مقایسه ۷ نمونه باشگاه مشتریان ایرانی | کدام بهتر است؟

قدم مشتری، روی چشمان ماست! این، ورد زبان کاسبان موفق بازاری است. هر کسی که در دنیای کسب‌وکار دستی بر آتش داشته باشد، می‌داند که حفظ مشتری، حتی از جذب مشتریان جدید هم واجب‌تر است. این روزها، استفاده از باشگاه مشتریان، ترفندی مفید و موثر برای وفادارسازی مشتریان به شمار می‌آید. اگر شما هم می‌خواهید از این ترفند طلایی استفاده کنید، با ما همراه باشید تا با بررسی و مقایسه چند نمونه باشگاه مشتریان ایرانی، کار را برایتان ساده‌تر کنیم!

باشگاه مشتریان چیست؟

باشگاه مشتریان یا Loyalty Club فضایی است که کسب‌وکارها ایجاد می‌کنند تا به وسیلهٔ آن، مشتری‌های قدیمی را برای بازگشت به برند و خرید مجدد تشویق کنند. سازوکار این نوع باشگاه‌ها، بر ارائه پاداش، بازی‌سازی و ایجاد تجربه مثبت برای مشتری بنا شده است.

انواع نرم‌ افزار باشگاه مشتریان

وقتی سخن از راه‌ اندازی باشگاه مشتریان به میان می‌آید، همه به جایی فکر می‌کنند که مشتری‌ها می‌توانند در آن، از تخفیف‌های ویژه و یا امکانات رایگان استفاده کنند؛ اما در واقعیت، قضیه کمی پیچیده‌تر از این حرف‌ها است! اگر چند نمونه باشگاه مشتریان ببینید، متوجه می‌شوید که هر یک از آن‌ها در یکی از دسته‌های زیر قرار دارند:

۱- باشگاه‌های امتیازی

در این نوع باشگاه‌ها، مشتری‌ها بر اساس فعالیت‌های خاص، امتیاز می‌گیرند و از آن امتیازها، برای دریافت امکانات ویژه مانند تخفیف استفاده می‌کنند.

روش‌های جمع‌آوری امتیاز می‌تواند متفاوت باشد؛ مثلا موارد زیر می‌توانند گزینه‌هایی برای اعطای امتیاز باشند:

• امتیاز به ازای هربار خرید
• امتیاز به ازای خرید محصولات خاص
• امتیاز به ازای معرفی مشتری جدید
• امتیاز به ازای انجام بازی‌های خاص (مانند گردونهٔ شانس)
• امتیاز به ازای فعالیت‌های ارزشمند برای برند

۲- باشگاه‌های پولی

گروهی از باشگاه‌های مشتریان، با پرداخت هزینه‌ٔ اشتراک فعال می‌شوند. مشتری می‌تواند اشتراک سالانه، ماهانه یا حتی هفتگی بخرد و بر همان اساس، از امتیازهای ویژهٔ این نمونه باشگاه مشتریان استفاده کند.

توجه داشته باشید که هنگام استفاده از این نوع باشگاه مشتریان، جوایز و امتیازها باید ارزش پرداخت هزینه را داشته باشند؛ وگرنه پس از مدتی با یک باشگاه سوت و کور و بی‌مشتری مواجه خواهید شد!

۳- باشگاه‌های رتبه‌ای

در دسته‌ای از باشگاه‌های مشتریان، افراد بر اساس رتبه‌های مختلف دسته‌بندی می‌شوند. مثلا رتبهٔ طلایی، نقره‌ای و برنزی. سیستم رتبه‌دهی می‌تواند معیارهای خاصی داشته باشد؛ مثلا بر اساس پرداخت هزینه، فعالیت‌های خاص یا کسب امتیاز، رتبهٔ فرد بالاتر برود و بتواند از مزایای بیشتری استفاده کند.

۴- باشگاه‌های ترکیبی

در نهایت، باشگاه‌هایی هم وجود دارند که ترکیبی از موارد بالا را ارائه می‌دهند؛ این نوع باشگاه‌های مشتریان، بهترین گزینه برای وفادارسازی مشتری هستند؛ زیرا فعالیت‌های متنوعی در آن‌ها در دسترس است و در نتیجه، برای اجرای کمپین‌های مختلف بسیار به شما کمک می‌کنند.

