باشگاه مشتریان شونیز، چندسالی هست که با هدیههای تولد مشهورش بر سر زبانها افتاده است. همین ایدهٔ ساده، باعث شده است خیلیها پیج اینستاگرام این برند را دنبال کنند و…
ارائه پاداش، تخفیف، تجربه شخصیسازی شده و در کل داشتن استراتژی دقیقی برای راهاندازی یک باشگاه مشتریان خوب و موفق میتواند به وفادارسازی مشتریان کمک کند. ما قبلاً در مقالهای…
⭐ در مقالهٔ «برنامهٔ وفاداری چیست؟» گفتیم که میشود برای حفظ و بازگشت مشتریها استراتژی چید و از این راه، هزینهٔ جذب مشتری جدید را تا ۲۵برابر کاهش داد؛ اما…
قدم مشتری، روی چشمان ماست! این، ورد زبان کاسبان موفق بازاری است. هر کسی که در دنیای کسبوکار دستی بر آتش داشته باشد، میداند که حفظ مشتری، حتی از جذب…
در مقالهٔ «باشگاه مشتریان برای کافه» گفتیم که سرمایهگذاری روی ساخت یک جامعه از مشتریان وفادار در این صنعت خیلی مهم است؛ چون مشتریها به کیفیت غذا و نوشیدنی خود…
تصور کنید صاحب یک برند در زمینۀ مواد شوینده هستید. زمانی که یک مشتری برای اولین بار از شما خرید میکند، قبل از شما حتماً مشتری برند دیگری بوده است.…
فیلیپ کاتلر، پدر بازاریابی مدرن، در کتاب اصول بازاریابی به نکتهای ظریف و حیاتی اشاره میکند؛ او در بحث سیستمهای اطلاعات بازاریابی (MIS) میگوید که مشکل مدیران امروزی، کمبود اطلاعات نیست؛…
از کدام صدا بیشتر میترسید؟ اعتراض مشتریها؟ یا تبلیغات منفی رقبا؟ شاید این صداها، تنشزا باشند، اما چیزی که واقعاً باید از آن بترسید، سکوت مشتریهاست! ⭐ صدای مشتری(Voice of…
در مقالهٔ « CRM چیست؟»، گفتیم که جادوی شخصیسازی بازاریابی و افزایش نرخ تعامل و جهش در فروش، همگی با CRM شروع میشوند؛ اما فراموش نکنید که هر سیستم CRM…
در مقالهٔ گیمیفیکیشن چیست بهطور کامل و دقیق دربارهٔ این مفهوم و اهمیت آن صحبت کردیم و در محتوای بعدیاش یعنی راهنمای طراحی گیمیفیکیشن، مراحل ایدهپردازی و اجرای گیمیفیکیشن در…
در حالت عادی، هیچیک از مشتریها حوصلهٔ فرایندهای خستهکنندهای مثل تکمیل فرم ثبتنام، پاسخ به نظرسنجی یا انجام دادن یک آزمون آنلاین را ندارد؛ مگر اینکه خلاق باشید و با…
استفاده از گیمیفیکیشن در باشگاه مشتریان، روشی هوشمندانه برای وفادارسازی مشتریان است. چرا؟ چون ترکیب بازیسازی با باشگاه مشتریان، ارتباط مشتری با کسبوکار شما را از یک تعامل ساده، به…
📊 طبق تحقیقات، نزدیک به ۷۰ درصد از خریداران قبل از صحبت با یک فروشنده یا هرگونه تعامل مستقیم، خودشان در فضای آنلاین درباره برندها تحقیق میکنند. یعنی اگر تصویر…
اگر گرانترین لباس دنیا را بپوشید و وارد مراسم «اسکار» شوید، شاید نگاهها را به خود خیره کنید، اما همچنان هیچکس شما را نمیشناسد! این مثال ساده، تفاوت برندینگ و…
وقتی نسخهٔ جدیدی از آیفون منتشر میشود، طرفداران پروپاقرص، یک لحظه هم به قیمت آن فکر نمیکنند؛ این اتفاقی است که وفاداری به برند (Brand Loyalty)رقم میزند: انتخاب ناخودآگاه یک…
در مقالهٔ «برند و انواع آن» گفتیم که برندها میتوانند متعلق به یک شخص، شرکت یا گروه باشند. اگر به هر یک از این برندها فکر کنید، متوجه میشوید که…
در هر ماه، ساعتهای کاری زیادی از وقت متخصصان بازاریابی برای رسیدگی به امور تکراری تلف میشود! زمانی که میتواند به امور مهمتر و خلاقانهتر اختصاص بیابد و نتایج کمپینهای…
وفادارسازی مشتریان طلافروشی، شاید مثل کافهها و رستورانها آسان نباشد، اما به همان اندازه مهم و سرنوشتساز است؛ چرا که مشتریهای این صنف، معمولاً با فواصل زمانی زیادی برای خرید…
مطالب کدام دستهبندیها برای شما جذابتر است؟
