ایده‌های خلاقانه برای فروش بیشتر + نمونه‌های واقعی و کاربردی

تاریخ انقضای روش‌های سنتی فروش روزبه‌روز نزدیک‌تر می‌شود و به‌زودی کار به جایی می‌رسد که دیگر جوابگوی کسب‌وکارهای آنلاین و مدرن نیستند. در این شرایط، ایده های جدید برای فروش بیشتر به کمک کسب‌وکارتان می‌آیند و با تنوعی که دارند، توجه انواع سلیقه‌ها را جلب می‌کنند.

از داستان‌سرایی و اسپانسری تا کش‌بک و بازی‌سازی، در این مقاله می‌خواهیم با ۲۰ ایده فروش محصول آشنا شویم که جدید و کاربردی هستند و نرخ بازگشت مشتری را حسابی بالا می‌برند.

بی‌معطلی، برویم سر اصل مطلب.

۲۰ ایده جدید برای فروش بیشتر محصول و خدمات

فرقی نمی‌کند اندازهٔ کسب‌وکارتان چقدر است و در چه حوزه‌ای فعالیت می‌کنید؛ این ایده های جدید برای فروش بیشتر، می‌تواند هر کسب‌وکاری را به بیشترین میزان فروش ممکن برساند:

۱. باشگاه مشتریان برند خود را بسازید

ایده های جدید برای فروش بیشتر زمانی جواب می‌دهند که از یک بستر امن و مناسب برای اجرای آن‌ها استفاده کنید؛ بستری به نام باشگاه مشتریان! در مقالهٔ باشگاه مشتریان چیست، این پای ثابت برنامه‌های فروش و وفادارسازی را مفصل معرفی کرده‌ایم.

افرادی که عضو باشگاه مشتریان برند شما می‌شوند، می‌توانند از مزایای ویژه بهره‌مند شوند؛ از جمله:

• تخفیف‌های اختصاصی بر اساس نیاز مشتری
• سیستم کش بک یا بازگشت وجه
• گیمیفیکشن و بازی‌سازی برای دریافت پاداش
• اطلاع زودهنگام از محصولات و خدمات جدید
• ارائه جوایز و پاداش‌های خاص برای قدردانی از وفاداری

همهٔ این موارد در کنار یکدیگر، یک نتیجهٔ عالی دارند: فروش بیشتر! مشتری‌ها برای بهره‌مندی از مزایا، بارها و بارها برای خرید از شما بازمی‌گردند و این، آغازی است برای افزایش فروش محصول و کسب درآمد بیشتر. 

به‌جای صرف هزینه و زمان برای طراحی باشگاه اختصاصی، پیشنهاد می‌کنیم از یک نرم افزار باشگاه مشتریان مثل فیلیا استفاده کنید. بدون نیاز به توسعهٔ فنی و کدنویسی، باشگاه مشتریان برندتان را بسازید و رقبا را به‌سرعت پشت سر بگذارید.

۲. از داستان‌پردازی در زندگی واقعی استفاده کنید

داستان‌پردازی یعنی قصه‌ٔ خرید یکی از محصولات خود را به شکل محتوای متنی یا تصویری تولید کنید و در اختیار مخاطبان قرار دهید. 

فرض کنید صاحب یک کسب‌وکار در حوزهٔ فروش اسباب‌بازی هستید. محصولات برند شما باید برای چه کسانی جذاب باشد؟ کودکان! بنابراین، داستان خرید یک اسباب‌بازی توسط یک کودک را بسازید؛ درست مثل کاری که بسیاری از بلاگرها در پیج خود برای معرفی محصول انجام می‌دهند.

در این مثال، اگر می‌خواهید داستان برندتان را با تولید محتوای تصویری روایت کنید، از عناصر کودکانه مثل رنگ‌های شاد یا آواز غافل نشوید. حتی می‌توانید از تصویر یا صدای یک کودک در محتوا استفاده کنید تا به هویت برند نزدیک‌تر شوید.

این کار، باعث جلب اعتماد مشتریان و فروش بیشتر می‌شود؛ برای آشنایی با تکنیک‌های بیشتر در زمینهٔ اعتمادسازی، حتما مقاله «۷ روش جلب اعتماد مشتریان فروشگاه اینترنتی» را بخوانید و تاثیر شگفت‌آور آن بر افزایش فروش را ببینید!