معرفی و مقایسه نمونه باشگاه مشتریان ایرانی

اگر کدنویسی و طراحی سایت بلد باشید که هیچ، وگرنه، هنگام راه‌اندازی باشگاه مشتریان کلاهتان پس معرکه است! در این شرایط، راه چاره این است که یک پلتفرم باشگاه مشتریان خوب پیدا کنید تا بدون نیاز به کدنویسی و دردسرهای دیگر، باشگاه کسب‌وکار خود را راه بیندازید.

در ادامه، ۱۰ نمونه نرم‌افزار باشگاه مشتریان ایرانی به شما معرفی خواهیم کرد که در طراحی و راه‌اندازی باشگاه، می‌توانند به شما کمک کنند. با مقایسه این چند پلتفرم باشگاه مشتریان، دید شما نسبت به امکاناتی که نیاز دارید بازتر می‌شود و راحت‌تر می‌توانید برای طراحی باشگاه وفادارسازی مشتری خود تصمیم بگیرید:

۱- باشگاه مشتریان فیلیا

ایده‌های خلاقانه، عضو جدانشدنی کمپین‌های باشگاه مشتریان هستند و نرم‌افزاری که پا به پای ایده‌های جدید، با شما راه بیاید، یکی از ضرورت‌های موفقیت در این مسیر است. نرم افزار باشگاه مشتریان فیلیا، یکی از معدود ابزارهای ایرانی است که دست شما را در انتخاب و اجرای استراتژی‌های متنوع، خیلی باز می‌گذارد.

در این پلتفرم، می‌توانید بدون یک خط کدنویسی و حتی بدون نیاز به ذره‌ای دانش فنی، باشگاه مشتریان اختصاصی برند خود را راه‌اندازی کنید.

از جمله امکانات ویژه فیلیا که به ندرت در سایر باشگاه‌های مشتریان دیده می‌شود، می‌توان به موارد زیر اشاره کرد:

• پنل کاربری اختصاصی تحت وب برای کسب‌وکار و مشتری
• اپلیکیشن باشگاه مشتریان اختصاصی برای کاربران
• امکان دریافت گزارش‌های دقیق و تحلیلی درباره وضعیت مشتریان، نرخ تعامل مشتریان، آمار فروش، توزیع امتیازهای باشگاه و توزیع رتبه‌های کاربران
• قابلیت بررسی ارزش طول عمر مشتری، نرخ نگهداشت، نرخ ریزش، فاصله زمانی خریدها و تعامل کاربران در ماموریت‌ها، بازی‌ها و دریافت جوایز به شکل مجزا
• دسته‌بندی مشتریان بر اساس مدل RFM به گروه‌های قهرمانان، مشتریان وفادار، وفاداران بالقوه، مشتریان به سمت وفادارای، مشتریان جدید، مشتریان غیرفعال، مشتریان در حال اتمام فعالیت، مشتریان نیازمند توجه، مشتریان در  معرض خطر، وفاداران سابق و مشتریان از دست رفته.
• قابلیت تقسیم‌بندی مشتریان بر اساس معیارهای شخصی‌سازی شده و سفارشی مانند سن، محل زندگی، شغل، جنسیت، تحصیلات و …
• امکان افزودن جوایز به شکل بی‌نهایت
• سیستم رتبه‌بندی مشتریان به سطوح مختلف (مانند طلایی، نقره‌ای و برنزی)
• تعریف ماموریت‌های متنوع جهت ارائه به مشتریان
• قابلیت یکپارچه‌سازی با پلتفرم‌های مختلف مانند خدمات گوگل، SMTP، WooCommerce یا حتی شبکه‌های اجتماعی
• طراحی بازی‌های مختلف همچون گردونه شانس و جک‌بات به شکل سفارشی‌سازی شده
• امکان طراحی ایمیل، پیامک و نوتیفیکیشن جهت ارسال خودکار به گروه‌های مختلف کاربران
• قابلیت تنظیمات سفارشی روی محیط ابزار و اپلیکیشن
• مناسب برای انواع کسب‌وکارهای B2B و B2C با حوزه‌های کاری متنوع
• پشتیبانی از سیستم‌های امتیاز و پاداش مختلف

پلتفرم باشگاه مشتریان فیلیا، برای کسب‌وکارهایی مناسب است که ایده‌های متنوعی برای طراحی کمپین‌ها و وفادارسازی مشتری در ذهن دارند. این نرم افزار باشگاه مشتریان ایرانی، کاملا انعطاف‌پذیر است و همان اندازه که برای یک آنلاین‌شاپ کوچک مناسب است، می‌تواند برای یک برند بزرگ و پرطرفدار هم مفید واقع شود!

