتحان کنید. 

۲- تصمیم‌گیری سریع و ساده

در روش‌هایی مثل اهدای سکه و امتیاز، گاهی پیش می‌آید که تصمیم‌گیری برای مشتریان دشوار می‌شود. یعنی نمی‌توانند از بین جوایز مختلف، بهترین گزینه را انتخاب و دریافت کنند و شاید گاهی به‌کلی از آن منصرف شوند.

گردونه شانس می‌تواند فرایند تصمیم‌گیری را بسیار ساده و روشن کند. با چرخاندن گردونه، فقط یک جایزه نصیب مشتری می‌شود و باید از همان استفاده کند. معمولاً جوایز رندوم، جذاب هستند و مشتری شانس استفاده از آن‌ها را از دست نمی‌دهد.

۳- قابلیت شخصی‌سازی برای اهداف مختلف

اگر از ابزارهای حرفه‌ای همچون فیلیا برای ساخت گردونه شانس آنلاین استفاده کنید، می‌توانید کار را به‌صورت منعطف و با قابلیت شخصی‌سازی کامل پیش ببرید. از رنگ و تعداد گزینه‌های گردونه گرفته تا انواع جوایز و قوانین چرخاندن گردونه، اختیار همه‌چیز در دست شماست.

مثلاً می‌توانید سقف شرکت در گردونه را برای هر کاربر مشخص کنید یا برای استفاده از جوایز، یک تاریخ مشخص در نظر بگیرید. همچنین این امکان را دارید که تعیین کنید کاربران برای چرخاندن مجدد گردونه و به‌دست‌آوردن شانس بیشتر باید چه کارهایی انجام دهند.

این قابلیت باعث می‌شود که گردونه شانس، محدود به کسب‌وکارهای خاص نباشد و در هر کمپینی، بتواند در جایگاه خود مفید واقع شود.

۴- به‌کارگیری گیمیفیکیشن در کمپین

کمپین‌های خشک و جدی که هیچ جذابیتی ندارند و فضایی برای تعامل با کاربران فراهم نمی‌کنند، شانس چندانی برای موفقیت نخواهند داشت. گیمیفیکیشن مثل رنگ و لعابی است که روی یک نقاشی بی‌روح پاشیده می‌شود و به آن سرزندگی و هیجان می‌بخشد! 

ساخت گردونه شانس آنلاین به‌عنوان یکی از ابزارهای گیمیفیکیشن به کسب‌وکارها کمک می‌کند تا جایزه، تخفیف و پیشنهادهای ویژه‌ای به مشتریان ارائه دهند. در قدم بعدی هم آن‌ها را به بازگشت و استفادهٔ مکرر از خدمات برند ترغیب می‌کند.

وقتی از این ابزار استفاده می‌کنید، کاربر بدون اینکه بداند، طبق خواسته‌های شما عمل می‌کند تا شانس چرخش دوباره گردونه را به دست آورد؛ چرخشی به سود شما و مشتری به شکل همزمان!

۵- جمع‌آوری داده‌های مشتریان

اکثر کمپین‌هایی که از گردونه شانس استفاده می‌کنند، ابتدا از کاربر می‌خواهند اطلاعاتی را در اختیار برند قرار دهد؛ مثل ایمیل، شمارهٔ تماس و نحوهٔ آشنایی با برند. انجام این کار به کسب‌وکارها کمک می‌کند تا اطلاعات ارزشمندی از مشتریان جدید و ثابت به‌دست آورند.

این داده‌ها یک منبع ارزشمند برای هدف‌گذاری بهتر و بهبود کمپین‌های بازاریابی آینده هم محسوب می‌شوند. زمانی که یک راه ارتباطی با مشتری دارید، می‌توانید او را از جشنواره‌ها و کمپین‌های بعدی باخبر کنید و احتمال بازگشت مشتری را افزایش دهید.

۶- افزایش نرخ تبدیل

گردونه شانس با ایجاد حس هیجان و ارائهٔ جوایز فوری، کاربران را به اقدام و خرید سریع‌تر ترغیب می‌کند. بعید است که یک کاربر برندهٔ کد تخفیف ۵۰ درصدی یا محصول رایگان شود و آن را غنیمت نداند!

القای حس برنده‌ شدن به مشتریان، بر افزایش نرخ تبدیل تأثیر می‌گذارد؛ به این معنی که بازدیدکنندگان بیشتری را به مشتری واقعی تبدیل می‌کند. پس گردونه شانس آنلاین فقط یک ابزار و بازی ساده نیست، بلکه یک ابزار استراتژیک برای افزایش فروش و سود شما است.

۷- ایجاد حس فوریت در مشتریان

در بخش‌های قبلی گفتیم که اکثر جوایز گردونه شانس از جنس پیشنهادهایی با محدودیت زمانی هستند و مشتری را به تصمیم‌گیری سریع ترغیب می‌کنند؛ مثل یک کد تخفیف یا ارسال رایگان که فقط یک هفته اعتبار دارد.

به‌کارگرفتن چنین استراتژی‌هایی، به مشتریان این حس را می‌دهد که فرصت ارزشمندی پیش روی آن‌هاست که نباید از دستش بدهند. این برای شما به‌معنای موفقیت در کمپین‌های بازاریابی‌ و در نتیجه، جذب مشتریان بیشتر است.

با گردونه شانس، همه برنده‌اند!

ساخت گردونه شانس آنلاین فقط یک سرگرمی ساده نیست.با ساخت گردونه شانس آنلاین، به‌سمت وفادارسازی مشتریان، تعامل با آن‌ها و جذب مشتریان جدید یک قدم بزرگ برمی‌دارید. پس این بازی فقط یک برنده ندارد و همه در آن سود می‌کنند!

در مقاله از امکانات فیلیا برای ساخت گردونه شانس آنلاین و شخصی‌سازی آن گفتیم که البته فقط بخشی از قابلیت‌های این پلتفرم برای وفادارسازی مشتری است. اگر دوست دارید بیشتر بدانید، کاتالوگ فیلیا را دانلود کنید و راهکارهای آن را برای ساختن یک دوستی هوشمندانه با مشتریان بسنجید.

در صورتی که برای استفاده از گردونه شانس فیلیا یا سایر ابزارهای این پلتفرم سوالی دارید، حتما در بخش کامنت‌ها با ما در ارتباط باشید.

منابع: zoko | reverbico | onlinewheelspinner