۳. در مشتری‌ها حس انتظار ایجاد کنید

حتماً شما هم با کمپین‌های چندمرحله‌ای برندهای مختلف مواجه شده‌اید. این ایده های خلاقانه برای فروش بیشتر، اول یک جمله یا سؤال مبهم را مطرح می‌کنند و معمولاً هم در جلب‌توجه موفق هستند. سپس به‌مرور زمان تکمیل می‌شوند و مخاطب را از ابهام خارج می‌کنند.

برای این ایده فروش محصول، می‌توانیم کمپین فیلیمو را برای سریال «گناه فرشته» مثال بزنیم. بیلبوردهای «برای فرشته دعا کنید» مدتی در سراسر شهر دیده می‌شدند. پس از مدتی، تبلیغات اصلی سریال شروع شد و فیلیمو توانست مخاطبان زیادی را برای تماشای آن کنجکاو کند.

۴. گزینه‌های پرداخت متنوع ارائه دهید

دست مشتریان را برای پرداخت باز بگذارید تا بیشتر بفروشید. گزینه‌هایی مثل فروش قسطی یا پرداخت چندمرحله‌ای در شرایط اقتصادی فعلی برای مشتریان جذاب است و آن‌ها را به خرید از کسب‌وکار ترغیب می‌کند.

می‌توانیم این ایده فروش محصول را بخشی از فرایند مدیریت تجربه مشتری هم بدانیم؛ برای آشنایی بیشتر با این فرایند، مقالهٔ «CEM چیست» را بخوانید تا ببینید ساخت تجربه بهتر برای مشتری، چه تاثیری روی بازگشت او و خرید بیشتر از شما دارد. 

به‌عنوان نمونه، مدتی است که برند چرم مشهد بر امکان پرداخت قسطی به‌عنوان یکی از مزایای رقابتی خود تأکید می‌کند. با استفاده از این گزینه، مشتریان بیشتری قدرت خرید محصولات چرم مشهد را پیدا می‌کنند و آن را به سایر برندهای چرم ترجیح می‌دهند.

۵. به شکل‌های گوناگون تخفیف در نظر بگیرید

کدام مشتری را سراغ دارید که از تخفیف‌گرفتن خوشش نیاید؟ هرازگاهی یک کمپین تخفیف برگزار کنید و تأثیرات شگفت‌انگیز آن را بر افزایش فروش محصولات ببینید. این تخفیف می‌تواند فصلی یا مناسبتی باشد یا موقع معرفی یک محصول جدید ارائه شود.

شاید با خودتان بگویید که تخفیف، چندین سال است وجود دارد و نمی‌تواند جزو ایده های جدید برای فروش بیشتر باشد؛ اما اینطور نیست! شیوه‌های تخفیف دادن در دنیای امروز خیلی با قدیم فرق دارد و تخفیف‌ها اغلب طبق نیاز مشتری شخصی‌سازی می‌شوند. 

یک نمونهٔ عالی برای این مورد، ایرانسل است. باشگاه مشتریان ایرانسل من، بر اساس بسته‌های اینترنتی که مشتریان به شکل مداوم خریداری می‌کنند، بسته‌های ویژه را با قیمت‌های مقرون به صرفه به آن‌ها پیشنهاد می‌دهد و با این کار، باعث افزایش فروش بسته‌های خود می‌شود.

۶. با متخصصان حوزهٔ خود محتوای مشترک تولید کنید

با متخصصانی که در حوزهٔ کاری مشابه شما فعالیت می‌کنند، محتوای مشترک تولید کنید. این نوع محتوا معمولاً رایگان است، برای مخاطبان ارزش خلق می‌کند و به دغدغه‌های آن‌ها پاسخ می‌دهد.

مثلاً اگر صاحب یک آنلاین‌شاپ لباس ورزشی هستید، می‌توانید با متخصصان تغذیه یا مربیان ورزش مصاحبه کنید.

لایو مشترک در اینستاگرام یا پادکست گفت‌وگومحور یکی از ایده های جدید برای فروش بیشتر است که در سال‌های اخیر، بسیار رایج شده و مخاطبان از آن‌ها خیلی استقبال می‌کنند. 