مزیت بزرگ این باشگاه مشتریان، این است که روی فضای ابری بنا شده است؛ بنابراین با وجود ارائه گزارش‌های متنوع و داده‌های مختلف، هیچ فضایی از سیستم شما اشغال نمی‌کند و در عین حال، همیشه داده‌ها را برایتان محفوظ نگه می‌دارد.

خبر خوش بعدی، این است که فیلیا یک پلتفرم شناخت و قدردانی از کارمندان هم دارد که می‌تواند در وفادارسازی کارمندان و در نتیجه، بهبود فضای کلی کسب‌وکار به شما بسیار کمک کند.

۲- باشگاه مشتریان شکلات

نرم‌ افزار باشگاه مشتریان ایرانی شکلات، یک پلتفرم ساده است که به شما کمک می‌کند به مشتریان ویژه و وفادار خود، خدمات خاصی ارائه دهید.

از جمله امکانات این پلتفرم، می‌توانیم موارد زیر را نام ببریم:

• ارائه کارت تخفیف و وفاداری به مشتریان
• اپلیکیشن باشگاه مشتریان جهت استفادهٔ برندها و مخاطبان
• سیستم کارت اعتباری برای خرید مجدد
• سامانه مدیریت شعبه‌های فروشگاه
• انواع سیستم‌های ارائه جایزه باشگاه مشتریان
• سیستم ارتباط با مشتری جهت بهبود خدمات

نمونه باشگاه مشتریان شکلات، برای کسب‌وکارهای فیزیکی و آنلاین مختلف مانند مراکز خرید، دندان‌پزشکی، اماکن ورزشی، آژانس مسافرتی، سالن زیبایی و کافه و رستوران استفاده شده‌است.

نکته‌ای که در مقایسه پلتفرم باشگاه مشتریان شکلات با سایر باشگاه‌های مشتریان فعال در ایران باید به یاد داشته باشید، این است که این سیستم باشگاه مشتریان امکان دسته‌بندی مشتریان و شخصی‌سازی سیستم برای آن‌ها را ندارد. همچنین، این پلتفرم صرفا برای مدیریت تجربه مشتری مناسب است و نمی‌توانید از آن به عنوان پلتفرم شناخت و قدردانی از کارمندان استفاده کنید.

۳- باشگاه مشتریان وین‌کوین

باشگاه مشتریان وین‌ کوین، یکی از پلتفرم‌های فعال در زمینه وفادارسازی مشتریان است که به شما در شناسایی مشتری‌های بازگشتی و تکرار خرید آن‌ها کمک می‌کند. این باشگاه مشتریان، امکانات زیر را برای کاربران خود فراهم می‌نماید:

• ارائه کارت عضویت به مشتریانی که یک‌بار از فروشگاه خرید کرده‌اند
• بررسی عملکرد مشتریان با توجه به خریدهای انجام‌شده با کارت عضویت
• ارائه گزارش‌های متنوع با توجه به رفتار کاربران پس از کمپین‌ها و آفرها
• پیشنهادهای ویژه برای ارائه تخفیف‌های مناسب به مشتریان
• تماس تلفنی با مشتریان و دریافت مستقیم نظرات آن‌ها
• پلاگین مخصوص وردپرس برای راه‌اندازی سریع باشگاه مشتریان

مقایسه پلتفرم باشگاه مشتریان وین کوین با سایر پلتفرم‌های مشابه، نشان می‌دهد که این سیستم، با وجود امکانات متنوعی که دارد، نمی‌تواند مشتریان را طبق مدل RFM بر اساس رفتارهای خاص دسته‌بندی کند.

همچنین، راه‌اندازی باشگاه مشتریان با این سیستم ممکن است تا ۷۲ ساعت طول بکشد و امکان راه‌اندازی آنی وجود ندارد. از سویی، این سیستم بیشتر برای فروشگاه‌هایی مناسب است که به شکل همزمان، فعالیت حضوری و آنلاین داشته باشند و برای پلتفرم‌های صرفا آنلاین، ممکن است چالش‌برانگیز شود.

