قبل از تعریف مدل RFM، می‌خواهم با یک مثال کارکرد آن را برایتان مجسم کنم. فروشنده‌های کارکشته و قدیمی را دیده‌اید که با یک نگاه متوجه می‌شوند چه کسی مشتری…
فرض کنید که می‌خواهید یک محصول الکترونیکی باکیفیت را به صورت اینترنتی بخرید و با دو وب‌سایت معتبر در این زمینه مواجه می‌شوید. سایت اول محصولات و قیمت‌های مناسبی دارد،…
تصور کنید از یک فروشگاه خرید کرده‌اید و شمارۀ تماس خود را در اختیار فروشنده قرار داده‌اید. پس از مدتی کوتاه، پیامکی از طرف آنجا دریافت می‌کنید که ورود شما…
اگر صاحب یک کسب‌وکار هستید، احتمالاً این جمله برایتان آشناست: : «کسب‌وکار باید مشتری‌مدار باشد.» آیا تابه‌حال به معنای دقیق مشتری‌مداری فکر کرده‌اید؟ کسب‌وکارهای مشتری‌مدار (Customer centric)، دقیقا چه کاری…
crm بیشتر از اینکه یک نوع ابزار باشد، نام سازوکاری است است که می‌تواند بهره‌وری کسب‌وکارها را افزایش دهد! همان‌طور که می‌دانید، افزایش بهره‌وری یعنی بالا رفتن سود و رسیدن…
قبلاً در مقاله‌ای با عنوان باشگاه مشتریان چیست، مفصل توضیح دادیم که انواع باشگاه مشتریان کدامند و چرا باید باشگاه مشتریان داشته باشیم. قدم بعد از آشنایی، انتخاب است و…
مطالب کدام دسته‌بندی‌ها برای شما جذاب‌تر است؟
