تبلیغ موسسه زبان (روش‌های سنتی و مدرن)

به نظر شما، برای افزایش تعداد زبان‌آموزان، تبلیغ آموزشگاه زبان مهم‌تر است یا کیفیت آموزش آن؟ من می‌گویم هر دو و البته که چندان به هم بی‌ربط هم نیستند! افرادی که با تبلیغ جذب آموزشگاه می‌شوند، با دیدن کیفیت بالا ماندگار خواهند شد و کسانی که کیفیت آموزشی را ببینند، شما را به دیگران معرفی خواهند کرد.

اما تمام این‌ها وقتی اتفاق می‌افتد که تبلیغات شما صادقانه، هوشمندانه و مستمر و هدفمند باشد. در این مقاله، هرچیزی که در این مسیر نیاز دارید به شما یاد می‌دهیم تا بتوانید در خیل عظیم آموزشگاه‌های زبان، مشتری‌های خاص خود را جذب کنید. البته پیش از شروع، توصیه می‌کنم سه مقالهٔ زیر را بخوانید:

• کمپین تبلیغاتی چیست؟ 
• آموزش طراحی کمپین تبلیغاتی
• چگونه مشتری جذب کنیم؟

صاف برویم سر اصل مطلب…

۷ روش تبلیغ آموزشگاه زبان

تبلیغ موسسه زبان اگر به روشی درست انجام شود تعداد زبان‌آموزان را افزایش می‌دهد و آن‌ها را به پای ثابت مجموعه تبدیل می‌کند. روش‌های زیر که ترکیبی از شیوه‌های سنتی و دیجیتال هستند، می‌توانند نقش مؤثری در دیده‌شدن و رشد آموزشگاه شما داشته باشند:

۱- یک سایت برای آموزشگاه راه‌اندازی کنید

اولین و مهم‌ترین قدم در مسیر تبلیغ آموزشگاه زبان، راه‌اندازی یک سایت حرفه‌ای است. در مقایسه با شبکه‌های اجتماعی که الگوریتم‌هایشان به‌سرعت تغییر می‌کند، سایت پایگاهی ثابت و قابل‌اعتماد به شمار می‌رود. ضمن اینکه دست‌تان را باز می‌گذارد تا خود را به موتورهای جست‌وجو بشناسانید و ترافیک بیشتری را به سمت خود بکشانید.

در سایت چه کارهایی می‌توانید انجام دهید؟

• خدمات آموزشی و دوره‌های خود را معرفی کنید؛
• بلاگ بسازید و محتواهای آموزشی منتشر کنید؛
• به کاربران اجازه دهید که به شکل آنلاین ثبت‌نام کنند؛
• برای انتخاب دورهٔ مناسب، خدمات مشاوره ارائه دهید؛
• آزمون تعیین سطح آنلاین برگزار کنید یا برای تعیین سطح حضوری نوبت بدهید.

با این کارها، احتمال تبدیل بازدیدکننده‌های سایت به زبان‌آموز بیشتر می‌شود و در یک کلام، نرخ جذب بالا می‌رود.

🔸پیشنهاد نویسنده: اگر هنوز سایتی برای آموزشگاه‌تان راه‌اندازی نکرده‌اید، پیشنهاد می‌کنیم با خواندن مقالهٔ «مراحل راه‌اندازی سایت و هر آنچه که باید بدانید» کار خود را خیلی سریع و آسان شروع کنید.

۲- اطلاعات آموزشگاه را در گوگل مپ ثبت کنید

برای اینکه زبان‌آموزها راحت‌تر شما را پیدا کنند باید آموزشگاه خود را در گوگل‌مپ ثبت کنید. این کار، هم سبب می‌شود خزنده‌های موتور جست‌وجوی گوگل بهتر متوجه اعتبار شما بشوند، هم در نگاه کاربران و زبان‌آموزان، معتبر و مورد اعتماد به نظر برسید؛ درنتیجه زودتر به جایگاه‌های بالا دست پیدا خواهید کرد.

