باشگاه مشتریان شونیز، چندسالی هست که با هدیههای تولد مشهورش بر سر زبانها افتاده است. همین ایدهٔ ساده، باعث شده است خیلیها پیج اینستاگرام این برند را دنبال کنند و…
ارائه پاداش، تخفیف، تجربه شخصیسازی شده و در کل داشتن استراتژی دقیقی برای راهاندازی یک باشگاه مشتریان خوب و موفق میتواند به وفادارسازی مشتریان کمک کند. ما قبلاً در مقالهای…
⭐ در مقالهٔ «برنامهٔ وفاداری چیست؟» گفتیم که میشود برای حفظ و بازگشت مشتریها استراتژی چید و از این راه، هزینهٔ جذب مشتری جدید را تا ۲۵برابر کاهش داد؛ اما…
قدم مشتری، روی چشمان ماست! این، ورد زبان کاسبان موفق بازاری است. هر کسی که در دنیای کسبوکار دستی بر آتش داشته باشد، میداند که حفظ مشتری، حتی از جذب…
در مقالهٔ «باشگاه مشتریان برای کافه» گفتیم که سرمایهگذاری روی ساخت یک جامعه از مشتریان وفادار در این صنعت خیلی مهم است؛ چون مشتریها به کیفیت غذا و نوشیدنی خود…
تصور کنید صاحب یک برند در زمینۀ مواد شوینده هستید. زمانی که یک مشتری برای اولین بار از شما خرید میکند، قبل از شما حتماً مشتری برند دیگری بوده است.…
فیلیپ کاتلر، پدر بازاریابی مدرن، در کتاب اصول بازاریابی به نکتهای ظریف و حیاتی اشاره میکند؛ او در بحث سیستمهای اطلاعات بازاریابی (MIS) میگوید که مشکل مدیران امروزی، کمبود اطلاعات نیست؛…
از کدام صدا بیشتر میترسید؟ اعتراض مشتریها؟ یا تبلیغات منفی رقبا؟ شاید این صداها، تنشزا باشند، اما چیزی که واقعاً باید از آن بترسید، سکوت مشتریهاست! ⭐ صدای مشتری(Voice of…
در مقالهٔ « CRM چیست؟»، گفتیم که جادوی شخصیسازی بازاریابی و افزایش نرخ تعامل و جهش در فروش، همگی با CRM شروع میشوند؛ اما فراموش نکنید که هر سیستم CRM…
در مقالهٔ گیمیفیکیشن چیست بهطور کامل و دقیق دربارهٔ این مفهوم و اهمیت آن صحبت کردیم و در محتوای بعدیاش یعنی راهنمای طراحی گیمیفیکیشن، مراحل ایدهپردازی و اجرای گیمیفیکیشن در…
در حالت عادی، هیچیک از مشتریها حوصلهٔ فرایندهای خستهکنندهای مثل تکمیل فرم ثبتنام، پاسخ به نظرسنجی یا انجام دادن یک آزمون آنلاین را ندارد؛ مگر اینکه خلاق باشید و با…
استفاده از گیمیفیکیشن در باشگاه مشتریان، روشی هوشمندانه برای وفادارسازی مشتریان است. چرا؟ چون ترکیب بازیسازی با باشگاه مشتریان، ارتباط مشتری با کسبوکار شما را از یک تعامل ساده، به…
تا حالا متوجه شدهاید که درصد زیادی از مشتریان، علاقهای به خواندن تبلیغات طولانی ندارند؟ بازاریابی قطره ای برای این مخاطبان مناسب است؛ جایی که میتوانید پیامهای برند خود را…
تصور کنید در یک شب بارانی، قصد دارید از محل کار خود به خانه برگردید. دست به کار میشوید و از تاکسیهای اینترنتی کمک میگیرید، اما سه بار متوالی راننده…
در مقالهٔ «استراتژی رقابتی پورتر» گفتیم که مایکل پورتر، در سال ۱۹۸۰، سه رویکرد برای رقابت در بازار مطرح کرد: رهبری هزینه، تمایز و تمرکز. مورد آخر، همان چیزی است…
«رفتی سوپرمارکت، فقط فلان برند رو بخر، چیز دیگه داشت نخریها!». همین یک جمله که شاید هر روز به گوشمان میخورد، آرزوی همه برندهای FMCG است! صنایع FMCG، همان کالاهایی…
شما چند سال میتوانید از یخچال خانهٔ خود استفاده کنید؟ از شیری که داخل یخچال است چطور؟ چند وقت عمر خواهد کرد؟ پاسخ به همین دو سوال ساده، فرق کالای…
تصور کنید امروز میخواهید برای تماشای یک فیلم با دوستتان به سینما بروید و هفتهٔ بعد، میخواهید همان فیلم را با همکارتان که اولین بار است با هم بیرون میروید،…
مطالب کدام دستهبندیها برای شما جذابتر است؟
