قبل از تعریف مدل RFM، می‌خواهم با یک مثال کارکرد آن را برایتان مجسم کنم. فروشنده‌های کارکشته و قدیمی را دیده‌اید که با یک نگاه متوجه می‌شوند چه کسی مشتری…
فرض کنید که می‌خواهید یک محصول الکترونیکی باکیفیت را به صورت اینترنتی بخرید و با دو وب‌سایت معتبر در این زمینه مواجه می‌شوید. سایت اول محصولات و قیمت‌های مناسبی دارد،…
تصور کنید از یک فروشگاه خرید کرده‌اید و شمارۀ تماس خود را در اختیار فروشنده قرار داده‌اید. پس از مدتی کوتاه، پیامکی از طرف آنجا دریافت می‌کنید که ورود شما…
چطور می‌توانم ارزیابی کنم که در مسیر درستی پیش می‌روم؟ آیا در وفادارسازی مشتریان موفق بوده‌ام؟ این‌ها سوالاتی هستند که پس از کار با نرم‌افزار باشگاه مشتریان برایتان پیش خواهند…
عملکرد باشگاه مشتریان چطور است؟ آیا کسب‌وکار را به اهداف مورد نظر شما رسانده‌است یا نه؟ پاسخ این سؤال‌ها با اندازه‌گیری موفقیت باشگاه مشتریان به دست می‌آید. موضوعی که قرار…
وفاداری مشتری، چیزی فراتر از تکرار خرید است؛ این مفهوم، تعهدی است که از دل رضایت و اعتماد زاده می‌شود. به همین دلیل هم اندازه‌گیری وفاداری مشتری با شاخص‌های مختلف،…
تصور کنید صاحب یک برند در زمینۀ مواد شوینده هستید. زمانی که یک مشتری برای اولین بار از شما خرید می‌کند، قبل از شما حتماً مشتری برند دیگری بوده است.…
گیمیفیکیشن نمک تعاملات با کاربران است. همانطور که هیچکس غذای بی‌مزه را دوست ندارد، هیچکس هم یک ارتباط خشک و بی‌نمک را نمی‌پسندد. برای اینکه بتوانید کاربران را به برندتان…
واژه هک رشد با ذهنیت استارت‌آپی آمیخته شده. استارت‌آپ‌ها همیشه تحت فشار منابع محدود هستند و باید راهی برای گذر از هیاهوی کمپانی‌های بزرگ و رساندن صدای ضعیف‌شان به گوش…
مطالب کدام دسته‌بندی‌ها برای شما جذاب‌تر است؟