فرایند ثبت آموزشگاه در گوگل‌مپ بسیار ساده است:

• اپلیکیشن گوگل‌مپ (Google Maps) را باز کنید؛
• روی سه‌خط افقی بالای صفحه کلیک کنید تا منوی آن برای شما باز شود؛
• از منو، گزینه «Add a missing place» را انتخاب کنید؛
• و در صفحۀ جدید تمامی اطلاعات درخواست‌شده را وارد کنید: حوزۀ کاری، آدرس، شماره‌تلفن، آدرس سایت و شبکه‌های اجتماعی، روزها و ساعات کاری و تصاویر محل کار؛

گوگل ظرف ۱ تا ۲ روز، هویت کسب‌وکار را بررسی می‌کند و پس از تأیید، نام آموزشگاه را در نتایج جست‌وجو نمایش می‌دهد.

۳- باشگاه مشتریان خود را بسازید

نمی‌دانید باشگاه مشتریان چیست؟ پس حتماً روی لینک بزنید؛ چون برای تبلیغ آموزشگاه زبان خود به آن نیاز دارید!

اگر فقط به فکر تبلیغات برای جذب دانش آموز باشید و از افرادی که در حال حاضر در آموزشگاهتان در حال یادگیری هستند غافل شوید، دیر یا زود می‌بینید که کلی هزینهٔ تبلیغات روی دوشتان سنگینی می‌کند و آورده‌ای ندارید! به جای تمرکز خشک و خالی روی تبلیغ آموزشگاه زبان، با راه اندازی باشگاه مشتریان در مسیر حفظ زبان‌آموزها و افزایش وفاداری آن‌ها قدم بردارید.

از تمام مزایای باشگاه مشتریان که بگذریم، این پلتفرم از دو مسیر به تبلیغ آموزشگاه زبان کمک می‌کند:

• از زبان‌آموزان فعلی بخواهید شما را معرفی کنند و از این راه امتیاز بگیرند؛
• با ایجاد حس وفاداری و صمیمیت با مشتریان، به ایجاد تبلیغات دهان به دهان کمک کنید.

🔍 یک مثال واقعی: باشگاه همراهان لینگوفینیکس را که توسط فیلیا راه‌اندازی شده است، ببینید. در این باشگاه، زبان‌آموزان می‌توانند به شیوه‌های متنوعی امتیاز بگیرند: به ازای هر نمرۀ بالای ۱۶ در آزمون‌ها، معرفی دوستان، قبولی در آزمون آیلتس یا دنبال‌کردن صفحۀ اینستاگرام مجموعه. این امتیازها به کد تخفیف، مشاوره تحصیلی رایگان یا مزایای دیگر تبدیل می‌شوند و به این ترتیب زبان‌آموز را به ادامهٔ مسیر با مجموعه تشویق می‌کنند.

چنین سیستمی فقط یک ابزار پاداش‌دهی نیست. با وجود آن مخاطب احساس می‌کند عضوی از یک جامعۀ پویا و ارزشمند است، نه صرفاً یک ثبت‌نام‌کننده در کلاس زبان. این حس تعلق، در کنار مشوق‌های ملموس، هم نرخ بازگشت زبان‌آموزان را بالا می‌برد و هم تبلیغات دهان‌به‌دهان مؤثرتر و کم‌هزینه‌تری برایتان رقم می‌زند.

علاوه بر این، با کمک تحلیل اطلاعات زبان‌آموزان در سیستم باشگاه مشتریان هم می‌توان کمپین‌های شخصی‌سازی‌شده و هدفمندی طراحی کرد و به نتایج بهتری دست یافت.

در ویدیوی زیر می‌توانید مراحل ساخت باشگاه مشتریان فیلیا را ببینید و از همین حالا، کار را شروع کنید!