در نهایت، وین‌کوین ابزارها و امکانات متنوعی برای بازی‌سازی ندارد؛ مثلا اگر بخواهید یک کمپین ویژه طراحی کنید یا از ابزارهایی مانند گردونه شانس و جک بات کمک بگیرید، احتمالا باید سراغ ابزارهای دیگر بروید و با استفاده از وین کوین، صرفا به تحلیل اطلاعات بپردازید.

۴- باشگاه مشتریان حاتم کلاب

نمونه باشگاه مشتریان بعدی، حاتم کلاب است که با یک سیستم ساده، امکانات زیر را برای شما فراهم می‌کند:

• ارائه یک نسخه اپلیکیشن قابل نصب روی ویندوز برای مدیریت اطلاعات مشتریان
• امکان تگ‌گذاری روی مشتریان بر اساس رفتارهای قبلی
• تنظیمات مربوط به سطح دسترسی کارمندان مختلف
• قابلیت انتشار فاکتور برای مشتریان مختلف
• امکان امتیازدهی به کارمندان بر اساس خریدهای مشتریان
• قابلیت اتصال پنل به سیستم پیام کوتاه
• امکان تنظیم روش پرداخت کاربر به شکل عادی، قسطی یا با تخفیف

نکته‌ای که در مقایسه این نرم افزار باشگاه مشتریان ایرانی با سایر پلتفرم‌های مشابه مانند فیلیا باید به آن دقت کنید، این است که نرم افزار حاتم کلاب، محدود به سیستم ویندوز است و قابلیت استفاده روی دستگاه‌های مختلف را ندارد.

از سویی، این سیستم، صرفا اطلاعات مربوط به رفتارهای مشتریان را به شما ارائه می‌دهد و قابلیت اعمال تخفیف را دارد؛ بنابراین اگر بخواهید از گیمیفیکیشن یا قابلیت‌هایی مانند گردونه شانس آنلاین استفاده کنید، باید دست به دامن ابزارهای دیگر شوید.

از سوی دیگر، این ابزار با وجود ارائه امتیازهای ویژه به کارمندان، امکان تحلیل رفتارهای آن‌ها به شکل مجزا را ندارد و در نتیجه، نمی‌تواند پاداش‌های شخصی‌سازی شده برای هر کارمند تعریف کند.

و در نهایت، حاتم کلاب فاقد نسخه باشگاه مشتریان مخصوص مشتری است؛ در واقع فقط خود شما می‌توانید رفتار مشتری را ببینید و به او تخفیف دهید، بدون اینکه خودش از عضویت در باشگاه خبردار شود!

۵- باشگاه مشتریان سی کلاب

سی کلاب، کمی با سایر گزینه‌های موجود در لیست مقایسه پلتفرم باشگاه مشتریان متفاوت است. این شرکت، ارائه‌دهندهٔ پلتفرم آماده نیست، بلکه برای کسب‌وکارها، نرم افزار ایرانی باشگاه مشتریان طراحی و تولید می‌کند. از جمله امکاناتی که این شرکت ارائه می‌دهد، می‌توان موارد زیر را نام برد:

• پنل مدیریت باشگاه مشتریان به شکل تحت وب
• اپلیکیشن اندرویدی برای عضویت و خرید (مخصوص مشتری)
• پنل تحت وب برای مشتری‌های وفادار جهت مشاهده فعالیت‌ها
• ارائه انواع سیستم‌های تعیین جایزه و پاداش برای مشتریان
• پنل خدمات پیامکی برای ارسال پیام‌های مناسبتی و اختصاصی
• امکان طراحی نظرسنجی‌های متنوع
• استفاده از مدل LRFM برای تعیین ارزش مشتریان

شرکت‌هایی همچون چای دبش، دکتر سلامت و شرکت کارگزاری بانک انصار تا کنون با این باشگاه مشتریان همکاری داشته‌اند.

برای استفاده از این نرم افزار باشگاه مشتریان،‌ باید چند نکته را خاطرنشان کنیم؛ نخستین و مهم‌ترین نکته این است که در این سیستم، قابلیت طراحی بازی در خود باشگاه وجود ندارد و در کمپین‌ها، برای بازی‌سازی باید ابزاری مجزا داشته باشید.

نکتهٔ مهم بعدی، بی‌توجهی به کارکنان کسب‌وکار است؛ با استفاده از این پلتفرم، صرفا می‌توانید رفتارهای مشتریان را زیر نظر بگیرید و قابلیتی برای شناخت کارمندان در آن تعریف نشده است.

