ارائه پاداش، تخفیف، تجربه شخصی‌سازی شده و در کل داشتن استراتژی دقیقی برای راه‌اندازی یک باشگاه مشتریان خوب و موفق می‌تواند به وفادارسازی مشتریان کمک کند. ما قبلاً در مقاله‌ای…
مدل RFM، یک ابزار تحلیلی است که می‌تواند بر اساس سه معیار، ارزش مشتری‌ها را به شما نشان دهد: تازگی خرید (Recency) تعداد خرید (Frequency) میزان خرید (Monetary) در این…
با استفاده از باشگاه مشتریان، نگه‌داشتن مشتری‌های فعلی نه تنها آسان‌تر، بلکه بسیار مقرون‌به‌صرفه‌تر از جذب مشتریان جدید است. اما باشگاه مشتریان دقیقاً چیست؟ چه مزایایی برای کسب‌وکار شما دارد؟…
مشتری‌ها، یک‌شبه تصمیم نمی‌گیرند که در هر جمعی، از شما نام ببرند و تعریفتان را بکنند؛ چنین رابطه‌ای، به‌مرور زمان شکل می‌گیرد و مراحلی دارد. «نردبان وفاداری مشتری» چارچوبی است…
گیریم که مشتری‌های قدیمی را به خود وفادار کردید، با رویش ناگزیر نسل Z چه می‌کنید؟ این نسل سخت‌پسند و مشتاقِ تجربه که بین سال‌های ۱۹۹۷ تا ۲۰۱۲ متولد شده‌اند…
همۀ کسب‌وکارها دوست دارند که مشتری‌ها برگردند و بارها و بارها از آن‌ها خرید کنند. یکی از ساده‌ترین راهکارها برای تحقق این هدف، استفاده از کارت وفاداری است. اما آیا…
خوب یا بد؛ همیشه حق با مشتری است! اگر سراغ کسب‌وکارهای شکست‌خورده بروید و از تجربه‌هایشان بپرسید، شاید صدها دلیل مختلف برای شکست‌شان بیاورند؛ اما یک دلیل از همه مهم‌تر…
در دنیای امروز، کسب‌وکاری که نامش بر سر زبان‌ها باشد، برندهٔ میدان رقابت است. برای دستیابی به این دستاورد بزرگ، باید روی رضایت و وفادارسازی مشتریان متمرکز شوید؛ زیرا این…
جذب مشتری جدید کلی هزینه دارد! هم هزینه‌های آشکار، هم هزینه‌های پنهان. برای اینکه بدانید به دست آوردن هر مشتری دقیقاً چقدر برایتان آب خورده است، باید شاخصی به نام…
تا حالا به این فکر کرده‌اید که چرا پس از پایان امتحان یک درس، پس از مدتی همه‌چیز به شکل معجزه‌آسایی یادمان می‌رود؟ اصلاً انگار نه انگار که روزها و…
در مقالهٔ گیمیفیکیشن چیست به‌طور کامل و دقیق دربارهٔ این مفهوم و اهمیت آن صحبت کردیم و در محتوای بعدی‌اش یعنی راهنمای طراحی گیمیفیکیشن، مراحل ایده‌پردازی و اجرای گیمیفیکیشن در…
در حالت عادی، هیچ‌یک از مشتری‌ها حوصلهٔ فرایندهای خسته‌کننده‌ای مثل تکمیل فرم ثبت‌نام، پاسخ به نظرسنجی یا انجام دادن یک آزمون آنلاین را ندارد؛ مگر اینکه خلاق باشید و با…
ما هرروز بیشتر از ۳۵۰۰۰ تصمیم می‌گیریم؛ این یعنی ذهن ما، فرصت و ظرفیت پردازش عمیق همهٔ اطلاعات را ندارد و به همین دلیل، از راه‌های میانبر برای تصمیم نهایی…
کتاب نخواندن، بهتر از خواندن کتابهای بد است! آن هم در دنیای بازاریابی که هر روز، یک نفر با ادعایی تازه (که معلوم نیست درست است یا غلط) از گوشه‌ای…
وقتی یک آهنگ به شکل ناقص در ذهنتان تکرار می‌شود، چه‌کار می‌کنید؟ حتماً زود دانلودش می‌کنید تا ذهنتان آزاد شود. آیا دربارهٔ موزیکی که هرگز نشنیده‌اید هم اینقدر کنجکاو می‌شوید؟…
اگر ماشینی بخرید و ببینید فرمان ندارد، قطعاً عصبانی و ناراحت می‌شوید، اما اگر همان ماشین، روی فرمانش دکمهٔ کنترل ضبط نداشته باشد، چندان ناراحت نخواهید شد؛ هرچند داشتن این…
همانطور که پنج انگشت دست یکی نیستند، همهٔ محصولات و زیرمجموعه‌های یک شرکت بزرگ هم به یک اندازه درآمد ندارند؛ مثلاً بعضی از آن‌ها، مثل یک گاو شیرده به شما…
مطالب کدام دسته‌بندی‌ها برای شما جذاب‌تر است؟
