مدیریت تجربه مشتری (CEM)
مدیریت تجربه مشتری مفهوم نسبتاً جدیدی‌ست که در سال‌های اخیر توجه بیشتری به سمت آن معطوف شده است. پلتفرم‌های مدیریت تجربه مشتری، یکی از بهترین ابزارها برای شناخت و دسته‌بندی مشتریان و تعامل با آن‌ها با هدف جلب رضایت و وفادارسازی‌شان هستند.
در مقالات این بخش در این مفهوم عمیق میشویم و کاربردهای مختلف CEM یا CXM را بررسی می‌کنیم.
دسته‌بندی موضوعی مدیریت تجربه مشتری (CEM) :
- همه
- هیچ دسته‌ای پیدا نشد