محتواهای زیر می‌توانند در مسیر پربار کردن باشگاه مشتریان آموزشگاه زبان به شما کمک کنند:

• منظور از ماموریت در باشگاه مشتریان چیست؟
• چطور از گیمیفیکیشن در باشگاه مشتریان استفاده کنیم؟
• راهکارهای افزایش اعضای باشگاه مشتریان

۴- از بازاریابی پیامکی کمک بگیرید

بازاریابی پیامکی هنوز یکی از مستقیم‌ترین و مؤثرترین ابزارهای ارتباط با مشتری محسوب می‌شود. با کمک آن می‌توانید پیام‌های دقیق و هدفمندی ارسال کنید؛ پیام‌هایی که بر اساس اطلاعاتی مانند سن، منطقه جغرافیایی و حتی سابقۀ ثبت‌نام شخصی‌سازی می‌شوند. برای مثال می‌توانید تنها برای ساکنین غرب تهران کد تخفیف بفرستید یا شروع ترم جدید را به زبان‌آموزهای سابق خود اطلاع بدهید.

پیشنهاد می‌کنم مقالهٔ «بازاریابی پیامکی و تکنیک‌های آن» را بخوانید تا بتوانید به بهترین شکل از این روش برای جذب زبان‌آموز کمک بگیرید.

باشگاه مشتریان فیلیا امکان برنامه‌ریزی برای ارسال پیامک را هم برای شما فراهم کرده است. با وجود این پلتفرم، دیگر لازم نیست در هر مناسبت یا دوره جدید به‌صورت دستی پیام بفرستید. این سامانه با جمع‌آوری و دسته‌بندی شماره‌ها، امکان ارسال پیامک را به‌صورت هدفمند و زمان‌بندی‌شده فراهم می‌کند.

۵- فعالیت در شبکه‌های اجتماعی را فراموش نکنید

مخاطبان هدف شما از کدام شبکه‌های اجتماعی استفاده می‌کنند؟ تلگرام؟ اینستاگرام؟ یا توییتر و تیک‌تاک؟

تشخیص سلایق مخاطب هدف در این روش خیلی مهم است؛ مثلاً آموزشگاهی که دوره‌های زبان تجاری برگزار می‌کند، ممکن است با تمرکز بر لینکدین نتیجه بهتری بگیرد. در مقابل آموزشگاهی که بیشتر با نوجوانان و جوانان سروکار دارد، باید به فکر مشتریان نسل Z باشد و احتمالاً اینستاگرام یا حتی تیک‌تاک برایش مناسب‌تر است.

تبلیغ آموزشگاه زبان در شبکه‌های اجتماعی، از راه‌های زیر ممکن است:

• تولید محتواهای آموزشی کوتاه، جذاب و سرگرم‌کننده؛
• استفادهٔ درست از هشتگ‌ها در پست و ریلز اینستاگرام؛
• تلاش برای جذب فالوئر مرتبط و واقعی به‌جای خرید دنبال‌کننده؛
• استفاده از اینفلوئنسرمارکتینگ برای تبلیغ آموزشگاه؛
• تبلیغ در بخش کامنت‌های پست‌های پربازدید و مرتبط؛

🔸پیشنهاد نویسنده: اگر به دنبال نمونه تبلیغات آموزشگاه زبان هستید پیشنهاد می‌کنیم صفحهٔ آموزشگاه آنلاین لینگانو  را ببینید. این مجموعه در قالب کلیپ‌های طنز لغات و اصطلاحات انگلیسی را آموزش می‌دهد یا دوره‌های خود را معرفی می‌کند و به این شکل توانسته مخاطبان زیادی جذب کند.

۶- از تبلیغات آنلاین و SEO استفاده کنید

به نظرتان ماهانه چند نفر عبارت «آموزشگاه زبان انگلیسی» را در گوگل جست‌و‌جو می‌کنند؟ شاید باورتان نشود، ولی Search Volume این عبارت، ۹۹۰۰ است؛ یعنی در هر ماه، ۹۹۰۰ بار در گوگل سرچ می‌شود؛ به عبارتی، به شکل میانگین روزی ۳۳۰ بار!