۷. اسپانسر بلاگرها یا تولیدکنندگان محتوا شوید

این ایده را با اینفلوئنسر مارکتینگ اشتباه نگیرید! در این روش، ابتدا شما هزینهٔ ساخت یک محتوا را می‌پردازید. شخص بلاگر یا اینفلوئنسر هم از محصول برند شما در محتوایش استفاده و در واقع آن را تبلیغ می‌کند.

مثلاً برند گلستان در صفحهٔ اینستاگرام «photobyfateme» این کار را انجام داده است. فاطمه شریعتی، صاحب این صفحه، انواع ادویه‌های گلستان را برای تهیهٔ غذاها به کار می‌گیرد و با تبلیغ این برند، به فروش بیشتر آن کمک می‌کند.

این گروه از ایده های جدید برای فروش بیشتر، باید به شکلی کاملا طبیعی در محتواها استفاده شوند تا نتیجهٔ بهتری داشته باشند. 

۸. از سیستم کش‌بک استفاده کنید

سیستم کش‌بک یا بازگشت وجه، نوعی سیستم پاداش‌دهی به مشتری است. در این تکنیک بازاریابی، درصدی از مبلغ هر خرید به کیف پول مشتری برمی‌گردد و تبدیل به انگیزه‌ای برای بازگشت او به کسب‌وکار شما می‌شود.

تصور کنید یک سیستم کش‌بک ۱۰ درصدی برای کسب‌وکارتان تعریف کرده‌اید. زمانی که مشتری مبلغ ۱میلیون تومان از شما خرید می‌کند، ۱۰۰هزار تومان در کیف پول او ذخیره می‌شود. نه ضرر کرده‌اید و نه تخفیف داده‌اید، چون مشتری آن مبلغ را برای خرید مجدد از برند شما هزینه می‌کند!

۹. بازی‌سازی و مسابقه‌ها را جدی‌تر بگیرید

گیمیفیکیشن یا بازی‌وارسازی از آن ترندهای بازاریابی است که حالاحالاها قرار نیست از مد برود و می‌تواند در هر کسب‌وکاری جا خوش کند؛ از برگزاری چالش و مسابقه تا تعریف گردونهٔ شانس و مأموریت.

یک نمونهٔ عالی برای این گروه از ایده های خلاقانه برای فروش بیشتر، دولینگو است. یادگیری زبان‌های خارجی می‌تواند کسل‌کننده و دشوار باشد؛ اما نه برای کاربران این اپلیکیشن!

این نرم‌افزار آموزش زبان کاملاً بر پایهٔ گیمیفیکیشن بنا شده است و از استراتژی‌هایی مثل امتیازدهی، برگزاری چالش و تعریف مأموریت بهره می‌برد تا مشتری‌ها را به فعالیت بیشتر، خرید اکانت پریمیوم و وفاداری به برند ترغیب کند.

۱۰. ببینید رقبا چه می‌کنند

رصدکردن فعالیت‌های رقبا یکی از ایده های خلاقانه برای فروش بیشتر در کسب‌وکارهای موفق است. البته قرار نیست از آن‌ها تقلید کنید یا دنباله‌رو باشید. روند فعالیت‌های رقبا را مشاهده و تحلیل کنید تا بتوانید واکنش درست را در زمان درست نشان دهید و میدان را به نفع حریف خالی نکنید.

اگر بتوانید مزیت رقابتی جبههٔ روبه‌روی خود را تشخیص دهید، رقابت برایتان آسان‌تر می‌شود و با افزودن مزایای جذاب به محصول یا خدمت خود، می‌توانید نرخ فروش محصول را بالاتر ببرید و از آن سمت، نرخ ریزش مشتریان خود را کاهش دهید.

۱۱. محتواهای مقایسه‌ای بسازید

اگر از این ایده فروش محصول استفاده می‌کنید، مراقب باشید که رقبا را تخریب نکنید! بهتر است بدون اینکه نام برند رقیب را به‌صورت مستقیم بگویید، محصولات خود را با نمونه‌های مشابه مقایسه کنید.

بهتر است این کار را در قالب یک محتوای آموزشی انجام دهید تا با حل دغدغهٔ مشتری، او را به سمت خرید زودهنگام هدایت کنید.