۶- باشگاه مشتریان آریاپرداز

نمونه باشگاه مشتریان بعدی که مدت‌هاست در ایران فعالیت دارد،‌ آریاپرداز است. در این نرم‌ افزار، می‌توانید از امکانات زیر استفاده کنید:

• نرم‌افزار باشگاه مشتریان با دو نسخه مخصوص کاربر و مخصوص کسب‌وکار
• ارائه گزارش درباره مشتری‌های ورودی، خریدها و مشتری‌های از دست رفته
• قابلیت ثبت بازاریاب و مجموعه‌گیری با کمک بازاریاب‌ها
• تعریف سطح دسترسی مختلف برای کارمندان
• صدور کارت هدیه، کارت هوشمند و کارت اعتباری برای مشتریان
• قابلیت تعریف تخفیف، امتیاز و اعتبار برای هر کالا یا خدمت
• امکان ایجاد کمپین‌های مختلف و تحلیل آن‌ها

در سایت آریاپرداز، می‌توانید نسخه دموی باشگاه مشتریان را ببینید و سپس درباره خرید آن تصمیم بگیرید.

این نرم افزار، صرفا برای تحلیل رفتارهای مشتریان و طراحی کمپین‌های وفاداری مشتری مناسب است و نمی‌توان از آن به عنوان پلتفرم وفادارسازی کارمندان استفاده کرد. از سویی،‌ قابلیت دسته‌بندی مشتریان بر اساس مدل RFM را ندارد و این موضوع، کمی تصمیم‌گیری درباره امتیاز و پاداش اختصاصی را سخت می‌کند.

۷- باشگاه مشتریان دوباره

آخرین گزینه در لیست نمونه باشگاه مشتریان ایرانی، باشگاه مشتریان دوباره است که در زمینه‌های زیر، خدمات‌رسانی می‌کند:

• قابلیت دریافت امتیاز توسط مشتری و تبدیل آن به جوایز تعریف‌شده
• استفاده از بازی‌ها و مأموریت‌های تعاملی برای افزایش مشارکت کاربران
• امکان ارسال پیامک‌های شخصی‌سازی‌شده و پوش نوتیفیکیشن
• ارائه گزارش‌هایی درباره رفتار و ترجیحات مشتری
• قابلیت تعریف کمپین‌های تبلیغاتی

باشگاه مشتریان دوباره، تمرکز چندانی روی شخصی‌سازی تجربه مشتری ندارد و در آن، همهٔ مشتریان تقریبا یک روند را برای دریافت پاداش طی می‌کنند. همچنین، گزارش‌های این ابزار حالت تحلیلی ندارند و صرفا به بیان رفتارهای کاربر می‌پردازند. از سویی، این برنامه به گونه‌ای طراحی شده‌است که صرفا کسب‌وکارهای کوچک تا متوسط می‌توانند از آن استفاده کنند.

چگونه بهترین باشگاه مشتریان را انتخاب کنم؟

با وجود این همه نمونه باشگاه مشتریان قوی، موثر و مفید، انتخاب بهترین باشگاه مشتریان اصلا کار ساده‌ای نیست! با این حال، نمی‌توانید زیاد هم از این شاخه به آن شاخه بپرید و در این وضع بازار، از رقبا عقب بمانید.

اگر به دنبال نرم افزار باشگاه مشتریان قوی و کارآمد هستید، نکات زیر را در نظر داشته باشید:

۱- نیاز کسب‌وکار خود را در نظر بگیرید

صرفا با دیدن یک نمونه باشگاه مشتریان، سراغ خرید نروید. ممکن است هر باشگاهی برای کسب‌وکار شما مناسب نباشد. حتما نسخه آزمایشی نرم‌افزارها را ببینید تا مطمئن شوید پاسخگوی نیاز کسب‌وکار شما است.

۲- رابط کاربری ساده اما زیبا مهم است!

نرم افزار باشگاه مشتریان، چه در سمت کاربر و چه در سمت کسب‌وکار، باید ساده و در عین حال زیبا باشد. سراغ ابزاری بروید که قابلیت نصب و راه‌اندازی آسان و سریع و محیط کاربرپسند داشته باشد تا مشتریان و کارمندان شما هنگام استفاده از آن، خسته، کلافه و سردرگم نشوند.