خب این چه ربطی به تبلیغ آموزشگاه زبان دارد؟ ربطش این است که اگر سایت داشته باشید، می‌توانید از این میزان جست‌وجوی بالا به نفع خود استفاده کنید و با به‌کارگیری تکنیک‌های سئو و تبلیغات آنلاین، پیشرفت کنید. می‌پرسید چطور؟ با روش‌های زیر:

🟡 روی کلمات کلیدی خاص تمرکز کنید و صفحات سایت خود را بر همان اساس بهینه‌سازی کنید تا به شکل ارگانیک در نتایج جست‌وجو ظاهر شوید و مخاطبان جدیدی جذب کنید.
🟡 از تبلیغات کلیکی گوگل ادز هم بهره ببرید، صفحه‌های مهم را به بالاترین بخش نتایج انتقال دهید و افرادی را که در حال حاضر به دنبال کلاس زبان هستند، جذب کنید.
🟡 در سایت‌های پربازدید (مانند سایت‌های خبری یا اطلاعات عمومی)، از تبلیغات کلیکی یا بنرهای تبلیغاتی استفاده کنید و مخاطب را جهت ثبت‌ نام به سمت سایت خود هدایت نمایید.

سئو و تبلیغات آنلاین پولی در کنار هم بازدید سایت را افزایش می‌دهند و اگر طبق مورد اول که در همین مقاله به آن اشاره کردیم، سایت حرفه‌ای و خوبی داشته باشید، احتمال تبدیل بازدیدکننده‌ها به زبان‌آموز بیشتر می‌شود.

۷- پخش تراکت تبلیغاتی هنوز هم می‌تواند موثر باشد

هنوز هم آموزشگاه‌هایی هستند که در محله‌ها یا جلوی مدارس و دانشگاه‌ها تراکت پخش می‌کنند. اگر کمی خلاقیت به خرج دهید، می‌توانید از این روش نتایج خوبی بگیرید. به خصوص اگر هدفتان یک منطقهٔ خاص باشد یا به‌تازگی کار خود را شروع کرده باشید. مثلاً در تصویر زیر می‌توانید یک تراکت جذاب تبلیغاتی را ببینید:

با این وجود، به چند دلیل استفاده از روش تبلیغات آنلاین نسبت به پخش تراکت بیشتر توصیه می‌شود:

۱- طراحی و انتشار تراکت هزینهٔ بالایی دارد؛
۲- تراکت‌ها در محیط‌های شلوغ اصولاً خوانده نمی‌شوند؛
۳- مخاطب‌های امروزی برای کسب اطلاعات در اینترنت جست‌وجو می‌کنند؛
۴- تراکت‌ها به دلیل آلودگی محیطی، چندان محبوب عموم مردم نیستند.

 بنابراین، اگر قرار است بودجه‌ای را برای تبلیغات کنار بگذارید، بهتر است بخش قابل‌توجهی از آن را به ایجاد وب‌سایت، بهینه‌سازی سئو و فعالیت هدفمند در شبکه‌های اجتماعی اختصاص دهید.

نکات کلیدی برای اثربخشی بهتر تبلیغات

برای اینکه کمپین‌های تبلیغ آموزشگاه زبان پربازده باشند و وقت و هزینه زیادی از شما نگیرند، باید چند اصل ساده و مؤثر زیر را در نظر بگیرید:

تعیین مخاطبان هدف (پرسونا)

پیش از هر اقدامی، باید بدانید دقیقاً با چه کسانی صحبت می‌کنید. آیا مخاطبان شما نوجوانانی هستند که برای کنکور زبان می‌خوانند؟ یا مدیران میان‌سالی که برای مهاجرت کاری به دنبال یادگیری زبان تخصصی‌ هستند؟

تعریف دقیق پرسونای مخاطب به شما کمک می‌کند نقشه‌ٔ سفر مشتری را به درستی ترسیم کنید و لحن، رسانه، نوع تخفیف یا پیام تبلیغاتی خود را متناسب با نیاز همان گروه تنظیم کنید. در واقع هر چقدر تصویر واضح‌تری از مخاطبان خود داشته باشید، عملکرد بهتری در پیش می‌گیرید و احتمال اینکه آن‌ها را جذب کنید، بیشتر خواهد بود.