یک نمونهٔ جالب برای این ایده فروش محصول، کمپین دو اپلیکیشن مسیریاب «بلد» و «نشان» است. محتوای این کمپین، توسط کاربران تولید می‌شد و این دو پلتفرم را از زوایای مختلف در مقابل یکدیگر قرار می‌داد.

۱۲. آمارهای رشد خود را به مشتری نشان دهید

برندهای ایرانی مشهور مثل اسنپ و دیجی‌کالا، آمارهای مربوط به کسب‌وکارشان را مرتب در اختیار عموم مخاطبان قرار می‌دهند. چرا شما این کار را انجام ندهید؟

آمارهای رشد کسب‌وکار را به مخاطبان یا حداقل مشتریان ویژهٔ خودتان نشان دهید تا تصویری حرفه‌ای و معتبر از برند در ذهن آن‌ها بنا کنید.

این کار به شکل مستقیم باعث فروش بیشتر نمی‌شود، اما تصویری معتبر از شما در ذهن مشتری‌ها می‌سازد که به مرور زمان، می‌تواند باعث افزایش جذب مشتری، بهبود نرخ بازگشت و در نتیجه سود بیشتر شود.

۱۳. با برندهای مختلف همکاری کنید

از دیگر ایده‌های جدید برای فروش بیشتر، برگزاری کمپین مشترک با برندهای مختلف است.

مثلاً اگر صاحب بوتیک لباس هستید، می‌توانید با یک برند کیف یا کفش همکاری کنید. برگزاری این کمپین‌ها، امکانات و منابع مالی بیشتری در اختیارتان قرار می‌دهد و مشتریان جدید را روانهٔ کسب‌وکار شما می‌کند.

یکی از مثال‌های داخلی برای این مورد از ایده های جدید برای فروش بیشتر، برنامهٔ «سرزمین تخفیف» در اپلیکیشن رایتل من است. در این پلتفرم، کاربران ویژهٔ رایتل می‌توانند برای خرید از سوپر مارکت، خدمات مسافرتی، فروشگاه‌های اینترنتی یا خدمات سلامت و پزشکی، تخفیف‌های خاص دریافت کنند.

این موضوع مشتری‌ها را ترغیب می‌کند که بیشتر از خدمات رایتل استفاده کنند تا تخفیف بیشتری بگیرند و از آن سو، باعث فروش بیشتر محصول توسط برندهای همکار (مانند تپسی فود و یا سوپرمارکت دیجی‌کالا) هم می‌شود.

۱۴. سعی کنید تبلیغات دهان‌به‌دهان ایجاد کنید

فراهم‌کردن چه مزایایی منجر به تبلیغات دهان‌به‌دهان می‌شود؟ ارسال رایگان، بسته‌بندی‌های خاص، ارسال فوری و دادن گیفت از جمله تکنیک‌هایی هستند که امتحانشان را در این زمینه خوب پس داده‌اند.

یک یا چند مورد از این مزایای رقابتی را برای مشتریان فراهم کنید و باقی کار را به خودشان بسپارید؛ به‌زودی سروکلهٔ مشتریان جدید پیدا می‌شود!

۱۵. از کمپین‌های جنجالی نترسید

برگزاری یک کمپین جنجالی مثل راه‌رفتن روی لبهٔ تیغ است. اگر کمپین را اصولی، دقیق و با مشورت متخصصان حوزهٔ کاری‌تان برگزار کنید، بعید نیست مثل بمب صدا کند و سرها را به‌سمت برند شما برگرداند. پس از امتحانش نترسید و کمپین‌های جنجالی را فرصتی برای جلب‌توجه و اعلام حضور خلاقانهٔ برندتان بدانید.

سال گذشته، برند خمیردندان میس‌ویک به‌سراغ این استراتژی رفت و افرادی را با سر و صورت سفید به مترو فرستاد. تصاویر این افراد به‌سرعت وایرال شد و نام خمیردندان میس‌ویک را بر سر زبان‌ها انداخت. پیام کمپین چه بود؟ حتی اگر نزدیک میس‌ویک شوید، رنگتان فوری سفید می‌شود!

تکنیک‌هایی مثل گوریلا مارکتینگ، هک رشد، ریتنشن مارکتینگ و بازاریابی شبکه‌های اجتماعی، می‌توانند در زمینهٔ اجرای ایده‌های جنجالی برای فروش بیشتر محصولات به شما کمک کنند.

