قبل از تعریف مدل RFM، می‌خواهم با یک مثال کارکرد آن را برایتان مجسم کنم. فروشنده‌های کارکشته و قدیمی را دیده‌اید که با یک نگاه متوجه می‌شوند چه کسی مشتری…
فرض کنید که می‌خواهید یک محصول الکترونیکی باکیفیت را به صورت اینترنتی بخرید و با دو وب‌سایت معتبر در این زمینه مواجه می‌شوید. سایت اول محصولات و قیمت‌های مناسبی دارد،…
تصور کنید از یک فروشگاه خرید کرده‌اید و شمارۀ تماس خود را در اختیار فروشنده قرار داده‌اید. پس از مدتی کوتاه، پیامکی از طرف آنجا دریافت می‌کنید که ورود شما…
چطور می‌توانم ارزیابی کنم که در مسیر درستی پیش می‌روم؟ آیا در وفادارسازی مشتریان موفق بوده‌ام؟ این‌ها سوالاتی هستند که پس از کار با نرم‌افزار باشگاه مشتریان برایتان پیش خواهند…
عملکرد باشگاه مشتریان چطور است؟ آیا کسب‌وکار را به اهداف مورد نظر شما رسانده‌است یا نه؟ پاسخ این سؤال‌ها با اندازه‌گیری موفقیت باشگاه مشتریان به دست می‌آید. موضوعی که قرار…
وفاداری مشتری، چیزی فراتر از تکرار خرید است؛ این مفهوم، تعهدی است که از دل رضایت و اعتماد زاده می‌شود. به همین دلیل هم اندازه‌گیری وفاداری مشتری با شاخص‌های مختلف،…
همان‌طور که کاسب‌ها می‌گویند سود در خرید است، برای بهره‌وری حداکثری از فواید باشگاه مشتریان هم باید نهایت تلاش خود را به کار بگیرید تا درست و بهینه خرج کنید.…
زمانی که صحبت از وفادارسازی در کسب‌وکارها می‌شود، اغلب به یاد مشتریان می‌افتیم؛ کسانی که قرار است خریدار محصولات باشند و سود بیشتری نصیب کسب‌وکار کنند. اما در این بین،…
مطالب کدام دسته‌بندی‌ها برای شما جذاب‌تر است؟
