قبل از تعریف مدل RFM، می‌خواهم با یک مثال کارکرد آن را برایتان مجسم کنم. فروشنده‌های کارکشته و قدیمی را دیده‌اید که با یک نگاه متوجه می‌شوند چه کسی مشتری…
فرض کنید که می‌خواهید یک محصول الکترونیکی باکیفیت را به صورت اینترنتی بخرید و با دو وب‌سایت معتبر در این زمینه مواجه می‌شوید. سایت اول محصولات و قیمت‌های مناسبی دارد،…
تصور کنید از یک فروشگاه خرید کرده‌اید و شمارۀ تماس خود را در اختیار فروشنده قرار داده‌اید. پس از مدتی کوتاه، پیامکی از طرف آنجا دریافت می‌کنید که ورود شما…
چطور می‌توانم ارزیابی کنم که در مسیر درستی پیش می‌روم؟ آیا در وفادارسازی مشتریان موفق بوده‌ام؟ این‌ها سوالاتی هستند که پس از کار با نرم‌افزار باشگاه مشتریان برایتان پیش خواهند…
عملکرد باشگاه مشتریان چطور است؟ آیا کسب‌وکار را به اهداف مورد نظر شما رسانده‌است یا نه؟ پاسخ این سؤال‌ها با اندازه‌گیری موفقیت باشگاه مشتریان به دست می‌آید. موضوعی که قرار…
وفاداری مشتری، چیزی فراتر از تکرار خرید است؛ این مفهوم، تعهدی است که از دل رضایت و اعتماد زاده می‌شود. به همین دلیل هم اندازه‌گیری وفاداری مشتری با شاخص‌های مختلف،…
crm بیشتر از اینکه یک نوع ابزار باشد، نام سازوکاری است است که می‌تواند بهره‌وری کسب‌وکارها را افزایش دهد! همان‌طور که می‌دانید، افزایش بهره‌وری یعنی بالا رفتن سود و رسیدن…
زمانی که قصد دارید اطلاعات مشتریان جدید را برای ورود به باشگاه مشتریان ثبت کنید، از چه روشی استفاده می‌کنید؟ احتمالاً به‌سراغ ایجاد یک فرم باشگاه مشتریان می‌روید تا همۀ…
ساخت باشگاه مشتریان در وردپرس با وجود افزونه‌ها و نرم‌افزارهایی که مختص انجام این کار عرضه شده‌اند، درحال‌حاضر راحت‌تر و سریع‌تر از همیشه انجام می‌شود. نیازی به دانش فنی و…
احتمالاً شما هم قبول دارید که الگوگرفتن از کسانی که یک مسیر را رفته‌اند و در آن موفق عمل کرده‌اند، یکی از بهترین راه‌های پیشرفت است. این جمله می‌تواند برای…
قبلاً در مقاله‌ای با عنوان باشگاه مشتریان چیست، مفصل توضیح دادیم که انواع باشگاه مشتریان کدامند و چرا باید باشگاه مشتریان داشته باشیم. قدم بعد از آشنایی، انتخاب است و…
بیشتر کسب‌وکارها از مزایای باشگاه مشتریان مطلعند؛ اما چون فکر می‌کنند راه‌اندازی باشگاه مشتریان و ادارۀ آن کار پرچالشی است، ترجیح می‌دهند اصلاً سمت آن نروند. اما... واقعیت این است…
مطالب کدام دسته‌بندی‌ها برای شما جذاب‌تر است؟