۱۶. در فضاهایی که مشتریان حضور دارند، فعال باشید

حضور فعال کسب‌وکار در رویدادهای مهم، باعث می‌شود همیشه در دید مخاطب باشید و به‌عنوان یک برند به‌روز و پویا شناخته شوید.

نمایشگاه‌ها، جشنواره‌ها، رویدادهای سالانه و فضاهای دانشگاهی از جمله فرصت‌هایی هستند که باید برای برندسازی و جذب مشتریان جدید، غنیمت بشمارید.

البته، برای انتخاب فضاهای مناسب برای حضور، باید به علایق مشتری‌ها هم دقت کنید؛ مثلا اگر مشتری‌های شما از قشر ۴۰ سال به بالا هستند، حضور در فضای دانشگاهی یا فعالیت در شبکه‌های اجتماعی مثل تیک‌تاک تاثیری بر افزایش فروش محصولتان نخواهد داشت.

۱۷. برای محصول جدید خود مسابقه برگزار کنید

برگزاری مسابقه برای محصولات جدید یکی از بهترین ایده‌های فروش بیشتر است. فرض می‌کنیم شما صاحب یک کافه هستید و می‌خواهید از آیتم جدید منو رونمایی کنید.

ظهور شبکه‌های اجتماعی جدید مثل اینستاگرام، این ایده های فروش محصول را خیلی گسترش داده است. مثلا، می‌توانید در اینستاگرام یک مسابقه برگزار کنید و از کاربران بخواهید در یک بازهٔ زمانی مشخص، برایتان کامنت بگذارند یا پست مربوط به آن محصول را استوری کنند.

سپس قرعه‌کشی کنید و همان محصول را به یک یا چند نفر از مخاطبان هدیه دهید. احتمالاً برندگان مسابقه بعد از دریافت جایزه‌شان، باز هم برای شما محتوا تولید می‌کنند و این یعنی جلب‌توجه بیشتر!

۱۸. پشت‌صحنهٔ تلاش‌های خود را به نمایش بگذارید

چه اشکالی دارد اگر مخاطبان از پشت‌صحنهٔ فعالیت‌ها و تلاش‌هایتان باخبر شوند؟ گاهی اوقات نمایش روند تولید محصول برای مخاطبان، جذاب‌تر از نشان‌دادن محصول نهایی است و بازدید بیشتری دریافت می‌کند.

به‌عنوان مثال، می‌توانیم از بوتیک زیمو نام ببریم که متعلق به خانم ملیحه حبیبی است و در زمینهٔ فروش محصولات تخمیری فعالیت می‌کند. در صفحهٔ اینستاگرام این کسب‌وکار، پشت‌صحنهٔ تولید محصولات به اندازهٔ خود آن‌ها اهمیت دارد و بخش مهمی از داستان زیمو را روایت می‌کند.

۱۹. روی ارزش‌های اجتماعی مانور بدهید

یکی از ایده های جدید برای فروش بیشتر محصول و خدمات در دنیای امروز، این است که روی ارزش‌هایی دست بگذارید که برای مشتری مهم هستند.

برندهایی که به مسئولیت اجتماعی‌شان متعهدند و کمپین‌هایی در این راستا برگزار می‌کنند، جایگاه ویژه‌ای در ذهن مخاطبان به‌دست می‌آورند. از درخت‌کاری و حفاظت از محیط‌ زیست گرفته تا حمایت از کودکان کار و کمک به اشتغال زنان سرپرست خانوار؛ ببینید کدام ارزش اجتماعی به هویت برند شما نزدیک‌تر است.

مثلاً باشگاه مشتریان اسنپ یک بخش ثابت به نام «نیکوکاری» دارد که عناوین مختلفی را در آن قرار می‌دهد. کاربران اسنپ‌کلاب می‌توانند از طریق این بخش، امتیازهایشان را به کمک نقدی تبدیل کنند و در فعالیت‌های نیکوکارانهٔ اسنپ مشارکت داشته باشند.

۲۰. پیگیر مشتری‌های خود باشید

همواره راه را برای دریافت بازخورد مشتری باز بگذارید و کانال‌های ارتباطی متنوعی را برای این کار در نظر بگیرید. بعضی وقت‌ها مشتریان فقط نیاز دارند شنیده شوند و با شما حرف بزنند. این فرصت‌ها را ایجاد کنید و پیگیر بازخورد مشتریان باشید.

