باشگاه مشتریان شونیز، چندسالی هست که با هدیههای تولد مشهورش بر سر زبانها افتاده است. همین ایدهٔ ساده، باعث شده است خیلیها پیج اینستاگرام این برند را دنبال کنند و…
ارائه پاداش، تخفیف، تجربه شخصیسازی شده و در کل داشتن استراتژی دقیقی برای راهاندازی یک باشگاه مشتریان خوب و موفق میتواند به وفادارسازی مشتریان کمک کند. ما قبلاً در مقالهای…
⭐ در مقالهٔ «برنامهٔ وفاداری چیست؟» گفتیم که میشود برای حفظ و بازگشت مشتریها استراتژی چید و از این راه، هزینهٔ جذب مشتری جدید را تا ۲۵برابر کاهش داد؛ اما…
قدم مشتری، روی چشمان ماست! این، ورد زبان کاسبان موفق بازاری است. هر کسی که در دنیای کسبوکار دستی بر آتش داشته باشد، میداند که حفظ مشتری، حتی از جذب…
تصور کنید صاحب یک برند در زمینۀ مواد شوینده هستید. زمانی که یک مشتری برای اولین بار از شما خرید میکند، قبل از شما حتماً مشتری برند دیگری بوده است.…
در مقالهٔ «باشگاه مشتریان برای کافه» گفتیم که سرمایهگذاری روی ساخت یک جامعه از مشتریان وفادار در این صنعت خیلی مهم است؛ چون مشتریها به کیفیت غذا و نوشیدنی خود…
فیلیپ کاتلر، پدر بازاریابی مدرن، در کتاب اصول بازاریابی به نکتهای ظریف و حیاتی اشاره میکند؛ او در بحث سیستمهای اطلاعات بازاریابی (MIS) میگوید که مشکل مدیران امروزی، کمبود اطلاعات نیست؛…
از کدام صدا بیشتر میترسید؟ اعتراض مشتریها؟ یا تبلیغات منفی رقبا؟ شاید این صداها، تنشزا باشند، اما چیزی که واقعاً باید از آن بترسید، سکوت مشتریهاست! ⭐ صدای مشتری(Voice of…
در مقالهٔ « CRM چیست؟»، گفتیم که جادوی شخصیسازی بازاریابی و افزایش نرخ تعامل و جهش در فروش، همگی با CRM شروع میشوند؛ اما فراموش نکنید که هر سیستم CRM…
در مقالهٔ گیمیفیکیشن چیست بهطور کامل و دقیق دربارهٔ این مفهوم و اهمیت آن صحبت کردیم و در محتوای بعدیاش یعنی راهنمای طراحی گیمیفیکیشن، مراحل ایدهپردازی و اجرای گیمیفیکیشن در…
در حالت عادی، هیچیک از مشتریها حوصلهٔ فرایندهای خستهکنندهای مثل تکمیل فرم ثبتنام، پاسخ به نظرسنجی یا انجام دادن یک آزمون آنلاین را ندارد؛ مگر اینکه خلاق باشید و با…
استفاده از گیمیفیکیشن در باشگاه مشتریان، روشی هوشمندانه برای وفادارسازی مشتریان است. چرا؟ چون ترکیب بازیسازی با باشگاه مشتریان، ارتباط مشتری با کسبوکار شما را از یک تعامل ساده، به…
«همراه سفارشتون سیبزمینی سرخکرده هم میخورید؟» شاید برایتان عجیب باشد، اما همین جملهٔ ساده و کوتاه، باعث شده است که مکدونالد روزانه بیش از ۴ میلیون کیلوگرم سیبزمینی سرخکرده بفروشد…
بر اساس آمارهای موجود، ۶۵ درصد از مشتریها بهدلیل نادیده گرفته شدن، یک برند را ترک میکنند و ۴۲ درصد از آنها، اگر حس کنند برای یک برند ارزشمند هستند،…
در مقالهٔ «وفاداری مشتری چیست؟» راجعبه این موضوع صحبت کردیم که مشتریهای وفادار، چه ویژگیهایی دارند و چطور به این سطح از وابستگی به برند میرسند. حالا در این مقاله،…
گاهی برای فروش یک محصول، فقط باید گوشی را بردارید، با مشتریان بالقوه تماس بگیرید، به حرفها و دغدغههایشان گوش بدهید و در نهایت، بهترین راهکار را پیش رویشان بگذارید.…
کدام گروه از مشتریهای شما، احتمال دارد دوباره خرید کنند؟ محبوبترین محصول شما در فروشگاه چیست؟ کمپینهای تبلیغاتی اینستاگرام پربازده هستند یا تبلیغات محیطی؟ پاسخ همهٔ این سوالها و بسیاری…
تصور کنید یک برنامه وفاداری دارید که میلیونها عضو دارد، اما آنطور که باید نمیدرخشد؛ این دقیقاً همان چالشی بود که PetSmart، غول خردهفروشی محصولات حیوانات خانگی در آمریکای شمالی،…
مطالب کدام دستهبندیها برای شما جذابتر است؟