۳- سراغ یک نمونه باشگاه مشتریان بروید که با ابزارهای دیگر هماهنگ است

کسب‌وکارها صرفا به یک ابزار محدود نیستند. شما ممکن است از انواع ابزار CRM، سیستم ارسال پیامک و ایمیل، شبکه‌های اجتماعی، وبسایت و سایر خدمات استفاده کنید. بهترین باشگاه مشتریان، آن است که با همهٔ ابزارهای مورد نظر شما هماهنگی و یکپارچگی داشته باشد تا کارتان را چندبرابر نکند.

۴- به گزارش‌هایی که می‌توانید دریافت کنید توجه داشته باشید

نمونه باشگاه مشتریان انتخابی شما چه گزارش‌هایی ارائه می‌دهد؟ آیا شما به این گزارش‌ها نیاز دارید؟ آیا اصلا این گزارش‌ها برایتان کافی هستند؟ دقت به این موضوع، در تصمیم‌گیری خیلی به شما کمک خواهد کرد. باز هم تاکید می‌کنم که حتما نسخه دموی باشگاه مشتریان خود را ببینید تا تصمیم نهایی را درست بگیرید.

۵- قابلیت شخصی‌سازی را جدی بگیرید

شخصی‌سازی خیلی مهم است! مشتریان شما، انسان هستند، نه یک سری اطلاعات عددی! بنابراین،‌ بهترین باشگاه مشتریان جایی است که رفتارهای آن‌ها را به درستی شناسایی کند و بر همان اساس، به آن‌ها پاداش بدهد.

۶- به هزینه‌ای که می‌پردازید دقت کنید

آیا بودجهٔ شما برای راه‌اندازی باشگاه مشتریان کافی است؟ آیا این هزینه، ارزشش را دارد؟ البته که پیش از استفاده نمی‌توانید خیلی دقیق در این مورد تصمیم بگیرید؛ اما حتما پس از یک بازهٔ ۳ الی ۶ ماهه،‌ هزینه‌های باشگاه مشتریان را محاسبه کنید تا از کارآمد بودن آن مطمئن شوید و در صورت نیاز، پلتفرم دیگری را انتخاب کنید.

۷- پشتیبانی حرفه‌ای و به روز رسانی را در نظر بگیرید

دنیای کسب‌وکار هر روز در حال تغییر است و حتی اگر یک قدم از آن جا بمانید، معلوم نیست چه سرنوشتی در انتظار کسب‌وکارتان باشد. بنابراین، سراغ یک نمونه باشگاه مشتریان بروید که به شکل منظم به روز رسانی شود و در شرایط خاص، پشتیبانی حرفه‌ای ارائه دهد تا هیچ فرصتی را برای پیشرفت از دست ندهید.

۸- تجربه مشتری از همه چیز مهم‌تر است

مشتری، پادشاه دنیای کسب‌وکار است. تا مشتری تجربهٔ خوبی نداشته باشد، هیچ اتفاق مثبتی در مسیر کسب‌وکار نخواهد افتاد. بنابراین، بهترین باشگاه مشتریان جایی است که با ابزارها و تکنیک‌های مختلف همچون بازی‌سازی، تخفیف، کمپین‌ها و امتیازها، به مدیریت تجربه مشتری کمک کند.

۹- یک ابزار منعطف انتخاب کنید

در نهایت، سراغ ابزاری بروید که مانند موم در دستان شما باشد و هر زمان که لازم شد، آن را به تناسب شرایط تغییر دهید. پلتفرم‌هایی که با رشد کسب‌وکار، قابلیت توسعه داشته باشند، بهترین نمونه باشگاه مشتریان برای وفادارسازی مشتری هستند.

انتخاب باشگاه مشتریان مناسب، اولین قدم برای وفادارسازی مشتری

برای آخرین بخش، بگذارید آب پاکی را روی دستتان بریزیم! حتی بهترین نمونه باشگاه مشتریان نیز نمی‌تواند به دادتان برسد، اگر به درستی با تکنیک‌های وفادارسازی مشتری آشنا نباشید. در واقع، تمام ابزارهایی که معرفی کردیم، صرفا زمینه را برای اجرای تکنیک‌های مختلف فراهم می‌کنند. بنابراین، اگر به حفظ مشتری و وفاداری او اهمیت می‌دهید، حتما به شکل جدی روی آشنایی با برنامه‌های وفادارسازی مشتریان وقت بگذارید.

اگر درباره اطلاعات این مقاله، نکتهٔ تکمیلی یا سوالی در ذهن دارید، حتما در بخش کامنت‌ها با ما در ارتباط باشید.