اغراق نیست اگر بگوییم یکی از مهم‌ترین عوامل مؤثر بر فروش محصول بیشتر، همین اشتیاق و گوش شنوای شما برای دریافت بازخورد آن‌هاست.

۲ نکتهٔ کلیدی درباره انتخاب ایده‌های خلاقانه برای فروش بیشتر

معرفی ایده‌های فروش بیشتر را با موفقیت به پایان رساندیم. حالا می‌خواهیم در ایستگاه آخر، ۲ نکتهٔ کلیدی را مطرح کنیم که در حین ایده‌پردازی، لازم است نگاهی به آن‌ها هم داشته باشید.

۱- خارج از چهارچوب‌ها فکر کنید

ایده‌هایی که برای فروش بیشتر به‌کار می‌گیرید، نباید تکراری، کلیشه‌ای و تقلیدی باشند. مثلاً اگر می‌بینید که یک بوتیک لباس با تولید نوع خاصی از محتوا موفق به جذب دنبال‌کننده شده است، به این معنا نیست که شما هم صددرصد از تقلید آن نتیجه می‌گیرید.

اتفاقاً بسیار پیش می‌آید که کسب‌وکارها بعد از تقلید یک ایدهٔ اولیه، بازخوردهای به‌شدت منفی از کاربران دریافت کرده‌اند و متهم به سرقت ایده شده‌اند. پس چه باید کرد؟

این دو کلمه را هیچ‌وقت فراموش نکنید: شخصی‌سازی و خلاقیت.

هیچ اشکالی ندارد که از ایده های جدید برای فروش بیشتر الگو بگیرید، اما باید آن را با چاشنی خلاقیت ترکیب کنید و راوی داستان اختصاصی خودتان باشید. آن جملهٔ معروف را یادتان می‌آید؟ خارج از جعبه یا همان چهارچوب فکر کنید!

۲- از آمارهای باشگاه مشتریان کمک بگیرید

مسائل جدید به راهکارهای جدید نیاز دارند! نمی‌توانیم از ایده‌های جدید برای فروش بیشتر صحبت کنیم و اسمی از راه اندازی باشگاه مشتریان نیاوریم.

اگر آمارها و اعداد نباشند، هیچ دادهٔ ملموسی وجود ندارد که وضعیت کسب‌وکار را نشان دهد. مثلاً وقتی کمپین تبلیغاتی‌تان به پایان می‌رسد، از چه طریقی باید موفقیت یا شکست کمپین را بررسی کنید؟ مطمئن‌ترین روش، آمارهایی است که باشگاه مشتریان در اختیارتان قرار می‌دهد.

پلتفرم باشگاه مشتریان فیلیا همان بستری است که برای اجرای ایده‌ های جدید برای فروش بیشتر لازم دارید. فیلیا برای مارکتینگ داده‌محور در کنار شماست؛ یعنی با آماردهی و گزارش‌دهی دقیق، پیشرفت کسب‌وکارتان را ارزیابی می‌کند و به شما می‌گوید که کجای مسیر هستید.

با ایده های جدید برای فروش بیشتر، خلاقانه و حرفه‌ای بفروشید!

در این مقاله به بررسی ۲۰ مورد از ایده های خلاقانه برای فروش بیشتر پرداختیم؛ ایده‌هایی که فارغ از اندازه و موضوع کسب‌وکار، کاربردی هستند و متناسب با فضای کسب‌وکارهای جدید طراحی شده‌اند. با دو ابزار خلاقیت و شخصی‌سازی، به‌سراغ این ایده‌ها بروید و اصولی و حرفه‌ای بفروشید!

در صورتی که قصد دارید در مسیر جذب مشتری، فروش محصول و دیجیتال مارکتینگ، حرفه‌ای‌تر عمل کنید، حتما به مقاله‌های دسته‌بندی «دیجیتال مارکتینگ و جذب مشتری» هم سری بزنید.

اگر هم سؤالی دربارهٔ ایده‌ها و روش اجرای آن‌ها دارید، در قسمت کامنت‌ها با ما مطرح کنید تا تبادل نظر داشته باشیم.