انتشار موفقیت‌های زبان‌آموزان قبلی

هیچ چیز نمی‌تواند به‌اندازۀ دیدن نتایج واقعی اعتمادسازی کند. وقتی زبان‌آموزان جدید ببینند افراد دیگری از آموزشگاه شما نتیجه گرفته‌اند، راحت‌تر و سریع‌تر برای ثبت‌نام تصمیم می‌گیرند.

می‌توانید موفقیت‌های زبان‌آموزان قبلی را در قالب ویدئو یا نقل‌ قول در رسانه‌های خود منتشر کنید. قبولی‌ در آزمون آیلتس، مهاجرت کاری یا راه‌اندازی کسب‌وکار جدید‌ به کمک زبان؛ هر موفقیت بزرگ‌ و کوچکی می‌تواند مثل یک تبلیغ قوی برای آموزشگاه زبان عمل کند.

نظرسنجی و بهبود مستمر

شنیدن صدای زبان‌آموزها را هیچ‌وقت پشت گوش نیندازید. با نظرسنجی منظم می‌توانید نقاط قوت و ضعف خود را شناسایی کنید و در صورت نیاز به اصلاح فرایندهای خود بپردازید. درست است که این کار به خودتان کمک می‌کند اما وقتی زبان‌آموز هم ببیند بازخوردش جدی گرفته می‌شود، احساس ارزشمندی می‌کند و وفاداری بیشتری نشان می‌دهد.

استفاده از تخفیف‌های مناسبتی و فصلی

کمپین‌های مناسبتی مثل تخفیف شب یلدا یا شروع تابستان، فرصت خوبی برای جذب مخاطب هستند. البته این تخفیف‌ها باید زمان‌بندی دقیق و پیام تبلیغاتی مناسبی داشته باشند تا اثربخش واقع شوند.

البته همان‌طور که گفته شد در باشگاه مشتریان هم می‌توان برای افراد فعال یا کسانی که دوستان خود را معرفی کرده‌اند، به‌صورت اختصاصی تخفیفاتی را در نظر گرفت. این کار حس تعلق ایجاد می‌کند و نرخ بازگشت مشتریان را افزایش می‌دهد.

راحت‌تر کردن مراحل ثبت‌نام

گاهی تلاش‌های‌تان جواب می‌دهد و زبان‌آموز در نهایت برای آموزش خود شما را انتخاب می‌کند. اما فقط چون مسیر ثبت‌نام پیچیده یا نامشخص است، از انجام آن منصرف می‌شود. برای جلوگیری از چنین پیش‌آمدی، نکات زیر را رعایت کنید:

• در همه کانال‌های ارتباطی خود فرآیند ثبت‌نام را به‌صورتی ساده و شفاف تعریف کنید؛
• برای ثبت‌نام اولیه، فقط اطلاعات ضروری و مهم را از زبان‌آموز بخواهید؛
• در کانال‌های ارتباطی، به مشکلات ثبت‌نام سریع‌تر پاسخ دهید؛
• امکان ثبت‌نام به شکل آنلاین و حضوری را برای همه فراهم کنید؛
• تقویم آموزشی، زمان ثبت‌نام هر ترم و زمان پایان آن را برای فرد مشخص کنید.

در نهایت، هرچه سایت و شبکه‌های اجتماعی شما فعال‌تر و منظم‌تر باشند، زبان‌آموز راحت‌تر می‌تواند دربارهٔ روند ثبت‌نام اطلاعات کسب‌ کند و کمتر به مشکل می‌خورد.

استراتژی تبلیغ خود را از نو بچینید

مهم نیست در کدام مرحله‌ هستید؛ تازه شروع کرده‌اید یا سال‌هاست در این مسیر فعالیت دارید؛ همیشه می‌توان با شناخت بهتر مخاطب، انتخاب روش‌های مناسب‌تر و استفاده از ابزارهایی مثل باشگاه مشتریان به نتایج بهتری دست پیدا کرد.

پیشنهاد می‌کنیم به مسیر تبلیغ آموزشگاه زبان‌ خود نگاهی دوباره بیندازید و با بازنگری‌اش مسیر رشد آن را هموارتر سازید؛ اگر هم چالشی داشتید، ما همیشه در بخش کامنت‌ها پاسخگو خواهیم بود.