باشگاه مشتریان شونیز، چندسالی هست که با هدیههای تولد مشهورش بر سر زبانها افتاده است. همین ایدهٔ ساده، باعث شده است خیلیها پیج اینستاگرام این برند را دنبال کنند و…
ارائه پاداش، تخفیف، تجربه شخصیسازی شده و در کل داشتن استراتژی دقیقی برای راهاندازی یک باشگاه مشتریان خوب و موفق میتواند به وفادارسازی مشتریان کمک کند. ما قبلاً در مقالهای…
⭐ در مقالهٔ «برنامهٔ وفاداری چیست؟» گفتیم که میشود برای حفظ و بازگشت مشتریها استراتژی چید و از این راه، هزینهٔ جذب مشتری جدید را تا ۲۵برابر کاهش داد؛ اما…
قبل از پرداختن به اشتباهات برنامه وفاداری، بیایید یک حقیقت تلخ را برایتان بگویم: 📊 بر اساس تحقیقات موسسه معتبر capgemini، نزدیک به 50 درصد برنامههای وفادارسازی مشتریان شکست میخورند.…
هرروز مشتریان زیادی پا به فروشگاهتان میگذارند، یکی برای خرید پیراهن، دیگری برای خرید روسری و آن یکی برای خرید شلوار؛ اما چند نفر از آنها حاضر هستند دوباره برگردند…
در مقالهٔ «استراتژیهای وفادارسازی در باشگاه مشتریان کافه و رستوران» گفتیم که سرمایهگذاری روی ساخت یک جامعه از مشتریان وفادار در این صنعت خیلی مهم است؛ چون مشتریها به کیفیت…
همه مشتریان وفادار مثل هم رفتار نمیکنند؛ یکی بیشتر خرید میکند، دیگری شما را به دوستانش معرفی میکند و آن یکی برایتان محتواهای خودجوش منتشر میکند. به همین دلیل، تقسیم…
اطلاعات مشتریان، مثل طلای خام، ارزشمند است و اگر بتوانید بهدرستی به آنها شکل بدهید، تبدیل به جواهری بینظیر خواهند شد. خیلیها در مسیر مدیریت اطلاعات مشتریان، سراغ پلتفرمهای CRM…
قبلاً در مقالهٔ «۱۴ روش دریافت بازخورد مشتریان» بهشکل مفصل و دقیق، گفتیم که چطور میتوانید مشتری را راضی کنید که به شما بازخورد بدهد؛ حالا قرار است یکی از…
در مقالهٔ گیمیفیکیشن چیست بهطور کامل و دقیق دربارهٔ این مفهوم و اهمیت آن صحبت کردیم و در محتوای بعدیاش یعنی راهنمای طراحی گیمیفیکیشن، مراحل ایدهپردازی و اجرای گیمیفیکیشن در…
در حالت عادی، هیچیک از مشتریها حوصلهٔ فرایندهای خستهکنندهای مثل تکمیل فرم ثبتنام، پاسخ به نظرسنجی یا انجام دادن یک آزمون آنلاین را ندارد؛ مگر اینکه خلاق باشید و با…
استفاده از گیمیفیکیشن در باشگاه مشتریان، روشی هوشمندانه برای وفادارسازی مشتریان است. چرا؟ چون ترکیب بازیسازی با باشگاه مشتریان، ارتباط مشتری با کسبوکار شما را از یک تعامل ساده، به…
💡 پاسخ تمام سوالهای شما در یک نگاه! پلتفرم فیلیا چیست؟ فیلیا یک پلتفرم CDP و باشگاه مشتریان است که برای اجرای برنامههای حفظ و وفادارسازی مشتریان استفاده…
اگر آخرین کمپین تبلیغاتی شما، باعث شده است که ورودی سایتتان از ۱۰۰۰نفر به ۱میلیون نفر برسد، باید خوشحال باشید؛ اما هنوز برای حس پیروزی زود است! چرا؟ چون چیزی…
تا به حال به این فکر کردهاید که شرکت شما، بدون دریافت وام، فروش سهام جدید یا جذب سرمایهگذار، با همین سرمایههایی که در حال حاضر دارد، چقدر میتواند رشد…
مشتریها، یکشبه تصمیم نمیگیرند که در هر جمعی، از شما نام ببرند و تعریفتان را بکنند؛ چنین رابطهای، بهمرور زمان شکل میگیرد و مراحلی دارد. «نردبان وفاداری مشتری» چارچوبی است…
«شما نمیتوانید به رقبا نگاه کنید و بگویید قرار است کارشان را بهتر انجام دهید. باید به رقبا نگاه کنید و بگویید قرار است کارشان را متفاوت انجام دهید.» -…
مطالب کدام دستهبندیها برای شما جذابتر است؟
